Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

30 Softwarové možnosti přizpůsobení webových stránek a doporučení

30 Softwarové možnosti přizpůsobení webových stránek a doporučení

Personalizace webových stránek, služby doporučení produktů, nabídek a obsahu, které pomohou maloobchodníkům a dalším firmám přizpůsobit jejich nabídku tak, aby vychovala potenciální zákazníky ke konverzi

Nástroje pro personalizaci webových stránek, které doporučujeme v tomto článku, vám umožňují segmentovat návštěvníky a poté doručovat personalizovaná sdělení „dalšího nejlepšího produktu“ nebo „dalšího nejlepšího obsahu“ v kontejnerech na vašem webu jako u klasického Personalizovaná doporučení Amazonu (přečtěte si jejich publikovanou metodiku z tohoto fascinujícího whitepaperu z roku 2003).

Tento příspěvek jsem původně napsal v roce 2010, kdy bylo méně možností přizpůsobení. Od té doby jej každoročně aktualizuji doporučeními poskytovanými prostřednictvím sociálních médií – pokud máte nějaký návrh, kontaktujte nás. Nejnovější aktualizace zahrnuje nový rámec doporučení Google AI Recommendations, který byl představen v lednu 2021. Na trh vstoupil nový seriózní konkurent, aby narušil hospodářskou soutěž a možná snížil poplatky pro maloobchodníky.

Toto je nejnovější aktualizace, ve které porovnáváme celou škálu možností od bezplatných nástrojů pro personalizaci až po nízkonákladové a podnikové služby v těchto pěti kategoriích:

  • 1. Personalizace založená na analytických nástrojích
  • 2. Maloobchodní personalizace
  • 3. Personalizace systému pro správu obsahu nebo obchodu
  • 4. Personalizace webu B2B jako součást marketingové automatizace
  • 5. Knihovny a moduly personalizačních kódů (pokrývá nové oznámení pro rok 2018 od Amazonu)

Definování personalizace

Možnosti uplatnění personalizace jsou nyní mnohem širší než původní doporučení pro maloobchodní produkty. Tato definice personalizace z mé knihy Řízení digitálního podnikání a elektronického obchodování ukazuje příležitosti pro uplatnění personalizace ve všech typech podnikání.

Personalizace digitálního zážitku je dynamické poskytování přizpůsobeného obsahu, doporučení produktů nebo propagačních nabídek návštěvníkům webových stránek nebo uživatelům aplikací na základě jejich charakteristik a úmysl chování na podporu konverzí a dlouhodobých cílů zapojení“.

Ačkoli mnozí z nás zažili personalizaci prostřednictvím doporučení maloobchodních produktů, jako jsou ta od Amazonu, definice ukazuje relevanci personalizace pro všechny typy podniků. Například i B2B společnosti, které neprodávají online, mohou využít personalizaci k doporučení relevantních nabídek „dalšího nejlepšího obsahu“, aby udržely zájem potenciálních zákazníků o podnikání a přivedly je tak k prodeji. Chcete-li zjistit více, použijte náš modul personalizace webových stránek.

Číst:  Nejlepší softwarové nástroje pro úpravu videa roku 2024

Základní modul

Personalizace webu

Součást sady nástrojů pro správu digitálních zážitků

Zjistěte, jak svým zákazníkům poskytovat personalizovanější obsah webu a prostředí

Další informace

Čtyři kategorie služeb personalizace webových stránek a doporučení

Kategorie 1. Personalizace webu integrovaná s webovou analýzou

Když se služby personalizace webu poprvé objevily, byly součástí drahých analytických řešení dostupných pouze pro největší podniky, ale dnes existuje mnoho služeb vhodných pro malé podniky. Jedná se o dvě z původních služeb, které jsou dnes dostupné v novém kabátě a pak jako zcela „nové dítě na bloku“.

  • Adobe Target je jedním z nejvíce zavedených personalizačních motorů, které se vyvíjely z původního Touch Clarity v roce 2004 a poté byly integrovány do analytické sady Omniture jako Test and Target
  • Doporučení produktů IBM – Coremetrics Intelligent Offer byla široce používána maloobchodníky pro analýzu, ale od akvizice společností IBM byla nabízena jako samostatný produkt.
  • Optimalizace Google 360 – Toto je nejnovější nabídka analytických služeb přidaná v poslední aktualizaci této stránky. Optimalizace je k dispozici zdarma jako AB Testing pro všechny uživatele GA s některými funkcemi přizpůsobení, ale plná verze této možnosti přizpůsobení je v současné době dostupná pouze pro podnikové předplatitele.
  • Google doporučení AI. Toto bylo oficiálně spuštěno v lednu 2020 a je navrženo tak, aby sloužilo maloobchodním doporučením. Vychází ze zkušeností společnosti Google s aplikací AI v jejich vyhledávači. Je tam průhledný zaplatit cenu za použití s ​​bezplatnou zkušební verzí, ceny jsou od 0,27 USD za předpovědi 1000 pro nízké objemy. Zaměřuje se na relativně malou část cesty zákazníka ve srovnání s Amazonem AWS pro maloobchod která nabízí doporučení spolu s podporou pro další merchandisingové a logistické aktivity.

Kategorie 2. Software pro přizpůsobení webových stránek jako služba (SaaS) pro elektronický obchod

Druhá kategorie, kterou zde prozkoumáme, je speciálně pro vyhledávání a merchandising v elektronickém obchodě, která poskytuje automatizované umístění produktů pomocí agregovaných údajů o chování (ti, kteří si prohlíželi toto, viděli také toto) a osobních doporučení (toto jste si dříve koupili a mohlo by se vám to líbit).

Číst:  Jste obchodník ve tvaru T? A jaký typ? |

Tyto možnosti lze považovat za nejlepší služby personalizace maloobchodu, které by měly být na vašem dlouhém seznamu pro srovnání, pokud hledáte službu, která je oddělená od vašeho elektronického obchodu nebo řešení pro správu obsahu.

Pokud hledáte strukturované srovnání mezi službami personalizace, doporučuji toto tabulkové srovnání funkcí personalizačních služeb od agentury Freshegg.

Náš pokročilý modul vzdělávací cesty pomáhá členům firmy naučit se používat optimalizaci konverzí na jejich vlastní podnikání.

Pokročilý modul

Optimalizace konverzí

Součást sady nástrojů pro digitální marketingovou strategii a plánování

Seznamte se s principy a osvědčenými postupy pro nastavení jednoduchého AB testu a širšího CRO programu

Další informace

Kategorie 3. Personalizace online funkce dostupné jako součást CMS nebo Commerce řídících systémů pro váš web

Podle komentáře Damiena z Digiconu Sitecore, Kentico a Adobe s cílová mají vestavěné nástroje pro personalizaci obsahu na základě různých pravidel, jako je geolokace, hledané výrazy, referreři, skóre potenciálních zákazníků a také poskytují pokročilejší personalizaci na základě chování a profilů uživatelů.

Episerver má zajímavý přístup k personalizaci, který popisují jako „Personalizace bez pravidel: více inteligence, méně práce‘. Spíše než tradiční personalizace založená na pravidlech, kterou používají mnohé ze specializovaných služeb, se jedná o strojové učení a statistickou analýzu údajů o chování návštěvníků pro přizpůsobení stránek kategorií a produktů bez nutnosti konfigurace pravidel.

Open-source e-commerce řešení Magento má k dispozici i personalizační rozšíření jako např Personalizace produktu, Commerce Stack.

Kategorie 4. B2B, marketingová automatizace a nástroje pro personalizaci webových stránek vydavatelů

Evergage se doporučuje jako nástroj, který se nejlépe hodí do této kategorie, která má širokou škálu možností poskytování personalizace pro marketing obsahu v různých umístěních na webu. Další alternativy pro personalizaci B2B nebo personalizaci neretailového spotřebitele jsou:

Číst:  Jak funguje Vyhledávání Google Odhaleno v jednom úžasném filmu

Stejně jako systémy pro správu obsahu nyní integrují personalizaci, systémy marketingové automatizace nyní začaly tuto možnost zahrnovat. Tyto zahrnují:

  • HubSpot – obsahuje funkci ‘Inteligentní obsah’ pro poskytování relevantního obsahu. Vysvětlují: „S inteligentním obsahem můžete dodávat obsah speciálně přizpůsobený tomu, kde se potenciální zákazník nachází v procesu nákupu, nebo obsah zacílený na lidi hned při první návštěvě. Chytrý obsah vám umožňuje cílit na obsah na základě čehokoli, co víte o svých kontaktech, což se nazývá personalizační tokeny. Nabízí také personalizaci výzev k akci.
  • Marketo – Marketo má pravidla pro převedení většiny anonymních návštěvníků na stránky na základě předchozích interakcí s obsahem stránek. Nabízí také marketingové cílení klíčových zákazníků na základě účtů.
  • Salesforce – Tato služba využívá funkci AI „Einstein“ pro personalizaci, aby mohla dodávat další nejlepší produkt.

Kategorie 5. Knihovny a moduly kódů pro personalizaci webových stránek

Na konci roku 2018 vytvořil Amazon své Služba Amazon Personalize je volně dostupná, jako součást webových služeb Amazon. Účtuje se jako „Přizpůsobení v reálném čase a doporučení pro každého“. V rámci této iniciativy Amazon provedl své interní strojové učení dostupné vývojářské kurzy stejně jako Google. Dnes jejich kurzy pokrývají základy strojového učení a také hluboké učení

Služby personalizace e-mailů

Personalizovaná doporučení se samozřejmě neomezují pouze na webové stránky, jak jistě víte z newsletterů Amazonu. Chcete-li se dozvědět více, doporučuji tento článek vysvětlující vnitřní fungování motory pro doporučení e-mailového marketingu které údajně zvyšují míru prokliku o 50–400 %. Ukazuje, na co se zaměřit při hledání správného nástroje pro poskytování doporučení ve vašem zpravodaji.

An infografiku podle freshrelevance demonstruje kombinovanou efektivitu přizpůsobení e-mailu a webu pro jejich klienty v roce 2019.

Děkujeme za všechny dosavadní možnosti sdílení komentářů v příspěvku, sdílejte prosím ostatní, kterým doporučujete vytvořit tento seznam, prostřednictvím našeho Twitter @Rival IQ. Nebo se k nám připojte jako bezplatný člen, abyste byli informováni o nejnovějším vývoji.