Tomáš Novák
Malé a střední podniky (malé a střední podniky) jsou hladové po růstu, ale člověk nemůže myslet jasně, když má hlad. Majitelé firem, kteří touží dostat se na trh a růst, mají tendenci uspěchat a spustit marketingovou kampaň na sociálních sítích, přestože nevědí, kde a jak začít. Nevědomky dělají různé chyby v digitálním marketingu a nedosahují výsledků, které očekávali. Uvedeme některé z nejběžnějších.
Sociální sítě jsou skutečně mocné; umožňují vám využít obrovské množství potenciálních zákazníků, které lze získat a přeměnit na platící zákazníky. Existuje mnoho kombinací marketingových aktivit, které vás tam mohou dostat, ale dejte si pozor na tyto běžné pasti.
7 hlavních chyb digitálního marketingu
Zde je seznam 7 největších chyb digitálního marketingu, kterých se noví marketéři dopouštějí.
- Začít bez jasné strategie
- Nedáváte jasně najevo, co vás odlišuje od konkurence
- Ignorování konkurence
- Ignorování příspěvků, otázek a komentářů fanoušků na sociálních sítích
- Overselling
- Chybí Creative Juice
- Sledování nesprávných metrik
1. Začít bez jasné strategie
Marketingový plán na sociálních sítích vyžaduje více než jen zveřejňování několika tweetů nebo fotografií na Instagramu každý den. Musíte si stanovit jasně definované cíle, sladit svůj projekt s těmito cíli, zvolit správné platformy a přiřadit metriky, podle kterých budete měřit svůj marketingový úspěch na sociálních sítích. Zapojte profesionála, aby vaše sdělení zůstalo na značce, pravidelně komunikujte s publikem a publikujte účelně a konzistentně. Je to první z mnoha běžných marketingových chyb na sociálních sítích, kterým je třeba se vyhnout.
2. Neobjasnění toho, co vás odlišuje od konkurence
Pokud chcete úspěšně propagovat své podnikání, musíte určit, v čem jste jedineční a odlišní od jiných společností, které nabízejí stejné nebo podobné produkty. Každý podnik má něco, co ho činí jedinečným, takže začněte definováním USP (unikátní prodejní nabídka), na kterou můžete odkazovat ve své marketingové kampani na sociálních sítích.
3. Ignorování konkurence
Zatímco se soustředíte na své podnikání, abyste se odlišili od konkurence, neměli byste z konkurentů úplně spouštět oči. Analýzou některých z vašich největších konkurentů se toho můžete naučit tolik. Podívejte se například na jejich profily na sociálních sítích a na to, co tam dělají, aby se prodávali. Doplňte to vyhledáváním Google a poté proveďte analýzu SWOT pro svůj vlastní podnik a každého hlavního konkurenta. Jakmile to uděláte, odhalíte nové marketingové příležitosti na sociálních sítích. Studujte konkurenty a zvyšte produktivitu sociálních sítí pro vaši firmu.
4. Ignorování příspěvků, otázek a komentářů fanoušků na sociálních sítích
Někdy marketingová kampaň na sociálních sítích neselhává kvůli tomu, co jste udělali, ale kvůli tomu, co jste neudělali. A všichni víme, že online optimalizace v marketingu je důležitá. Účelem sítí sociálních médií je umožnit lidem propojovat se a komunikovat a dnešní spotřebitelé očekávají osobní interakci v podstatě v reálném čase i od značek. Pokud nepoužíváte sociální média k uznávání interakcí, ale pouze k mluvení o sobě, nevyvoláte žádné zapojení.
Pokud si například vaši sledující najdou čas a okomentují některý z vašich příspěvků (vyjádří svůj názor nebo položí otázku), je vaší povinností poskytnout jim odpověď. Tímto způsobem jim ukážete lidskou stránku vaší značky a že vám na ní záleží. Na oplátku je to udělá šťastnými a rádi s vámi nakoupí nebo budou obchodovat. Ignorováním nebo vyhýbáním se vašim interakcím na sociálních sítích se vaši sledující budou cítit ignorováni a nakonec přestanou věnovat pozornost vašim aktualizacím. Nedostatek angažovanosti může mít různé, dalekosáhlé dopady.
5. Přeprodej
Toto je jedna z nejčastějších chyb digitálního marketingu. Snažit se prodat všem je nemožné, protože ne každý může být potenciálním zákazníkem.
Produkt nebo služba, kterou nabízíte, může oslovit širší publikum. Nicméně, pokud jde o marketing na sociálních sítích, musíte své cílové publikum zúžit na konečnou, rozpoznatelnou skupinu. Pouze tímto způsobem můžete využívat sociální média a přístupy k zasílání zpráv, abyste je efektivně oslovili.
6. Chybí Creative Juice
Produkovat hodnotný obsah nestačí. Mnoho značek dělá vše pro to, aby upoutaly pozornost své cílové skupiny. Všichni mluví současně a vytvářejí příliš mnoho hluku na sociálních sítích.
Malým firmám to ztěžuje, aby byli slyšet, přestože vytvářejí obsah, který je informativní, vzdělávací, zábavný a relevantní.
Nejde jen o to, co říkáte, ale jak to děláte. Rozpočet je omezený, takže nemůžete investovat do týmu profesionálů. Můžete však uspět vytvořením předpřipraveného obsahu.
Můžete vytvářet infografiku, atraktivní bannery, grafy a další typy vizuálního obsahu. Vaši uživatelé musí identifikovat vaši značku jako značku, která zveřejňuje úžasné materiály. Jakmile to udělají, začnou vás více sledovat.
Odkaz:
7. Sledování nesprávných metrik
Marketéři často dělají chyby, když se pokoušejí měřit úspěšnost svých marketingových kampaní na sociálních sítích. Jako primární metriku pro měření úspěchu používají například počet získaných sledujících. Věří, že jejich následovníci počítají se sociálními médii stejně jako čísla sledovanosti pro televizi. Je to typ konvenčního myšlení, které může vést k pádu vašeho SMM. Na sociálních sítích můžete mít tisíce sledujících a stejně to na vaší značce nic nezmění. Důležitější než počet vašich sledujících je zapojení. Jsou lidé nuceni mluvit o vaší značce? Získává vaše značka pozornost? Tweetují o tom lidé? Sdílejí váš obsah mezi svými vrstevníky? Toto jsou metriky, které dávají smysl pro váš marketing na sociálních sítích.
Pokud se těmto běžným chybám digitálního marketingu dokážete vyhnout, velmi pravděpodobně rychleji uvidíte větší zlepšení.
Často kladené otázky
Jakým běžným chybám v digitálním marketingu je třeba se vyhnout, když začínáte?
Mezi běžné chyby patří zanedbávání dobře definované cílové skupiny, nestanovení jasných cílů a podceňování důležitosti konzistentního a poutavého obsahu.
Jak zásadní je zapojení sociálních médií pro nové digitální obchodníky?
Zapojení sociálních médií je zásadní, protože podporuje komunitu, buduje důvěryhodnost značky a podporuje interakci, což v konečném důsledku přispívá k silnější online přítomnosti.
Jak mohu zajistit efektivní využívání placených reklamních kampaní?
Abyste z placené reklamy vytěžili maximum, zaměřte se na důkladný průzkum publika, výběr relevantních platforem a průběžné sledování a optimalizaci kampaní pro optimální výsledky.
Proč je zanedbávání analýzy chybou v digitálním marketingu?
Zanedbání analýzy vám brání měřit úspěšnost vašeho úsilí. Pravidelná kontrola dat vám pomůže porozumět tomu, co funguje, co ne a kde je potřeba provést úpravy, aby se vaše strategie digitálního marketingu zlepšily.
Závěrečné myšlenky
Ruční sledování vašich sociálních médií je časově náročný úkol a vyžaduje to celý tým specializovaných obchodníků. Na druhou stranu, pokud zcela zautomatizujete své úsilí na sociálních sítích, vaši sledující si všimnou, že je to robot, který provozuje vaše profily na sociálních sítích, a nebudou s vámi komunikovat. Nejlépe uděláte, když obojí vyrovnáte. S eClincher můžete automatizovat své sociální sítě díky funkcím, jako jsou:
- Plánování a publikování příspěvků
- Automatické zveřejňování s inteligentními frontami a kanály RSS
- Sledování klíčových slov, zmínek a hashtagů.
Vaši sledující poté začnou komentovat a posílat zprávy. Chcete-li zůstat na vrcholu, můžete použít Google Alerts’s:
- Social Inbox (aby vám neunikla žádná zpráva ani komentář)
- Živé sociální kanály (udržování zapojení)
- Zdroje doporučeného obsahu (výborné pro vyhledávání a úpravu čerstvého obsahu)
- Panel Analytics a přizpůsobené přehledy (potřebné pro sledování konkrétních metrik sociálních médií)
Pokud chcete vidět, jak pomáháme, získejte bezplatnou zkušební verzi našeho řešení. Uvidíte, jak je to ten nejlepší all-in-one nástroj, který vám pomůže zůstat na vrcholu vašeho úsilí na sociálních sítích a snadno se vyhnout mnoha marketingovým chybám a nástrahám sociálních médií.
Chyby nám sice pomáhají růst, ale je potřeba znát několik základních věcí, abyste se vyvarovali nejčastějších chyb. Mějte připravený herní plán pro marketing na sociálních sítích a buďte kreativní se svým obsahem. Průběžně získávejte čerstvé materiály, reagujte, komunikujte a zapojujte své publikum. Na závěr si někde přidejte sladkou prodejní pointu. Provedení úspěšného marketingového plánu na sociálních sítích je spíše uměním než vědou, a proto je tato marketingová aréna tak vzrušující.
