Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

[] Benchmarky sociálních médií pro rok 2024: Údaje o výkonu ve 22 odvětvích

[STUDY] Benchmarky sociálních médií pro rok 2024: Údaje o výkonu ve 22 odvětvích

S neustálými změnami, které se dějí na scéně sociálních médií, jsou data při vytváření efektivní marketingové strategie důležitější než kdy jindy.

Jak každý marketér ví, benchmarking hraje klíčovou roli při hodnocení výkonu značky na sociálních sítích a získávání poznatků, které lze využít k přizpůsobení sociální strategie společnosti nejnovějším trendům, aby se zvýšila její viditelnost.

Bez dalších okolků vám tedy představujeme nejnovější standardy sociálních médií pro Facebook, Instagram, TikTok (a dokonce i trochu Twitteru) v několika nejaktivnějších odvětvích na sociálních sítích. A letos jsme přidali něco málo navíc – některé oborové benchmarky podle regionů.

Pojďme se ponořit!

A. Benchmarky zapojení sociálních médií: klíčové poznatky
B. Benchmarky sociálních médií podle platformy

C. Benchmarky sociálních médií podle odvětví

1. Letecké společnosti: měřítka zapojení sociálních médií
2. Arts & Crafts: měřítka zapojení sociálních médií
3. Automobilový průmysl: měřítka zapojení do sociálních médií
4. Alkohol: měřítka zapojení sociálních médií
5. Krása: měřítka zapojení sociálních médií
6. E-commerce: měřítka zapojení sociálních médií
7. Vzdělávání: měřítka zapojení sociálních médií
8. Móda: měřítka zapojení sociálních médií
9. FMCG – Nápoje: měřítka zapojení sociálních médií
10. FMCG – Jídlo: měřítka zapojení sociálních médií
11. Home & Living: měřítka zapojení sociálních médií
12. Hotely a ubytování: měřítka zapojení sociálních médií
13. Zdravotní péče: měřítka zapojení sociálních médií
14. Šperky: měřítka zapojení sociálních médií
15. Časopisy: měřítka zapojení sociálních médií
16. Média: měřítka zapojení sociálních médií
17. NGO: měřítka zapojení sociálních médií
18. Maloobchod: měřítka zapojení sociálních médií
19. Software: měřítka zapojení sociálních médií
20. Sport & Outdoors: měřítka zapojení sociálních médií
21. Telecom: měřítka zapojení sociálních médií
22. Cestování: měřítka zapojení sociálních médií

D. Benchmarky sociálních médií a osvědčené postupy podle odborníků
E. Metodologie

  • Míra zapojení sledujících TikTok je v průměru 2,65 % a průměrná míra zapojení 4,07 % podle zhlédnutí.
  • Poklesy zapojení na TikTok jsou stále vyšší a vyšší, přičemž v loňském roce došlo k 35% snížení míry zapojení sledujících a 20% snížení zapojení podle zhlédnutí.
  • Z hlediska míry zapojení je na TikTok nejvýkonnější odvětví vzdělávání.
  • Zapojení Instagramu zůstalo za poslední rok na stejné úrovni a dosáhlo v průměru 0,70 %.
  • Vzdělání je také nejatraktivnějším odvětvím na Instagramu.
  • Míra zapojení Facebooku se nachází v průměru na 0,15 %, přičemž nejvyšší hodnoty zapojení má průmysl umění a řemesel.
  • Evropské severské země mají vyšší přítomnost a zapojení na Instagramu a Facebooku ve srovnání s původními anglickými zeměmi, jako jsou USA, Velká Británie nebo Austrálie.

V závislosti na vertikále jejich podnikání mají některé značky snazší komunikaci se svým publikem než jiné.

Jednoduše řečeno, konkrétní publikum může více či méně reagovat a zapojit se do sociálních sítí v závislosti na obchodním odvětví.

Chcete-li porozumět potenciálním přínosům každé sociální platformy pro vaši značku, musíte porovnat míru zapojení na sociálních sítích ve všech důležitých kanálech, společně s údaji pro konkrétní odvětví.

Kromě toho je žádoucí využít meziroční srovnávací analýzu, protože zdůrazňuje trendy, které musíte vzít v úvahu při stanovování budoucího směru sociální strategie a stanovování cílů.

I když si každý marketér jistě uvědomuje, že TikTok je sociální platforma, která v dnešní době vládne z hlediska zapojení, data naznačují, že také dosahuje stále vyššího a vyššího poklesu zapojení.

Míra zapojení TikTok (vypočítaná podle sledujících) se v roce 2024 nachází v průměru na 2,65 % a snížila se o 35 %, kopírující klesající cestu zapojení Instagramu v posledních letech.

Když už mluvíme o Instagramu, podle našich srovnávacích údajů o zapojení se zdá, že průměrná míra zapojení platformy dosáhla rovné hranice a opět dosáhla hodnoty 0,70 %.

Stejně tak míra zapojení Facebooku také zůstává stabilní a registruje v průměru 0,15 %, následuje Twitter, který je na posledním místě s průměrnou mírou zapojení na Twitteru 0,03 %.

To znamená, že značky, jejichž statistiky spadají pod tato skóre, musí vynaložit mnohem více úsilí na své strategie sociálních médií než odvětví z poutavějších vertikál a také řídit svá očekávání, pokud jde o výsledky.

Jak vypočítáme míru zapojení na TikTok?

Míra zapojení TikTok se vypočítá jako součet lajků, komentářů, sdílení a uložení příspěvku dělený celkovým počtem příspěvků. Výsledek se pak vydělí celkovým počtem sledujících a vynásobí 100.

Když mluvíme o video platformě, existuje také další způsob výpočtu míry zapojení na TikTok.

Míru zapojení na TikTok lze vypočítat jako součet lajků, komentářů, sdílení a uložení dělený počtem příspěvků a poté vše děleno počtem zobrazení.

Rozhodli jsme se přijmout první přístup, abychom měli podobné pilíře srovnání při celkovém pohledu na všechny analyzované platformy sociálních médií.

PS: Vypočteno na základě zhlédnutí videí, míra zapojení TikTok zaznamenává v průměru 4,07 %, což představuje meziroční pokles o 20 %.

Benchmarky odvětví sociálních médií pro TikTok

Jak se rok od roku objevují nové platformy nebo funkce, z hlediska míry zapojení je prostředí sociálních médií zasaženo řadou změn. A klesající cesta zapojení TikTok je nejlepším důkazem.

Při provádění analýzy výkonu sociálních sítí a předpovědí budoucnosti je velmi důležité dát svá data do kontextu a porovnat míru zapojení s průměrnými hodnotami platformy ve vašem odvětví.

Takže když jsme se posunuli vpřed s naším dotazem na hledání nejnovějších trendů výkonu TikTok, podívali jsme se také na průměrnou míru zapojení TikTok v několika odvětvích.

Číst:  Doporučené postupy pro kontaktování e-mailových schránek

Nejpozoruhodnějším zjištěním, které data odhalila, bylo, že v současnosti je na TikTok nejvýkonnějším odvětvím vzdělávání, které dosahuje průměrného zapojení 4,90 %.

Vzhledem k tomu, že TikTok je platforma, kde zhlédnutí váží více než počet sledujících a že její algoritmus počítá zapojení na základě metriky zhlédnutí, podívali jsme se také na to, jak si stojí míra zapojení v těchto odvětvích při měření podle zhlédnutí videí.

Benchmarky odvětví sociálních médií pro Instagram

Odvětví jako móda, krása nebo maloobchod jsou známá tím, že jsou velkými investory do marketingu Instagramu. To však nutně neznamená, že se jedná také o ty nejvýkonnější.

Ve skutečnosti podle našich oborových benchmarků pro sociální média patří zmíněné sektory mezi ty, které z hlediska zapojení spadají pod průměrné hodnoty platformy.

Po pravdě řečeno, Instagram už zdaleka není tím, čím býval, z hlediska zapojení, což pro marketéry znamená jen další výzvy při získávání pozornosti jejich publika.

Na druhou stranu pro značky v rámci určitých obchodních linií, které využívají marketing na Instagramu, existují také dobré zprávy.

S mírou zapojení Instagramu 1,40 %, což je dvojnásobek ve srovnání s průměrem platformy, je odvětví vzdělávání skvělým zdrojem inspirace pro značky, které chtějí vylepšit své strategie na Instagramu.

Podle našich srovnávacích kritérií sociálních médií podle odvětví jsou další dva sektory, které ovládají marketingovou hru Instagramu, nevládní organizace a letecké společnosti, které dosahují míry zapojení přesahující 1,00 %. Rozhodně tedy není všechna naděje ztracena.

Benchmarky odvětví sociálních médií pro Facebook

Navzdory tomu, že ve srovnání například s TikTok registrujeme výrazně nižší hodnoty zapojení, Facebook stále zůstává jednou z nejpoužívanějších platforem sociálních médií značek pro zvýšení loajality a prodeje.

Úsilí mnoha společností v jejich marketingových strategiích na Facebooku je nejvíce patrné, když se podíváme na měřítka zapojení napříč různými sektory.

I když je na Facebooku nejvýkonnější odvětví umění a řemesel s mírou zapojení 0,42 %, je působivé, že mnoho odvětví překonává průměrné hodnoty platformy.

Protože víme, kolik zkušeností váží při vytváření úspěšného plánu sociálních médií, ať už jde o úkoly spojené s copywritingem nebo spíše strategičtější dovednosti, rádi kombinujeme kvantitativní data s některými kvalitativními poznatky.

Ann Handleyová – odborník na digitální marketing a odborník na obsah nám řekl: „Rok 2024 je o uznání toho, že superschopnost sociálních médií spočívá v jejich schopnosti pomoci nám budovat udržitelnější vztahy“.

Proto, když se na sociální média díváme jako na nástroj pro budování vztahů, měly by značky klást větší důraz na to, aby primárně nabízely svým zákazníkům hodnotu, než aby měly přístup orientovaný na prodej.

Aby se značky inspirovaly k vytváření obsahu více zaměřeného na zákazníka, mohly by se podívat na několik odvětví, která vyvolala dobré zapojení do sociálních médií, a začít využívat některé ze strategií označených jako efektivní.

Letecké společnosti: měřítka zapojení do sociálních sítí

Již delší dobu to aerolinky na sociálních sítích rozkolísávají a registrují nadprůměrné hodnoty zapojení napříč všemi sítěmi.

Nicméně, pokud jde o sociální média, nic není pevně stanoveno, protože platformy a trendy přicházejí a odcházejí. To je také případ odvětví letecké společnosti a její neuvěřitelné míry zapojení TikTok.

Podle našich srovnávacích údajů v odvětví sociálních médií měl celkový pokles zapojení společnosti TikTok významný dopad na průměrné hodnoty zapojení v tomto odvětví.

Překvapivě v roce 2024 zaznamenal letecký průmysl míru zapojení TikTok, která je pod průměrem platformy – dosahuje pouze 2,30 %.

Na druhé straně na Instagramu dosáhl tento konkrétní obchodní sektor nadprůměrných statistik s průměrnou mírou zapojení Instagramu 1,00 % a průměrnou mírou zapojení na Facebooku 0,30 %.

Nyní, protože jsme chtěli posunout naši analýzu benchmarků pro sociální média o krok dále, obrátili jsme naši pozornost na průzkum zapojení na regionální úrovni kolem Instagramu a Facebooku.

Arts & Crafts: měřítka zapojení sociálních médií

Navzdory tomu, že TikTok nabízí větší potenciál zapojení ve srovnání s jinými sociálními platformami, mnoho obchodních vertikál má problém najít obsahovou strategii, která by vyvolala touhu uživatelů spojit se se značkou.

Zatímco zapojení společnosti TikTok za poslední rok výrazně pokleslo, jak již bylo vidět, hodnocení, které zaznamenalo odvětví umění a řemesel, je nečekaně nízké, přičemž míra zapojení je v průměru pouze 1,27 %.

Míry zapojení dosažené na Instagramu a Facebooku, které jsou nad průměrem platforem, však zdůrazňují důležitost využití sítí, kde je vaše cílové publikum.

Abychom vše uzavřeli s benchmarky sociálních médií v tomto odvětví, uvádíme průměrné míry zapojení na ostatních sociálních platformách:

  • 0,82 % průměrná míra zapojení na Instagramu;
  • Průměrná míra zapojení na Facebooku 0,42 %.

Automobilový průmysl: měřítka zapojení sociálních médií

Podle našich srovnávacích kritérií pro odvětví sociálních médií spadá automobilový průmysl do těch obchodních linií, které čelily poklesu zapojení, což vedlo k nadprůměrným hodnotám na TikTok, přičemž míra zapojení byla pouze 1,40 %.

Na Instagramu zaznamenává automobilový průmysl také míru zapojení v průměru 0,77 %, zatímco na Facebooku je průměrná míra zapojení 0,28 %.

Pokud jde o podrobnější oborová měřítka pro sociální média, podívejme se také na některá regionální data v grafu níže.

Alkohol: měřítka zapojení na sociálních sítích

V této analýze benchmarků sociálních médií je alkoholový průmysl zajímavým případem, vzhledem k tomu, že je to jediná obchodní linie, která nezaznamenala pokles průměrné míry zapojení na TikTok.

Pokud jde o zapojení do sociálních médií, v současné době tento obchodní sektor dosáhl těchto sazeb:

  • průměrná míra zapojení 2,50 % na TikTok;
  • průměrná míra zapojení Instagramu 0,80 %;
  • průměrná míra zapojení na Facebooku 0,38 %.

Krása: měřítka zapojení sociálních médií

I když je zřejmé, že některá odvětví investují do sociálních médií více než jiná, zejména vzhledem k neustálým změnám algoritmů, rozhodně neexistuje žádná záruka úspěchu, bez ohledu na obchodní sektor.

Jedním z nejlepších příkladů je kosmetický průmysl, o kterém je známo, že hodně investuje do marketingu na sociálních sítích.

Při pohledu na měřítka zapojení sociálních médií pro kosmetický sektor jsme si všimli, že na všech sociálních sítích byly registrované míry zapojení pod průměry platformy.

Pokud jde o zapojení, kosmetický průmysl zaznamenal průměrnou míru zapojení pouze 1,30 % na TikTok, průměrnou míru zapojení 0,35 % na Instagramu a průměrnou míru zapojení na Facebooku 0,13 %.

E-commerce: měřítka zapojení sociálních médií

Pro značky e-commerce jsou sociální média nejen skvělým nástrojem pro povědomí o značce, ale také extrémně výkonná pro prodej a vytváření loajality, a proto se optimalizace strategie stává klíčovou.

Číst:  30 častých dotazů ohledně SEO pro obchodníky & podnikatelé

To však neznamená, že by značky elektronického obchodu měly lákat své publikum na sociálních sítích pomocí tvrdých komunikačních přístupů. Pamatujte, že dnešní publikum už nechce být prodáváno.

Na tak vysoce rostoucím trhu, který je vytvářen neustále se zvyšující afinitou k online nakupování a uváděním vlastních dat do kontextu s využitím měřítek zapojení sociálních médií, mohou značky identifikovat způsoby, jak zvýšit svůj výkon, a tím také zvýšit objem prodeje.

Vzhledem k tomu, že odvětví elektronického obchodování zaznamenalo míru zapojení na Instagramu 0,50 % a míru zapojení na Facebooku 0,09 %, přičemž obě hodnoty jsou nižší než průměr platformy pro značky v tomto sektoru, doporučuje se, aby přehodnotily své strategie.

Vzhledem k tomu, že autenticita je dnes přístupem, který nabízí výsledky na sociálních sítích, měly by se podniky elektronického obchodování zaměřit na vytváření personalizovanějších zážitků pro své zákazníky.

Vzdělání: měřítka zapojení do sociálních médií

Vzdělávací průmysl je tím, který kraluje, pokud jde o zapojení do sociálních médií, v případě TikTok i Instagramu, který registruje výrazně vyšší hodnoty, než je průměr platforem.

Podobně jako v jiných odvětvích však i odvětví vzdělávání čelilo určitému poklesu míry zapojení TikTok, které se nyní nachází v průměru na 4,90 %, což představuje meziroční pokles o 25 %.

Na Instagramu se průměrná míra zapojení ve vzdělávacím průmyslu zvyšuje na 1,40 %, zatímco na Facebooku dosahuje průměrná míra zapojení v tomto sektoru pouze 0,13 %.

Móda: měřítka zapojení do sociálních sítí

S průměrnou mírou zapojení TikTok 0,85 % je módní průmysl na této platformě nejméně výkonným odvětvím, a to nejen.

Z hlediska míry zapojení značky v tomto sektoru zaznamenaly průměrné hodnoty, které jsou pod standardy platformy, přičemž míra zapojení na Instagramu je v průměru 0,28 % a průměrná míra zapojení na Facebooku 0,09 %.

Důvodem těchto nízkých čísel může být tvrdý tlak značek v tomto odvětví na prodej, spíše než zaměření na vytváření hodnotného nebo zábavného obsahu, a tudíž nedostatek autenticity, což je v dnešní době to, co uživatelé sociálních sítí chtějí od značek vidět víc než cokoli jiného.

FMCG – Nápoje: měřítka zapojení sociálních médií

Ve srovnání s potravinářskými značkami podniky v nápojovém průmyslu využily lépe fungující strategie TikTok, pokud jde o zapojení jejich publika.

Tato konkrétní obchodní linie je jednou z nejlepších ve vytváření zábavného obsahu, který je v souladu s preferencemi uživatelů TikTok, což je patrné při kontrole měřítek zapojení v odvětví.

Značkám nápojů, které do svých videí TikTok často integrují humor a dynamiku, se podařilo dosáhnout míry zapojení TikTok, která je pod průměrem platformy.

Když se podíváme na data o zapojení napříč všemi oblastmi, odvětví dosáhlo průměrné míry zapojení TikTok 3,00 %, průměrné míry zapojení na Instagramu 0,77 % a míry zapojení na Facebooku v průměru 0,30 %.

FMCG – Jídlo: měřítka zapojení sociálních médií

Zdálo se, že značky v kategorii FMCG – Food našly své publikum na Instagramu a Facebooku, na TikTok a dosáhly nižších hodnot než průměrné hodnoty zapojení platformy, na rozdíl od ostatních dvou.

Podle našich srovnávacích údajů v oboru dosáhl potravinářský průmysl FMCG průměrnou míru zapojení pouze 1,86 % na TikTok, průměrnou míru zapojení na Instagramu 0,80 % a průměrnou míru zapojení na Facebooku 0,40 %

Home & Living: benchmarky zapojení sociálních médií

Stránky, které představují kategorii domov a bydlení, nedokážou zaujmout své publikum na sociálních sítích, jak se ukázalo v jiných odvětvích.

Značky Home & Living dosahují průměrného zapojení TikTok 1,22 %, průměrné míry zapojení 0,43 % na Instagramu a míry zapojení na Facebooku v průměru 0,21 %.

Hotely a ubytování: měřítka zapojení sociálních médií

Když se podíváte na oborová měřítka pro sociální média, nelze popřít, že sektor hotelů a ubytování je jistě skvělým zdrojem inspirace pro značky, které se snaží zvýšit výkon svých sociálních sítí.

Tato konkrétní obchodní linie zaznamenala nadprůměrnou míru zapojení na všech sociálních platformách, a to následovně:

  • na TikTok: průměrná míra zapojení 2,97 %;
  • průměrná míra zapojení Instagramu 0,85 %;
  • míra zapojení Facebooku v průměru 0,038 %.

Vzhledem k tomu, že součástí tohoto sektoru jsou slavné společnosti jako Booking.com a Airbnb, není divu, odkud pochází vysoká průměrná angažovanost na sociálních sítích.

Zdravotní péče: měřítka zapojení sociálních médií

Na rozdíl od jiných obchodních vertikál není sektor zdravotnictví nutně sociálně motivovaným průmyslem, který má citlivější povahu.

Pro značky v této obchodní kategorii je však stále důležité porovnat míru zapojení s průměrem v oboru, aby bylo možné zjistit, zda jejich současné strategie přinášejí nejlepší možné výsledky.

Na základě našich oborových benchmarků pro sociální média se zdá, že Facebook může být pro zdravotnické značky vhodnější platformou pro komunikaci s jejich publikem. Což dává smysl, vzhledem k aktuální specifické demografii jednotlivých sociálních sítí.

Stručně řečeno, průměrné míry zapojení zdravotnického průmyslu na sociálních sítích jsou následující: 0,60 % na Instagramu a 0,30 % na Facebooku.

Šperky: měřítka zapojení do sociálních sítí

Celkově je zapojení sociálních médií do šperkařského průmyslu poměrně nízké a na všech sociálních sítích je nižší než průměrné sazby platformy.

Značky šperků dosahují průměrné míry zapojení TikTok 1,45 %, míry zapojení na Instagramu 0,33 % a míry zapojení na Facebooku 0,09 %.

Časopisy a časopisy: měřítka zapojení sociálních médií

Z hlediska průměrné míry zapojení mají značky v odvětví časopisu v dnešní době na sociálních sítích podprůměrný výkon, přičemž mají následující hodnoty:

  • průměrná míra zapojení 1,67 % na TikTok
  • průměrná míra zapojení Instagramu 0,68 %
  • míra zapojení Facebooku 0,10 %

Mediální průmysl: měřítka zapojení sociálních médií

Navzdory skutečnosti, že v mediálním průmyslu jsou dnes některé z nejpopulárnějších světových značek, jako je Netflix nebo HBO, podle našich oborových měřítek pro sociální média mají značky těžké oslovit své publikum na sociálních sítích.

Překvapivě se to týká zejména případu TikTok, kde průmysl zaznamenal průměrnou míru zapojení 1,80 %

Pro mediální průmysl jsou měřítka zapojení sociálních médií pro Instagram a Facebook následující: 0,75 % na Instagramu a 0,12 % na Facebooku.

Nevládní organizace: měřítka zapojení sociálních médií

Značky nevládních organizací vždy věděly, jak získat pozornost uživatelů sociálních sítí, zejména na Instagramu, což je nepochybné, když se podíváme na průměrnou míru zapojení v tomto odvětví pro tuto sociální platformu.

V současné době dosahuje průměrná míra zapojení v tomto odvětví na Instagramu v průměru 1,07 %, což převyšuje průměr platformy, a míra zapojení na Facebooku 0,20 %.

Číst:  Co je vliv na sociálních sítích? – Vše, co potřebujete vědět

Maloobchod: měřítka zapojení sociálních médií

Jednou z mnoha výhod sociálních médií pro maloobchodní značky je jejich schopnost posílit přítomnost značky spolu s budováním důvěry.

Když jsou stížnosti a zpětná vazba zákazníků řešeny transparentně, profesionálně a ohleduplně, zákazníci orientují svou pozornost na tyto značky.

S průměrnou mírou zapojení 0,40 % na Instagramu a 0,15 % na Facebooku by maloobchodní podniky měly přehodnotit své současné strategie, pokud chtějí dosáhnout lepších výsledků ze svého marketingového úsilí na sociálních sítích.

Využití obsahu, který řeší bolestivá místa klientů, je skvělým začátkem pro vývoj strategií optimalizace sociálních médií a určitou inspiraci lze čerpat z odvětví, která uspěla ve vytváření nadprůměrné míry zapojení, jako jsou hotely a ubytování.

Software: měřítka zapojení na sociálních sítích

Přestože je softwarový průmysl jednou z nejlépe rostoucích obchodních linií v současném socioekonomickém prostředí, i když má své výhry z hlediska zapojení, má také některé nedostatky.

Na Instagramu například softwarový průmysl překračuje průměrné hodnoty zapojení platformy a zaznamenává míru zapojení 0,88 %.

Na druhou stranu na Facebooku se míra zapojení v tomto odvětví nachází pod průměrem platformy a dosahuje pouze 0,12 %

Sport a outdoor: měřítka zapojení sociálních médií

Při pohledu na měřítka zapojení pro sociální média pro sportovní a outdoorový průmysl jsme objevili výrazný pokles zapojení TikTok.

Zatímco část toho byla jistě výsledkem poklesu celkového zapojení platformy, značky v této obchodní linii by měly provést srovnávací audit výkonu integrující starší, efektivnější marketingové kampaně TikTok, aby získaly více informací o obsahu, aby se odrazily od vyšší míry zapojení.

PS: Použití nástroje pro analýzu sociálních médií vám může pomoci zjednodušit proces auditu a získat více času na to, abyste se dostali na konec čísel, abyste mohli optimalizovat svou marketingovou strategii TikTok.

Začněte 14denní bezplatnou zkušební verzí Sprout Socialpronikněte do nejhrubších dat pomocí naší analytické funkce TikTok a získejte poznatky, které vám pomohou stát se další hvězdou TikTok!

Zpět k našim srovnávacím údajům sociálních médií, v současnosti dosahuje odvětví sportu a outdooru následující míry zapojení: průměrná míra zapojení 2,15 % na TikTok, průměrná míra zapojení 0,75 % na Instagramu a průměrná míra zapojení na Facebooku 0,22 %.

Telecom: měřítka zapojení sociálních médií

Podobně jako v jiných odvětvích čelil telekomunikační sektor za poslední rok také mírnému poklesu průměrné míry zapojení na Instagramu, která se dnes nachází v průměru o 0,50 %.

Na druhou stranu naše srovnávací analýza sociálních médií pro rok 2024 odhalila, že mnoho obchodních linií zaznamenalo zlepšení v míře zapojení na Facebooku, přestože tato platforma je po Twitteru nejméně poutavá.

To nás nechalo přemýšlet, zda se Facebook v budoucnu vrátí, zejména vzhledem k jeho budoucím plánům integrace AI.

Pokud jde o míru zapojení Facebooku v tomto odvětví – v tuto chvíli se nachází v průměru na 0,30 %.

Cestování: měřítka zapojení sociálních médií

Vzhledem k tomu, že TikTok stále více směřuje k tomu, aby se stal vyhledávačem, stále více uživatelů v současné době využívá platformu k objevování míst pro své prázdninové destinace nebo k hledání skvělých míst, kde by se mohli poflakovat.

Díky své vysoce vizuálně estetické povaze byl Instagram kdysi platformou používanou pro cestovatelskou inspiraci, ale stejně jako v mnoha jiných případech byl nahrazen díky úžasně trénovatelnému algoritmu TikTok.

I když také dosahuje nadprůměrných hodnot zapojení na TikTok, v cestovním ruchu je tato platforma nejvýkonnější z hlediska zapojení.

Abychom vše uzavřeli s benchmarky sociálních médií v tomto odvětví, uvádíme průměrné míry zapojení na všech sociálních platformách:

  • Průměrná míra zapojení 1,72 % na TikTok
  • Průměrná míra zapojení Instagramu 0,73 %.
  • Průměrná míra zapojení na Facebooku 0,28 %.

Aby značky lépe porozuměly svým datům a zlepšily své strategie, je důležité držet krok s nejnovějšími změnami a trendy, které se objevují v prostředí sociálních médií.

Abychom usnadnili tento výzkumný proces, vyzpovídali jsme několik odborníků, jak vidí budoucnost marketingu na sociálních sítích a jaké přístupy se stanou prvořadými pro dobrý výkon. Níže najdete jejich odpovědi:

  • „Péče o zákazníky sociálních médií se stává ještě rozmanitější a nabízí obrovské příležitosti pro značky připravené se jich chopit. Doby odezvy, které byly dříve pouhým ukazatelem efektivity, se nyní staly nedílnými měřítky závazku značky vůči publiku. Platformy se znásobily, ale také očekávání. Zákazníci dnes požadují více než jen řešení – hledají skutečné zapojení, téměř okamžité reakce a především bezproblémový omnichannel.“ Brooke Sellasová – Poradce pro digitální zákaznickou zkušenost
  • „Trend uživatelů sociálních sítí požadujících nezpracovaný a autentický obsah bude pokračovat a TikTok bude udávat trendy toho, co ostatní uživatelé sociálních médií nakonec uvidí ve svých zdrojích.“ Neal Schaffer – marketingový stratég
  • „Nalezení kombinace zábavy a vzdělávání bude pro seriózní značky zásadní. I když nedokážou být hraví nebo zábavní, budou muset najít způsob, jak mít ve svých sociálních médiích hodnotu, která přesahuje pouhé produkty.“ Kate Meyersová – Manažer digitální komunikace @Candid

E. Metodologie

V rámci této srovnávací zprávy sociálních médií poskytujeme reprezentativní vzorek mezinárodních značek s aktivní přítomností na TikTok, Instagram, Facebook a Twitter.

Časový rámec vybraný pro tento výzkum byl mezi lednem 2022 a prosincem 2023, přičemž profily byly také kategorizovány do odvětví na základě jejich aktivity a nastavení kategorií stránek.

Míru zapojení sociálních médií definujeme jako měřitelné interakce na příspěvcích na Facebooku, Instagramu, Twitteru a TikTok, včetně komentářů, reakcí a sdílení, se zvláštnostmi pro každou platformu.

Míra zapojení Facebooku na příspěvek (podle sledujících): Míra zapojení na Facebooku na příspěvek se vypočítá jako součet reakcí, komentářů a sdílení u příspěvku vydělený celkovým počtem fanoušků dané stránky. Výsledek se pak vynásobí 100.

Míra zapojení Instagramu na příspěvek (podle sledujících): Míra zapojení Instagramu na příspěvek se počítá jako součet lajků a komentářů k příspěvku dělený celkovým počtem sledujících, které profil má. Výsledek se pak vynásobí 100.

Míra zapojení na Twitteru na příspěvek (podle sledujících): Míra zapojení na Twitteru na příspěvek se vypočítá jako součet lajků a retweetů obdržených na tweetu dělený celkovým počtem sledujících, které daný profil má. Výsledek se pak vynásobí 100.