Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

Jak přidat živý chat do vašeho obchodu Shopify?

Jak přidat živý chat do vašeho obchodu Shopify?

Než se však pustíme do podrobností, pojďme se naučit, proč byste měli přidat tlačítko chatu do svého online obchodu.

Proč váš obchod Shopify potřebuje živý chat?

Pokud provozujete e-shop, víte, jak těžké je proměnit každého návštěvníka v zákazníka a pak se opakovat. Pomocí živého chatu můžete doručit osobní doteky, které vám značně usnadní práci.

Zde jsou výhody přidání živého chatu do vašeho online obchodu:

  • Zachyťte potenciální zákazníky, když uvažují o nákupu. Když je návštěvník webu uprostřed svého rozhodovacího procesu, můžete mu poslat proaktivní zprávu, ve které mu dáte vědět, že jste okamžitě k dispozici pro chat.
  • Zvyšte míru konverze. Podle Forresterův výzkumzákazníci, kteří se zapojí do živého chatu s firmou, mají 2,8krát vyšší pravděpodobnost, že dokončí nákup.
  • Zlepšete zapojení zákazníků. Živý chat je konverzace 1:1, což je skvělý způsob, jak zapojit potenciální zákazníky na osobní úrovni a přimět je, aby se s vámi cítili lépe propojeni.

Zní to skvěle, že?

Možná budete nadšeni, že jeden máte! Pojďme tedy k objevu nejlepší aplikace pro živý chat pro váš obchod Shopify.

Číst:  Přijďte aggiornare Telegram

{{lead-magnet-1}}

Živý chat Zoho Desk: Nejlepší aplikace pro živý chat Shopify

Zoho Desk vám poskytuje výkonný widget pro živý chat, který můžete přidat do svého obchodu Shopify nebo jiných obchodů s elektronickým obchodem, jako je Magento a BigCommerce. Je to jedna z nejlepších aplikací pro živý chat Shopify s více než 400 recenzemi v obchodě Shopify App Store.

Funkce živého chatu Zoho Desk:

  • Spusťte personalizovanou živou chatovou konverzaci s nakupujícími na produktových stránkách, abyste zvýšili prodeje
  • Odpovídejte na požadavky zákaznické podpory návštěvníků v reálném čase, abyste odstranili případné námitky nebo pochybnosti ohledně prodeje
  • Vědět, na kterých stránkách jsou zákazníci
  • Získejte všechny předchozí informace o nákupech zákazníků a historii konverzací (bez ohledu na kanál) blízko vlákna konverzace, abyste mohli poskytovat personalizované rady a podporu
  • Nainstalujte si live chat, SMS a další aplikace pro zasílání zpráv pro více obchodů a centralizujte veškerou konverzaci na jednom místě
  • Odpovězte jedním kliknutím pomocí předem připravených šablon
  • Provádějte akce, jako je odměňování věrnostních bodů, aniž byste opustili chat
  • Zobrazte data z nástrojů elektronického obchodu třetích stran, jako je Smile.io, Yotpo, Klayvio atd., v backendu živého chatu a vložte je do jakékoli zprávy jediným kliknutím
  • Odpovězte jedním kliknutím pomocí předem připravených šablon
  • Nastavte automatické odpovědi a robota pro běžné vstupenky, jako je „Kde je moje objednávka?“
  • Klasifikujte, přiřazujte a upřednostňujte vstupenky v závislosti na obsahu, ale také na sentimentu a záměru zjištěném AI

Pokud jde o ceny, Zoho Desk vám nabízí 7denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem k prémiovým funkcím. Jeho cenové plány jsou rozumné a cenově dostupné než Zendesk Chat, Tidio Chat a další software pro live chat.

Číst:  Onlyfans, co to je a jak to funguje

Bonus: Zoho Desk je také elektronickým systémem prodeje vstupenek! Nabízí omnichannel komunikaci, tj. e-mail, live chat, telefon, SMS zprávy a sociální média.

Používat Shopify Inbox? Přečtěte si, proč je Zoho Desk nejlepší alternativou Shopify Inbox.

Kroky k integraci Zoho Desk s vaším obchodem Shopify

Abyste mohli pokračovat v tomto tutoriálu, budete potřebovat chatovací účet Zoho Desk. Pokud jste jej ještě neměli, klikněte sem a zaregistrujte si účet a užijte si 14denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem pokročilým funkcím.

Poté proveďte následující kroky k instalaci Zoho Desk do vašeho obchodu Shopify:

Krok 1: Přihlaste se do svého helpdesku Zoho Desk.

Poté klikněte na pravém postranním panelu Připojte Shopify pro vstup na integrační stránku Shopify.

Krok 2: Na stránce integrace Shopify klikněte na Přidat Shopify tlačítko v pravém horním rohu.

Zde je to, co uvidíte:

Zadejte název svého obchodu do Jméno obchodu box. Poté klikněte Přidejte integracia váš obchod Shopify bude během vteřiny integrován do Zoho Desk:

Hotovo! Právě jste úspěšně integrovali svůj obchod Shopify s Zoho Desk. Pokračujte a zjistěte, jak vytvořit svůj první živý chat Zoho Desk.

Kroky k vytvoření widgetu pro živý chat

Postupujte následovně:

Krok 1: Klikněte na Připojte živý chat možnost v pravém menu Vstupenky Pohled.

Budete přesměrováni na Povídat si integrační stránku, jak je uvedeno níže.

Krok 2: Klikněte Přidat chat otevřít Nová integrace chatu strana.

Číst:  Jak vybrat ten správný Kindle pro vaše potřeby

Na této stránce můžete přidat název chatu, upravit úvodní text během pracovní doby i mimo ni, změnit barvy a jazyk okna chatu.

Až budete s přizpůsobením hotovi, klikněte Přidat nový chat.

V tomto okamžiku již máte chatovací box v reálném čase. Nyní jej musíte přidat do svého obchodu Shopify.

Postup přidání živého chatu do vašeho obchodu Shopify

Chcete-li do svého obchodu Shopify přidat živý chat, stačí přepnout tlačítko na pravé straně názvu obchodu Shopify z VYPNUTO na NA.

Poté přejděte do svého obchodu Shopify a podívejte se, jak vypadá živý chat Zoho Desk:

Chcete-li dále přizpůsobit widget živého chatu, podívejte se na tyto výukové programy:

Poznámka: Pokud váš obchod není na Shopify, můžete zkopírovat kód JavaScript a vložit jej na svůj web nad značku . Není potřeba žádný plugin.

Začněte mluvit se svými zákazníky Shopify v reálném čase!

Vytvořte si účet Zoho Desk právě teď a podle tohoto průvodce přidejte živý chat do svého obchodu Shopify. Vaši zákazníci čekají na rozhovor s vámi.

V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na náš fantastický tým zákaznické podpory. Jsme více než rádi, že vám můžeme pomoci.

{{lead-magnet-2}}