Tomáš Novák
Ahrefs nyní slouží více než 2 000 digitálním agenturám po celém světě a v průběhu let jsme měli možnost spojit se s mnoha zákazníky našich agentur, abychom pochopili jejich začátky při zakládání agentury. To je pro nás neuvěřitelně zajímavé, protože nám to pomáhá pochopit, kde a jak plánují růst, abychom jim mohli pomoci vytvořit funkce, které potřebují v SEOptimeru.
Tento článek je 3. v naší sérii zaměřené na založení nové digitální agentury. Pro některé užitečné předchozí čtení se nezapomeňte podívat na naše předchozí články:
- Jak založit agenturu pro digitální marketing: komplexní průvodce zahrnující typické obchodní modely agentur, služby, najímání, školení, nové obchody, každodenní řízení a další!
- Digitální agentura Lean Canvas: obchodní model digitální agentury na jediné stránce! Lean canvas je populární dokumentační metodika vypůjčená ze světa technologických startupů.
Nebuďte zděšeni, pokud máte pocit, že ve vašem městě je spousta dalších konkurenčních digitálních agentur. To je naprosto normální. Službám digitálního marketingu, jako je například lokální SEO, dominují malé agentury. Země vyhledávačů uvedl, že více než 50 % místních SEO agentur má 10 nebo méně klientů. Člen rady Forbes Jon Hall říká, že to udržuje toto odvětví “divné” – aka rozmanité, protože v něm nedominuje malá hrstka velkých agentur.
Prvním krokem při spuštění nové digitální marketingové agentury je sepsání plánu. V této příručce se budeme zabývat dvěma tradičními způsoby definování a dokument obchodního plánu s praktickými šablonami ke stažení:
Proč potřebujete obchodní plán agentury pro digitální marketing?
Doby povinných obchodních plánů na 50+ stránek jsou dávno pryč. Nyní je na vás, zda svůj obchodní plán digitální agentury definujete v hloubkovém strategickém dokumentu nebo ne. Někteří zakladatelé agentur považují za užitečné probrat tímto způsobem brainstorming a dokumentovat svůj myšlenkový proces v dlouhé formě na mnoha stránkách. Jiní zakladatelé dávají přednost vytváření kratších balíčků snímků, jiní se rozhodnou pro 1stránkovou verzi štíhlého plátna nebo někteří dokonce píší svůj plán na wiki nebo nástroj pro obchodní plánování.
Neexistuje žádný správný nebo špatný způsob, jak dokumentovat svůj plán. Musíte najít způsob dokumentace, který vám nejlépe vyhovuje. Pokud si nejste jisti, co vám nejlépe vyhovuje, mohou vám při rozhodování pomoci následující faktory:
Úvaha č. 1: Kdo je publikum?
Zamyslete se nad tím, pro koho je tento dokument určen. Kdo to bude číst? V některých případech to budete jen vy a zakládající tým. Pokud získáváte peníze, vaši investoři budou samozřejmě klíčovým publikem.
Můžete mít také obchodní partnery nebo členy představenstva, kteří mohou být také publikem. Při promýšlení všech těchto různých skupin postupujte zpětně od nejoptimálnějšího formátu prezentace.
Úvaha č. 2: Hledejte nezaujatý názor třetí strany
Devin Schumacher je zakladatelem agentury SEO SERP a říká, že je snadné nechat se strhnout svými vlastními příliš optimistickými projekcemi.
“Požádejte zkušeného zakladatele agentury, kterému důvěřujete nebo kterého obdivujete, aby zkontroloval váš plán. Vyžádat si objektivní názor od třetí strany, která je odtržená od vašeho nového podnikání, je životně důležité.”
Devin má skvělou pointu. Tento typ metodologie vzájemného hodnocení je běžný v jiných odvětvích, ale někdy mezi zakladateli agentur chybí. Ujistěte se, že získáte alespoň 1 další nezaujatý názor od někoho, kdo již dosáhl úspěchu ve vašem výklenku.
Nenechte se chytit do pasti a požádejte přítele nebo svého účetního nebo někoho, koho osobně znáte, aby přezkoumal váš plán. Pokud tak učiníte, získáte a zaujatý názor. Potřebujete nezaujatý názor od někoho, kdo je ochotný vám poskytnout objektivní zpětnou vazbu.
Úvaha č. 3: Stůjte na svém
Celým smyslem podnikatelského plánu je věnovat čas a úsilí průzkumu trhu, vašich konkurentů a potenciálních klientů. Tento dokument bude destilovat všechny vaše poznatky do strategického plánu, který můžete operacionalizovat. Jako vždy se ve vašem zorném poli objeví neočekávané rozptýlení maskující se jako příležitosti (správně nebo neprávem), které vyžadují vaši pozornost.
Možná je to nová klientská příležitost s projektem mírně sousedícím s vaším výklenku. Perhmas příležitost najmout roli, kterou jste zatím neplánovali přijmout. Někdy je nejtěžší říct ne, když máte v úmyslu využít každou příležitost k růstu.
V těchto situacích se znovu vraťte ke svému obchodnímu plánu agentury a připomeňte si svou specializovanou oblast a to, jak jste plánovali růst v této oblasti.
Úvaha č. 4: Ale buďte v pořádku se změnou
Poněkud v rozporu s předchozím bodem, ale naprosto součástí procesu, Rebekah Edwards, spoluzakladatelka agentury SEO Clara říká, že musíte být v pořádku s vytvářením plánů a očekáváním, že se změní. Otočit se není žádná ostuda.
Ve skutečnosti se touto rovnováhou mezi dodržováním plánu a změnou plánu musí řídit každý zakladatel digitální agentury. Není to jednoduché a často se budete hádat.
“Každý vlastník agentury, kterého znám, musel masivně upravit svou cílovou skupinu, cenovou strukturu, analýzu konkurence a nabídky služeb na základě toho, jak rostly během prvních 2-5 let.”
Rebekah říká, že zakladatelé musí být připraveni na změnu, ostatně digitální marketing je v neustálém pohybu a vývoji, takže změna je normou a musíme psát obchodní plány s ohledem na flexibilitu.
Důvěřujte svým metrikám výkonu a pokračujte v činnostech, které mají největší kvantifikovatelný obchodní dopad.
Typické struktury podnikatelského plánu
Již dříve jsme zmínili, že neexistuje žádný správný nebo špatný způsob, jak zdokumentovat svůj podnikatelský plán. Nyní se tedy podívejme na některé typické šablony obchodních plánů marketingových agentur, které můžete použít. Po zvážení všech výše uvedených faktorů vyberte strukturu, která nejlépe vyhovuje vám a vašim stakeholderům. Níže uvádíme šest nejběžnějších možností:
Možnost č. 1: Písemný obchodní dokument
Toto je tradičnější (a stále platný) způsob, jak popsat svou firmu. Písemný dokument obchodního plánu v MS Word nebo Google Docs je stále nejběžnějším způsobem, jak zdokumentovat obchodní plán digitální marketingové agentury.
Tento typ podnikatelského plánu je považován za „dlouhou formu“, tj.: delší a vhodný pro popisnější jazyk. Očekávejte, že napíšete delší zdůvodnění, delší vysvětlení se spoustou prostoru pro důkazy, výzkum, postřehy a strategii. Tento typ plánu bude mít pravděpodobně 30 a více stran cítit obsáhlý. Tato komplexnost je zvláště potřebná, pokud jsou zapojeni externí investoři nebo obchodní partneři, kteří se potřebují přesvědčit o robustnosti vašeho plánu.
Možnost č. 2: Skluzavka
Prezentace v PowerPointu (nebo Google Slides nebo Keynote) se stala běžným firemním komunikačním formátem. Zakladatelé digitálních agentur tráví většinu času komunikací se zaměstnanci, klienty a zainteresovanými stranami v PowerPointu, takže má smysl používat tento formát pro účely komunikace celkového obchodního plánu agentury.
Zásadní rozdíl mezi touto možností a psaným dokumentem je v tom, že slide deck je a reprezentativní formát. Obvykle tedy můžete být v místnosti se svými obchodními partnery a procházet prezentací na obrazovce. Zatímco u možnosti č. 1 není písemný dokument přesvědčivým způsobem, jak prezentovat myšlenku. Je mnohem vhodnější jako odeslaný dokument ke konzumaci v izolaci. To neznamená, že diadeck nelze použít tímto způsobem, je jen běžnější, že svůj plán prezentujete a mluvíte o něm, přičemž snímky slouží jako vizuální záloha toho, co říkáte.
Existuje také dobrý argument pro obojí (tj. psaný dokument A slide deck). Záleží na tom, kdo jsou všichni zainteresovaní (např. investoři, obchodní partneři nebo jen vy) a zda máte v úmyslu svůj plán prezentovat nebo jen dokumentovat.
Možnost č. 3: Štíhlé plátno
The Lean Canvas vyvinutý společností leanstack.com je obchodní plán na stránce rozdělené do 10 polí. Tento plánovací dokument se stal velmi populárním v technologickém/startupovém světě a od té doby byl přijat v mnoha dalších odvětvích, včetně digitálních agentur. Nezapomeňte si přečíst náš předchozí článek, který vysvětluje, jak používat Lean Canvas pro vaši agenturu.
Celý podnikatelský plán se vejde na jednu stránku, což znamená, že se samozřejmě musíte zapotit v každém jednotlivém světě a zajistit, aby byly zahrnuty pouze ty nejdůležitější detaily. Jsme velkými zastánci tohoto formátu, protože vám pomáhá stanovit priority a zaměřit vaše úsilí na základní aspekty vašeho nového podnikání.
Možnost č. 4: Wiki
V kontextu podnikání je Wiki obvykle interní web s více vzájemně propojenými články. Největší Wiki na světě je Wikipedie a pokud chcete získat opravdu meta, podívejte se na Wikipedii wiki o wiki:
“Wiki (/wɪki/ WIK-ee) je hypertextová publikace, která je společně upravována a spravována vlastním publikem přímo pomocí webového prohlížeče. Typická wiki obsahuje více stránek pro předměty nebo rozsah projektu.”
Wiki jsou obecně vnímány jako interní znalostní báze, takže pokud váš obchodní plán obsahuje podrobnosti o provedení, může to být dobrý formát pro dokumentaci procesů a metodik pro zaměstnance.
Možnost č. 5: Nástroj pro obecné plánování
Nástroje jako Představa a Trello se v posledních letech masivně rozrostly, protože stále více lidí pracuje na dálku a více práce se obecně provádí ve spolupráci online.
Tyto typy plánovacích nástrojů jsou navrženy jako víceúčelové a spadají někam mezi wiki a specializovaný nástroj pro obchodní plánování.
Jak sestavit podnikatelský plán
Nyní, když jsme pokryli typické struktury podnikatelského plánu, pojďme se podívat na specifika toho, jak vlastně postupujete při sestavování podnikatelského plánu a na každý z hlavních úkolů, které musíte provést, a na části podnikatelského plánu.
Sběr dat z průzkumu trhu
Zákaznický/klientský průzkum
Rebekah Edwards, se kterou jsme hovořili dříve, zdůrazňuje důležitost průzkumu trhu s co největším počtem potenciálních klientů. Při vývoji nabídky služeb a cen vedla rozhovory s několika firmami na jejich cílovém trhu. Některé z otázek, které považovala za nejužitečnější, zahrnovaly:
-
-
- Bez dalších informací, kolik by podle vás stálo X od agentury? (X je dotyčná služba.)
- Co je pro vás největší překážkou, abyste dosáhli X interně? (X je základní obsah/SEO projekty, jako je vytváření/úpravy/nahrávání článků nebo strategie nových klíčových slov.)
- Jak byste obvykle hledali agenturu pro digitální marketing? (doporučení, sociální média, vyhledávání Google atd. – to nám pomohlo pochopit, jak nejlépe propagovat naše služby)
- Pokud již spolupracujete s digitální marketingovou agenturou jakéhokoli druhu, co vyniklo? Proč jste se podepsal na tečkovanou čáru?
- Existují agentury pro digitální marketing, se kterými jste se konkrétně rozhodli z nějakého konkrétního důvodu nespolupracovat? Jaké byly červené vlajky nebo problémy se záchvatem, které vás vedly k tomu, že jste řekl ne?
- Co je pro vás při spolupráci s digitální marketingovou agenturou nejdůležitější? (Příklady: data/analytika, častá komunikace, dodržení termínů pokaždé, cena, specializace atd.)
-
Odpovědi na tyto otázky jsou neocenitelné, protože vám pomohou umístit a prodat vaši novou digitální agenturu na základě poznatků o zákaznících.
Výzkum konkurence
Význam výzkumu konkurence je samozřejmý. Je důležité, abyste dobře rozuměli tomu, jak vaši konkurenti jdou na trh, jak prodávají, na koho cílí a jaké jsou jejich hrubé cenové body. Máte-li přítele, který vlastní malý podnik, požádejte ho, aby u konkurence provedl mystery shop, aby vám mohl zpětně podat zprávu, jaký byl proces prodeje.
Způsob, jakým umístíte a prodáváte své služby, by měl být založen na kombinaci statistik zákazníků a statistik konkurence. Řešení potřeb klientů při zachování jedinečné prodejní nabídky připraví vaši novou digitální agenturu na úspěch!
Sestavení obchodního plánu
Stáhněte si naši šablonu!: Dokument obchodního plánu agentury pro digitální marketing
Chcete-li provést úpravy dokumentu, stáhněte si naši šablonu DOCX, kterou můžete upravovat přímo v aplikaci Microsoft Word. Pokud však dáváte přednost tisknutelné PDF, nabízíme i tuto možnost. Použijte tyto šablony jako výchozí bod, který vám pomůže navrhnout obchodní plán digitálního marketingu:
Níže jsou uvedeny některé z hlavních oblastí plánu:
Zjištění průzkumu trhu
Doporučujeme provést tři typy průzkumů, které vám pomohou získat informace o obchodním plánu vaší marketingové agentury:
-
-
- Kvalitativní výzkum jako jsou individuální rozhovory, fokusní skupiny a setkání s potenciálními klienty
- Kvantitativní výzkum jako jsou online průzkumy, hromadné e-maily a testování s více proměnnými
- Analýza konkurence určit jejich silné a slabé stránky
-
Jedinečná nabídka prodeje (USP) a nabídka služeb
Přibití vašeho USP bude těžké, zejména pokud jste v konkurenčním odvětví / městě. Pomocí předchozích úkolů průzkumu trhu odhalte, kde jsou mezery na trhu, a využijte tyto poznatky k tomu, aby byla vaše nová agentura konkurenceschopná A odlišná. Proveďte analýzu SWOT na základě vašeho nového USP. Poté můžete určit svou skutečnou nabídku služeb a cenovou strategii.
Plán Go-To-Market (GTM) a organizační struktura
Definujte svůj cílový trh – přesné typy klientů, kterým chcete prodávat, a uveďte marketingové a reklamní aktivity, které budete provádět a které by byly nejúčinnější při oslovení těchto typů lidí.
Uveďte také své lidi (v den 1 jich nemusí být mnoho!), zdroje rad a podpory a také strategie, které použijete k udržení zaměstnanců a budování jejich dovedností a znalostí.
Prognóza prodeje cílů
Tato šablona obchodního plánu marketingové agentury obsahuje stanovení cílů na příští rok a stanovení cílů na další 3 roky. Tato stránka je strukturována tak, aby vám pomohla nastavit SMART cíle.
SMART cíle jsou:
- Charakteristický: V ‘[Enter a goal]’ jasně popište svůj cíl a ujistěte se, že v sekci ‘Kdo je odpovědný’ připojíte odpovědnou osobu.
- Měřitelné: Ujistěte se, že akce, které uvádíte v části „Akce k dosažení cíle“, mají objektivní výsledek
- Dosažitelný: Ujistěte se, že své cíle zkontrolujete se svým týmem a všichni souhlasí, že jsou dosažitelné
- Relevantní: Ujistěte se, že je to prioritní cíl a pomůže vaší nové agentuře růst
- Časově omezený: Zadejte datum splatnosti, aby se na cíl nezapomnělo
Použijte tabulku prognózy peněžních toků jako jednoduchý způsob, jak vizualizovat hotovost v prvních 12 měsících. Přidejte řádky a odhadněte své měsíční výdaje, jako jsou mzdy, nájem, služby, předplatné, pojištění, poplatky a další průběžné náklady.
Nástroje a tech
Nakonec uveďte všechny nástroje a technologie, které bude vaše nová agentura pravděpodobně potřebovat k efektivnímu provozu. Ahrefs jsme pro vás již uvedli, protože je to jeden z nejlepších a levných nástrojů pro generování potenciálních zákazníků pro vaši agenturu. Více než 2 000 digitálních agentur používá Ahrefs ke generování auditů stránek s bílými štítky a vložení formuláře auditu na web svých agentur, aby zachytil nové podrobnosti o potenciálním zákazníkovi.
Kreativní agentura Business Plan Slide Deck PPTX šablona
Pokud dáváte přednost šabloně prezentace, použijte tento příklad obchodního plánu kreativní agentury ve formátu PowerPoint:
