Tomáš Novák
Jak můžete očekávat, že budete soutěžit o získání a udržení zákazníků, když neinvestujete do marketingu?
Dokud vaše firma existuje, investice do marketingu zásadním způsobem přispívají k vašemu úspěchu. Jaké jsou výhody, když investujete do marketingu? Zde je 5 důvodů, proč dnes zvýšit investice do marketingu.
1. Investujte do klíčových marketingových dovedností, abyste optimalizovali svou marketingovou strategii
V dnešním konkurenčním prostředí musíte zdokonalit klíčové dovednosti svého marketingového týmu, abyste zajistili, že budete pracovat co nejefektivněji a nejefektivněji, abyste oslovili a zaujali své zákazníky a vydělali peníze. Ale bez počáteční investice to může být obtížné dosáhnout.
Ve skutečnosti 79 % generálních ředitelů uvedlo dostupnost „klíčových dovedností“ jako jednu ze svých 3 hlavní obavy.
Marketéři musí k roku 2021 přistupovat sebevědomě a plánovat marketingovou strategii napříč celým marketingovým mixem podle vnějších hrozeb a příležitostí, nikoli podle vnitřních silných stránek.
Základní modul
Vyberte mediální investice
Součást sady nástrojů pro digitální marketingovou strategii a plánování
Objevte tři nástroje ke kontrole účinnosti různých typů médií pro „vždy zapnutý“ marketing
Další informace
Zpráva kanálu BrightEdge to zjistila 51 % veškeré návštěvnosti webu a 40 % příjmů pochází z organické návštěvnosti – což naznačuje SEO jako klíčovou marketingovou dovednost, která vyžaduje neustálé investice, aby udržela krok s nejnovějším vývojem. E-mailový marketing, král návratnosti investic, generuje výnosy 4x vyšší než jakýkoli jiný digitální kanál – investice do e-mailu jednoznačně zlepší váš konečný výsledek.
Investice do marketingu v roce 2021 znamená sklízet plody plánovaného přístupu k SEO nebo základním prvkům návrhu e-mailu. Smart Insights Learning Paths pokrývají 10 oblastí základních marketingových dovedností pro doladění vaší strategie.
2. Oslovte více zákazníků prostřednictvím úspěchu mezi zaměstnanci a zákazníky
V průběhu let rostl význam zákaznických služeb. Ve skutečnosti je to nyní forma marketingu. Když se ke svým zákazníkům chováte dobře, propagují vaši společnost ústně a přitahujete ještě více zákazníků. Tento proces začíná angažovanými zaměstnanci vybavenými dovednostmi a nástroji k provádění dané práce.
Ve světě řízeném spotřebiteli, kde 75 % lidí nepřijímá reklamy jako pravdu, je životně důležité správně investovat do zákaznického úspěchu a mít na starosti jak své zákazníky, tak zaměstnance, aby bylo zajištěno, že vaše klíčová sdělení značky budou podporována nejdůvěryhodnější hlasy. Investujte do svých zaměstnanců, abyste zajistili, že zapojení zákazníků bude na vrcholu hry.
Základní modul
Zákaznický servis a úspěch
Součást sady nástrojů pro marketing na sociálních sítích
Naučte se kontrolovat kvalitu zákaznických služeb poskytovaných online kanály a vyvažovat to s náklady na obsluhu
Další informace
Když investujete do svých zaměstnanců, začnou se více angažovat a to se promítá do jejich interakcí s vašimi zákazníky.
3. Investujte do svého marketingového týmu, abyste celkově zvýšili ziskovost
Angažovanost zaměstnanců na pracovištích je obecně nízká. Pouze podle Gallupovy studie 36 % amerických zaměstnanců se věnuje své prácia 14 % je aktivně odpojeno.
Když je na pracovištích nízká angažovanost, vedlejším efektem je ztráta produktivity a ziskovosti, což poškozuje vaše podnikání. Vaši zaměstnanci se však více zapojí, když investujete do marketingového školení a nástrojů, které jim pomohou dělat jejich práci lépe.
Základní modul
Rozvíjejte členy svého týmu pomocí Smart Insights
Součást sady nástrojů pro řízení digitálních marketingových týmů
Naučte se, jak vytvořit akční plán pro zlepšení marketingových dovedností vašeho týmu
Další informace
Nakonec se správnou investicí začnou vnímat jako součást vaší společnosti a svou práci dělají rádi. Zjistila to například studie Said Business School, University of Oxford a britské telekomunikační společnosti BT šťastní pracovníci jsou o 13 % produktivnější.
S ohledem na tuto skutečnost není překvapivé, že nejnovější studie Gallupova institutu zjistila, že pracovní jednotky v horním kvartilu v zapojení zaměstnanců překonaly jednotky ve spodním kvartilu o 23 % v celkové ziskovosti.
4. Marketingové investice pro udržení zaměstnanců a úsporu nákladů
Kromě zvyšování produktivity vytváří CPD (neustálý profesní rozvoj) prostředí, ve kterém budete zaměstnanci se cítí více oddaní své práci.
Investice do vašich zaměstnanců zase vyvolává loajalitu těchto zaměstnanců. Nejnovější LinkedIn Zpráva o učení na pracovišti zdůraznil, že v roce 2019 by 94 % zaměstnanců zůstalo ve společnosti déle, pokud by investovala do jejich rozvoje.
Kromě komerčních výhod jejich školení vám může zvýšení míry retence pomoci ušetřit i další náklady.
Kromě finančních nákladů na hledání náhrady může být obtížné začlenit nového zaměstnance do vaší společnosti. Stejně tak trvá, než se nový zaměstnanec dostane do tempa. To vše může vést k ještě vyšším nákladům pro vaše podnikání.
Zpráva PWC Workforce of the Future zdůrazňuje jejich zjištění, že v roce 2020 37 %
zaměstnanců se obává, že automatizace ohrožuje pracovní místa – oproti 33 % v roce 2014. Přesto je 74 % připraveno učit se novým dovednostem nebo se rekvalifikovat, aby zůstali zaměstnatelní i v budoucnu. Převezměte tento proces interně a investujte do zvyšování kvalifikace a udržení vašich zaměstnanců.
Základní modul
Definujte zdroje a strukturu týmu
Součást sady nástrojů pro správu transformace digitálního marketingu
Naučte se, jak zkontrolovat své současné marketingové zdroje a jak jsou strukturovány pro efektivní digitální marketing
Další informace
5. Investujte, abyste přilákali špičkové talenty
Chcete-li vybudovat úspěšný podnik, musíte najmout ty nejlepší talenty. Jak vaše firma poroste, budete se muset rozšiřovat a obsazovat další pozice.
Dobrou zprávou je, že můžete přilákat velké talenty investováním do svých současných zaměstnanců. Když to uděláte, stanou se vaším obchodním obhájcem potenciálních zaměstnanců.
Kromě toho v průzkumu mileniálů společnosti PwC 35 % uvedlo „Výborné školicí/rozvojové programy“ jako atraktivní pro zaměstnance (třetí na seznamu), díky čemuž je investice do marketingového školení pro vaše současné i budoucí marketingové týmy ještě důležitější.
Začněte investovat do svého podnikání
Po vysvětlení výhod investování do marketingu, jaké kroky můžete podniknout, abyste mohli začít investovat?
- Školení zaměstnanců: školení zaměstnanců v obecných a odborných dovednostech zvýší jejich schopnost dělat lepší práci pro vaši společnost.
- Poskytování nástrojů a softwaru: vaši zaměstnanci v různých odděleních potřebují nástroje a software, aby mohli dělat svou práci efektivněji. Můžete od nich přijímat doporučení a poskytovat tyto nástroje.
- Propagace inovativní kultury: Mnohokrát může mít pracovní prostředí, kde mají zaměstnanci volnost přispívat, změnu. Vede k lepší morálce a produktům.
Můžete podniknout tyto a další kroky, abyste mohli v roce 2021 začít investovat do marketingu a sklízet plody.
Závěr
Investice do marketingu je nejlepší způsob, jak zvýšit své šance na úspěch. Protože to má za následek lepší zaměstnance, produkty a služby zákazníkům.
Stručně řečeno, je to všestranná výhra pro vaši firmu. Pokud jste tedy nebyli přesvědčeni, proč je potřeba důsledně investovat do marketingu, toto je 5 skvělých důvodů.
