Tomáš Novák
Strategie sociálních médií jsou v dnešním digitálním světě zásadní, zejména pro business-to-business společnosti. Většina B2B tvůrci rozhodnutí zkoumají nezávisle, přičemž více než polovina z nich objevuje důležité informace na různých platformách sociálních médií. Když mluví s prodejcem, chtějí demo produktu nebo bezplatnou zkušební verzi.
Navzdory tomu se mnoho marketérů v B2B sektoru dostatečně nezaměřuje na svou strategii sociálních sítí. Někteří to mají napsané, ale není to priorita. Ignorování sociálních médií znamená ztrátu spojení s vaší cílovou skupinou a potenciálními zákazníky.
Je to výzva vyniknout, zvláště když online dominují jiná odvětví, jako je cestování a móda. Je však možné vytvořit silnou identitu značky na sociálních sítích, která zaujme vaše publikum. V této příručce prozkoumáme, co je B2B marketing na sociálních sítích, proč je důležitý 2024a jak vybudovat úspěšné B2B strategie sociálních médií spolu s klíčovými poznatky.
Co je to B2B marketing na sociálních sítích?
B2B marketing na sociálních sítích znamená používání online platforem k propagaci zboží nebo služeb podnikům. To se liší od přímého prodeje zákazníkům (B2C). V B2B marketingu se zaměřujeme na oslovení vlastníků společností a klíčových osob s rozhodovací pravomocí prostřednictvím kanálů sociálních médií.
Tento přístup je o budování dlouhodobých vztahů, které by mohly vést k velkým obchodům. Každá platforma sociálních médií může hrát roli v B2B marketingu. Obsah a strategie by měly být přizpůsobeny jinak, než jaké se používají k oslovení běžných spotřebitelů.
Proč na sociálních sítích B2B záleží v roce 2024?
LinkedIn zjistil to 75 % těch, kteří dělají obchodní rozhodnutí než si něco koupí, podívejte se na sociální sítě. To znamená, že vaše značka je více propojena s vašimi zákazníky než kdy jindy. Ale pamatujte, vždy je tu někdo, kdo rozhoduje o nákupu.
Zákazníci nyní provádějí většinu svých průzkumů (asi 90 %), než s vámi vůbec promluvíme. Spotřebovávají kolem 13 části obsahu před rozhodnutím. Vaše produkty tedy musí být viditelné a poutavé na sociálních sítích.
To může být prostřednictvím vašeho webová stránka, videa, příspěvkynebo dokonce články sdílené představiteli vaší společnosti. Pouhé zveřejňování obsahu nestačí. Vaše marketingová strategie na sociálních sítích musí být v souladu s cíli vaší firmy.
Pokud nenavazujete silné spojení se svými zákazníky, vaši konkurenti to udělá. Abychom zůstali napřed 2024je nezbytné pochopit nejnovější trendy v B2B marketingu a jak vybudovat lepší B2B marketingovou strategii na sociálních sítích.
Udržováním aktivních a poutavých účtů na sociálních sítích si udržujete silnou přítomnost na sociálních sítích, což je pro úspěch na dnešním trhu zásadní.
Jak vybudovat B2B sociální mediální strategie, které skutečně fungují?
Pochopení důležitosti B2B sociálních médií je jen začátek. Nyní si povíme, jak jej můžete efektivně využít. Co potřebujete pro úspěšnou B2B strategii na sociálních sítích? Správa sociálních médií pro B2B nemusí být složitá.
Zde je několik B2B marketingových tipů pro digitální ekonomiku, jak zlepšit vaši strategii sociálních médií:
1. Sladit cíle s obchodními záměry
Každá B2B strategie sociálních médií by měla začít zodpovězením těchto otázek:
- Jaké jsou hlavní cíle společnosti?
- Jak může B2B marketing na sociálních sítích pomoci k dosažení těchto cílů?
Je rozdíl v tom, jak B2B a B2C marketéři využívají sociální platformy. B2C kampaně se často zaměřují na prodej, zatímco B2B sociální média jsou spíše o vytvoření počátečního zájmu. Cíle sociálních médií pro B2B by se měly zaměřit na dlouhodobé obchodní cíle.
U B2B společností jsou hlavní čtyři cíle obvykle:
- Vytvořte povědomí o značce
- Budujte důvěru a důvěryhodnost
- Vzdělávejte publikum
- Generování prodeje nebo příjmů
Úspěšní marketéři také využívají obsahový marketing k udržení zájmu odběratelů, publika nebo potenciálních zákazníků.
Nezapomeňte do svého plánu zahrnout také interní cíle. Výzkum v Journal of Business Logistics ukazuje, že sociální média mohou manažerům účtů zvýšit znalosti o produktech a konkurentech.
Zde je praktický příklad a CHYTRÝ cíl pro společnost, která chce růst na sociálních sítích:
- Fotbalová branka: Zvyšte povědomí o značce na sociálních sítích.
- Charakteristický: Naším cílem je zvýšit hlas naší značky tím, že zveřejníme více na Cvrlikání, Instagram, LinkedIna Facebook. Na Twitteru budeme přispívat čtyřikrát denně místo jednou denně na Instagramu a sedmkrát týdně na LinkedIn a Facebook, oproti čtyřem. Naši tvůrci obsahu vytvoří tři příspěvky týdně místo dvou a náš návrhář vytvoří dva týdenní podklady místo jednoho.
- Měřitelný: Zaměřujeme se na a 4 % zvýšení zapojení napříč všemi platformami.
- Dosažitelný: Viděli jsme a 2 % zvýšení zapojení za poslední měsíc díky častějším příspěvkům a kvalitnějšímu obsahu.
- Relevantní: Vyšší zapojení znamená větší povědomí o značce a potenciálních zákazníků, což dává našemu prodejnímu týmu více příležitostí.
- Časově ohraničené: Do konce tohoto měsíce.
- SMART cíl: Do konce měsíce usilujeme o a 4 % zvýšit naši průměrnou míru zapojení tím, že budeme zveřejňovat příspěvky častěji a zaměříme se na zajímavý obsah.
2. Pochopte své cílové B2B publikum
Aby váš B2B marketingový plán na sociálních sítích fungoval, musíte vědět, komu prodáváte. Začněte průzkumem firem, které chcete oslovit. Podívejte se na jejich průmysl, umístění, velikost, a více. To vám pomůže vytvořit podrobné profily zákazníků pro vaši B2B strategii sociálních médií.
Zvažte také vytváření osob kupujících. Jsou to vymyšlené profily typu lidí, kterým prodáváte. Zamyslete se nad jejich zájmy, problémya co mají rádi. K jejich pochopení použijte sociální naslouchání. Tímto způsobem můžete vytvářet online marketingové kampaně na sociálních sítích.
3. Analyzujte své konkurenty na sociálních sítích
Než začnete s jakoukoli marketingovou kampaní, je důležité sledovat, co dělají vaši konkurenti. Podívejte se, kde jsou nejaktivnější a jaký obsah se jejich publiku líbí. To vám pomůže vybrat nejlepší platformu sociálních médií pro vaši firmu.
Prostudujte si jejich obsah a reklamy, abyste získali nápady. Pokud sdílíte podobné publikum, to, co funguje pro ně, může fungovat pro vás. Hledejte také, co jim chybí. Možná se příliš zaměřují na sebe a ne na novinky z oboru. Toto je vaše šance poskytnout tento obsah a stát se zdrojem pro vaše publikum.
Vaši konkurenti mohou také přijít o typy obsahu, jako jsou videa nebo zábavné a informativní podcasty na sociálních sítích, nebo nemusí reagovat na komentáře zákazníků. Mohou dokonce používat platformu, která nevyhovuje vašemu publiku nebo cílům.
Vždy se můžete něco naučit z toho, co dělají. Tyto znalosti vám pomohou budovat povědomí o značce a poskytují cenné informace o odvětví pro vaši strategii.
4. Vyberte si správné platformy
Prvním krokem ve vašem marketingu na sociálních sítích je výběr správných platforem. Existuje mnoho možností a zde jsou některé klíčové, které je třeba zvážit:
LinkedIn se může pochlubit masivní uživatelskou základnou 760 milionů lidí, s 40 % denně aktivně používat. Pro B2B marketéry je zásadní, 46 milionů osob s rozhodovací pravomocí v obchodním světě patří mezi tyto uživatele.
Tato platforma se stala primárním zdrojem pro profesionály k rozšiřování a zlepšování jejich osobních značek, což z ní činí základní součást každé efektivní B2B marketingové strategie.
Twitter/X
Twitter je klíčem k udržení plného prodejního trychtýře. Podle Institut obsahového marketingu87 % B2B marketérů jej využívá pro obsahový marketing. Je vynikající pro zvýšení povědomí o značce a interakci se zákazníky. Twitter také pomáhá při sledování konverzací o vaší značce a konkurentech.
Použitím Firemní stránky na Facebooku je výhodný pro většinu značek. 86 % B2B marketérů je na Facebooku. Je to relevantní kanál pro všechny druhy obsahu, který umožňuje značkám sdílet různé typy obsahu, od textových příspěvků a obrázků až po videa a živé přenosy, a efektivně tak oslovit různorodé publikum.
Youtube
Jak se videoobsah stává pro obchodníky stále důležitějším, Youtube výrazně vzrostla. Videa se mohou zobrazovat ve výsledcích vyhledávání Google, pokud jsou dobře optimalizována, což z nich dělá zásadní prvek vašeho webu SEO strategie.
Instagram je ideální pro vizuální vyprávění 2024. Zde jsou důležité fotografie a videa ve vysoké kvalitě. Je to také skvělé pro interakci s následovníky prostřednictvím příběhů, obsahu ze zákulisí a předvádění událostí.
Tik tak
Tik tak, i když novější, zaznamenal rychlý růst. Je oblíbený pro výukové programy a vzdělávací obsah a nabízí příležitost spojit se s mladším publikem, které má zájem se učit.
Váš výběr platforem závisí na vašich schopnostech a na tom, kde je vaše publikum. Pro B2B společnosti LinkedIn často vyniká jako platforma zaměřená na podnikání. Prozkoumejte demografické údaje na každé platformě a spojte je se svou cílovou skupinou. To vám pomůže určit, kam by se vaše kampaně na sociálních sítích měly zaměřit, aby měly maximální dopad.
5. Vytvářejte poutavý a autentický obsah
S tolika cíli na stejné klienty je klíčové vyniknout. Čím se lišíte? Odpovědí je kvalitní, autentický obsah. V dnešním přeplněném světě sociálních sítí je přilákání zákazníků těžší než kdy jindy. Ale nebojte se. Zde je několik tipů, jak upoutat pozornost vašeho B2B publika:
- Pochopte jejich problémy, výzvy a cíle.
- Smíchejte svůj obsah pomocí článků, videí a webinářů.
- Podělte se o vědomé poznatky a praktické rady.
- Povzbuzujte konverzace pomocí komentářů a diskuzí.
Když váš obsah osloví vaše publikum, stane se silným nástrojem pro výchovu potenciálních zákazníků a růst vašeho podnikání. Vždy přizpůsobte svůj obsah potřebám vašeho publika.
6. Zapojte a komunikujte s publikem
Data to odhalují 71 % zákazníků kteří mají dobré zkušenosti se značkou na sociálních sítích, pravděpodobně ji doporučí. To ukazuje sílu interakce na sociálních platformách.
Nestačí pouze zveřejňovat obsah. Musíte se spojit se svými následovníky a budovat skutečné vztahy. Interakce s publikem může:
- Foster Brand Advocacy: Při interakci s publikem si vytvoříte věrné příznivce, kteří budou pravděpodobně propagovat vaši značku.
- Zvyšte povědomí o značce: Aktivním zapojením publika zviditelníte svou značku a přilákáte nové potenciální zákazníky.
- Budujte důvěru a důvěryhodnost: Interakce s publikem ukazuje, že si vážíte jejich zpětné vazby a skutečné péče, což pomáhá budovat důvěru.
- Zvyšte počet konverzí: Odpovídání na otázky a řešení problémů publika může vést k větším prodejním konverzím.
7. Zobrazit firemní kulturu
Zobrazování vaší firemní kultury zvýrazněním vašich zaměstnanců je skvělý způsob B2B společnosti zlepšit své strategie na sociálních sítích. Tento přístup pomáhá vašemu publiku spojit se s vaší značkou.
Ať už jste velká společnost prodávající produkty jiným podnikům nebo malá místní restaurace, pamatujte, že lidé jsou jádrem vašeho podnikání. Prezentace silného firemní kultura a sdílení aktivit vašeho týmu a úspěchy na kanálech sociálních médií mohou přilákat širší publikum.
Toto publikum může pomoci při vytváření a zvyšování povědomí o značce. Zaujměte své publikum tím, že představíte své zaměstnance, nejen své produkty nebo služby. Například místo pouhého zobrazení obrázku produktu sdílejte fotku týmu, který za ním stojí. Členové vašeho týmu budou pravděpodobně sdílet tento obsah na svých sociálních médiích, čímž dále rozšíří váš dosah.
8. Nabídka podpory
Ignorování zpráv zákaznické podpory na sociálních sítích může být pro zákazníky frustrující. Pokud nemůžete spravovat samostatný účet podpory, rychlá reakce na tyto problémy může napravit vztahy se zákazníky.
To také ukazuje budoucím zákazníkům, že jste připraveni pomoci, pokud se setkají s nějakými problémy.
9. Udržujte konzistenci
Důslednost zveřejňování příspěvků na sociálních sítích je náročná. Zveřejňování příspěvků na každém kanálu sociálních médií denně zabere spoustu času, stejně jako vytváření obsahu a plánování. Pokud začínáte, zaměřte se spíše na vytváření hodnotného obsahu, který zlepší zážitek vašeho publika, než na každodenní zveřejňování.
Jediný, dobře promyšlený příspěvek může být efektivnější než několik uspěchaných příspěvků. Použití nástrojů pro správu sociálních médií k vytvoření kalendáře publikování a plánování příspěvků předem může pomoci zachovat tuto konzistenci.
10. Měření výkonu obsahu
Používání analytických nástrojů sociálních médií je zásadní. Tyto nástroje sledují metriky zapojení, např kliknutí, líbí, akciía komentáře a může dokonce vykazovat nárůst návštěvnosti a prodeje. Analytics vám poskytuje jasný obrázek o úspěchu vašeho úsilí v sociálních médiích.
Pomohou vám porozumět tomu, jak si stojíte s klíčovými ukazateli výkonu (KPI), který obsah funguje nejlépe na jednotlivých kanálech sociálních médií a kde je potřeba vylepšení.
Zeptejte se sami sebe:
- Co je třeba ve vaší současné strategii opravit?
- Jaké jsou vaše reklamy na sociálních sítích návratnost investic (ROI)?
- Jaké změny by mohly vést k lepším výsledkům?
Tento přístup pomáhá zvýšit povědomí o značce a poskytuje důležité informace o publiku, které vás navedou k efektivnímu zdokonalování vaší strategie na každém kanálu sociálních médií.
B2B marketingová strategie sociálních médií
Při plánování vaší B2B strategie pro sociální média je třeba mít na paměti několik základních bodů, aby fungovala:
- Nastavte jasné cíle: Před vytvořením jakéhokoli obsahu se ujistěte, čeho chcete dosáhnout. Jasný cíl pomáhá při vytváření obsahu.
- Pochopte své publikum: Je důležité vědět, kdo je vaše publikum a co hledá. Toto porozumění bude formovat druh obsahu, který vytvoříte.
- Vytvářejte relevantní a poutavý obsah: Váš obsah musí být zajímavý a užitečný pro vaši cílovou skupinu. Měl by odpovídat na jejich otázky, řešit jejich problémy nebo poskytovat cenné informace.
- Efektivně propagujte svůj obsah: Sdílejte svůj obsah organicky prostřednictvím členů svého týmu a také pomocí placených metod oslovte více potenciálních zákazníků. Povzbuzením svých zaměstnanců, aby sdíleli váš obsah na sociálních sítích, můžete výrazně rozšířit váš dosah.
- Použijte více kanálů: Nespoléhejte se pouze na jednu platformu sociálních médií. K propagaci svého obsahu použijte kombinaci různých platforem a marketingových kanálů. Tato strategie pomáhá přilákat více návštěvníků zpět na váš web.
Zaměřením se na tyto klíčové oblasti můžete vytvořit B2B marketingovou strategii sociálních médií, která osloví vaše cílové publikum a efektivně je zapojí, což povede k lepším obchodním výsledkům.
Závěr
Zvládnutí B2B strategií sociálních médií je nezbytné pro prosperující dnešní digitální obchodní prostředí. Klíčem je stanovit si jasné, konkrétní cíle a hluboce porozumět svému publiku. Váš obsah by měl být poutavý, relevantní a efektivně sdílený na různých platformách, abyste maximalizovali dosah.
Předvedením firemní kultury, nabídkou podpory a udržováním konzistence vytvoříte silnou online prezentaci. Analýza konkurentů a měření výkonu obsahu jsou zásadními kroky k udržení náskoku.
S těmito strategiemi jste na dobré cestě k využití plného potenciálu sociálních médií k růstu vašeho podnikání, budování trvalých vztahů a udržení kontaktu se svým publikem v neustále se vyvíjejícím digitálním světě.
Často kladené otázky
Jak mohou B2B společnosti těžit ze sociálních médií?
B2B společnosti mohou těžit ze sociálních médií tím, že budují povědomí o značce, zavádějí myšlenkové vedení, generují potenciální zákazníky a podporují vztahy se zákazníky. Platformy sociálních médií poskytují prostor pro předvedení odborných znalostí, interakci s publikem a aktuální trendy v oboru.
Jaké jsou klíčové rozdíly mezi B2B a B2C marketingem sociálních médií?
Klíčové rozdíly spočívají v publiku a cílech. B2B marketing se zaměřuje na budování vztahů a demonstraci hodnoty jiným podnikům, zatímco B2C marketing se zaměřuje na okamžitý prodej a zapojení jednotlivých spotřebitelů. B2B obsah je informativnější a profesionálnější a zaměřuje se na osoby s rozhodovací pravomocí ve společnostech.
Mohou B2B firmy efektivně využívat influencer marketing?
Ano, B2B podniky mohou efektivně využívat influencer marketing díky spolupráci s lídry a odborníky v oboru. Tento přístup může zvýšit důvěryhodnost, rozšířit dosah na více zacílené publikum a přidat do značky lidský prvek.
