Jak vytvořit zabijáckou strategii sociálních médií: Průvodce krok za krokem 2024

Strategie sociálních médií je jasný plán toho, co chcete dělat a dosáhnout pomocí platforem sociálních médií. Je to jako cestovní mapa, která vám pomůže pochopit, zda jste na správné cestě nebo zda potřebujete provést změny.

Je důležité mít podrobný plán; funguje to lépe než jen mít nejasné nápady. Tento plán by měl být přímočarý a realistický, neměl by být příliš vzletný nebo obtížně sledovatelný.

V této příručce vás provedeme tím, co je strategie sociálních sítí, její výhody a různé strategie, které můžete použít. Zaměříme se na to, jak oslovit vaši cílovou skupinu, splnit vaše obchodní cíle a vytvořit obsah, který si vaše publikum zamiluje a zaujme.

Co je strategie sociálních médií?

A strategie sociálních médií je váš herní plán toho, co chcete dělat a dosáhnout na sociálních sítích. Zahrnuje vaše cíle na sociálních sítích, metody, jak jich dosáhnout, a způsob, jakým budete kontrolovat svůj pokrok. Je důležité, aby byl tento plán jednoduchý a zaměřený. Chcete jasné cíle a způsob, jak zjistit, jak dobře fungují různé akce.

Tato strategie není jen o komplikování věcí. Jde o to najít to, co vám nejlépe vyhovuje, abyste zvýšili zapojení sociálních sítí. Pomůže vám určit, které kanály sociálních médií a taktika narážejí na značku a které ne.

Cílem vaší marketingové strategie na sociálních sítích je v konečném důsledku přimět více lidí, aby poznali vaši značku a interagovali s ní na různých platformách sociálních médií, a oslovili ty správné skupiny lidí.

Výhody Strategie sociálních médií

Možná jste měli hit na sociálních sítích nebo příspěvek, který získal velkou pozornost. To je skvělé, ale skutečnou výzvou v marketingu na sociálních sítích je udržet tento úspěch v chodu.

Přišli jste na to, proč tato konkrétní kampaň nebo příspěvek fungovaly tak dobře? Dokážete to znovu bez větších potíží? Vytvoření strategie pro sociální sítě se může zdát obtížné, ale pro vaše podnikání to stojí za to. Co vám může dobrá strategie udělat:

• Poskytuje vám jasnou cestu pro veškerou vaši práci na sociálních sítích.
• Pomáhá vaší značce dostat se více do povědomí a růst na sociálních platformách.
• Umožňuje vám pomáhat a podporovat vaše zákazníky prostřednictvím sociálních médií.
• Zlepšuje způsob, jakým oslovujete různé skupiny lidí.
• Přivede na váš web více lidí.
• Umožňuje přizpůsobit obsah vašemu publiku.
• Pomáhá vám najít a generovat lepší potenciální zákazníky.
• Otevírá dveře pro práci s influencery na sociálních sítích.
• Umožňuje vám sdílet jedinečné věci, které by se mohly stát populárními.
• Pomáhá vám prodávat produkty přímo prostřednictvím příspěvků na sociálních sítích.
• Pomůže vám dodržet váš marketingový plán na sociálních sítích.
• Udržujte konzistentní přítomnost na sociálních sítích.
• Poskytuje data, která můžete studovat a používat k lepším rozhodnutím.
• Jak vidíte, strategie sociálních médií je velmi užitečná. To vše přispívá k efektivnímu oslovování prostřednictvím různých sociálních kanálů. Vytvoření strategie je tedy chytrým krokem k dosažení vašich obchodních cílů a spojení se zákazníky.

Klíčové kroky pro odemknutí úspěchu se strategiemi sociálních médií

Strategie sociálních médií jsou o plánování, jak splnit své marketingové cíle na sociálních sítích. Zahrnují výběr správných sociálních platforem pro sdílení vašich zpráv a provozování kampaní na sociálních sítích, které poskytují cenné informace.

Tyto strategie vám pomohou pochopit, co funguje nejlépe pro zapojení publika a dosažení vašich cílů.

1. Stanovte si jasné, měřitelné cíle

Když začnete s marketingem na sociálních sítích, první věc, kterou musíte udělat, je udělat zjistit své cíle. Zeptejte se sami sebe, proč vaše značka používá sociální média a co chcete. Tyto otázky povedou vaši strategii.

Zamyslete se nad většími cíli vaší značky a nad tím, jak do nich zapadají vaše cíle na sociálních sítích. Chcete, aby o vaší značce vědělo více lidí, přilákalo více návštěvníků na váš web, našlo nové zákazníky nebo zlepšilo to, jak lidé vidí vaši značku? Možná chcete vybudovat komunitu věrných následovníků.

Vaše cíle mohou být velké nebo malé, ale ujistěte se, že jsou:

• Možné dosáhnout.
• Snadno měřitelné.
• Souvisí s tím, o čem je vaše značka.

Znát svůj účel vám pomůže stanovit si konkrétní, realistické cíle. Možná jste o tom slyšeli CHYTRÝ cíle, které jsou klíčové pro dobrou strategii. CHYTRÝ znamená:

• Charakteristický: Definujte své cíle na sociálních sítích. Stejně jako zvýšení známosti vaší značky, zvýšení návštěvnosti webu, získání více potenciálních zákazníků nebo zvýšení prodeje.
• Měřitelný: Rozhodněte se, jak poznáte, že jste úspěšní. Používejte jasné metriky, jako je určitý nárůst sledujících, zapojení nebo kliknutí na vaše odkazy.
• Dosažitelný: Ujistěte se, že jsou vaše cíle realistické. Pokud například s tvorbou videí začínáte, nečekejte, že jich získáte tisíce Youtube odběratelů za pouhý měsíc.
• Relevantní: Vaše cíle by měly odpovídat vašim celkovým obchodním cílům.
• Časově omezený: Stanovte termín. Můžete plánovat na měsíc nebo čtvrtletí.

Můžete si vytvořit strategii pro posílení přítomnosti na sociálních sítích a zlepšit návratnost investic do maloobchodu. Tento přístup zajišťuje, že vaše strategie sociálních médií jsou v souladu se zlepšováním prodeje a celkového obchodního úspěchu.

2. Hluboce prostudujte své publikum

Abyste skutečně pochopili a našli své cílové publikum sociálních médií, musíte poslouchat, co říkají online. Pokud tyto konverzace nenaladíte, přicházíte o mnoho užitečných informací, které by mohly utvářet vaši obchodní a sociální strategii.

Zde je návod, jak lépe poznat své publikum:

Věnujte čas vytvářením osobností publika

Porozumění tomu, kdo je vaše publikum a co rádi vidí na sociálních sítích, je klíčové. To vám pomůže vytvořit obsah, který se jim bude líbit a sdílet, a ukáže vám, jak proměnit vaše sledující na sociálních sítích v zákazníky.

Vytvářet persony publika znamená přemýšlet o různých typech zákazníků. Maloobchodní značka se například může podívat na věci, jako jsou věkové skupiny, proč lidé věci kupují, co jim brání v nákupu a co emocionálně potřebují.

Tyto osoby by měly obsahovat mnoho podrobností, jako je věk, zaměstnání, zájmy, výzvy, oblíbené typy obsahu a jak se chovají online.

Nezapomeňte si poznamenat věci jako:

• Demografie: Jejich věk, pohlaví, zaměstnání, příjem, kde žijí atd.
• Zájmy: Jaký obsah upoutá jejich pozornost? S jakými tématy komunikují? Jaké jsou jejich koníčky a vášně v osobním a profesním životě?
• Jejich cíle související s vaším obsahem: Chtějí změnit kariéru, získat kondici, naučit se něco nového, najít software, který jim usnadní život, nebo objevit nové oblíbené jídlo? Přemýšlejte o tom, jak jim vaše značka může pomoci dosáhnout těchto cílů.
• Kde tráví čas online: Které sociální platformy nejčastěji využívají? Jsou více v LinkedIn nebo Tik taknebo oboje?
• Předvolby obsahu: Dávají přednost sledování videí nebo čtení příspěvků? Jaký druh obsahu hledají na sociálních sítích? Koho dalšího sledují?

Shromažďujte data ze skutečného světa

Jen nehádejte. Pomocí nástrojů pro analýzu sociálních médií se dozvíte o svých sledujících – odkud jsou, jakými jazyky mluví a jak interagují s vaší značkou na sociálních sítích. Tato data vám pomohou vyladit vaši strategii a zefektivnit vaše reklamy na sociálních sítích.

Nalezení cílového publika na sociálních sítích je zásadní pro efektivní přizpůsobení obsahu a strategií. To zahrnuje pochopení jejich zájmů, potřeb a online chování.

3. Stanovte si své nejdůležitější metriky a KPI

Je to všechno o tom, abyste byli poháněni daty, abyste vyhráli ve hře na sociálních sítích. Nedívejte se jen na čísla na úrovni povrchu; zaměřte se na data přímo spojená s vašimi cíli. Zde je jednoduchý rozpis klíčových metrik:

Dosáhnout

To vám říká, kolik unikátních uživatelů vidělo váš příspěvek. Je důležité vědět, kolik vašeho obsahu je skutečně vidět ve zdrojích uživatelů.

kliknutí

To počítá, kolikrát lidé klikli na váš obsah nebo účet. Sledování prokliků pro každou kampaň vám pomůže pochopit, co lidi zaujme nebo co je motivuje k nákupu.

Zasnoubení

Jde o to, jak často lidé interagují s vaším obsahem v porovnání s tím, jak často se zobrazuje. Ukazuje, jak se k vám vaše publikum cítí a zda se chce vašimi příspěvky zabývat.

Výkon hashtagů

• Jaké hashtagy jste nejčastěji používali?
• Které byly spojeny s vaší značkou?

Odpovědi na tyto otázky mohou vést váš budoucí obsah.

Ekologické a placené lajky

To se mi líbí může pocházet z vašeho běžného obsahu (organického) nebo z reklam. Získání organického zapojení je náročnější, proto mnoho značek používá reklamy. Znalost rozdílu vám pomůže naplánovat si rozpočet a čas pro každý typ.

Sentiment

To měří, jak lidé reagují na váš obsah, značku nebo hashtagy. Zjistěte, zda se lidem líbila nebo nelíbila vaše nedávná kampaň a jaký mají celkový dojem z vaší značky.

Míra růstu sledujících

To ukazuje, jak rychle vaše publikum roste nebo se zmenšuje.

Čas odpovědi

Jde o to, jak rychle váš tým reaguje na zprávy zákazníků nebo zmínky na sociálních sítích.

Skóre zákaznické spokojenosti (CSAT)

Toto skóre vám říká, jak jsou zákazníci spokojeni s vaším produktem, službou nebo značkou. Můžete to měřit přímým zasíláním zpráv zákazníkům nebo prostřednictvím průzkumů po interakci se zákaznickým servisem.

Share of Voice (SOV)

To ukazuje, jak si vaše značka stojí v porovnání s konkurencí na trhu. Pomůže vám to pochopit, jak moc jste součástí konverzace v oboru.

Sledování těchto metrik vám umožní vyladit váš přístup a učinit vaši přítomnost na sociálních sítích efektivnější a strategičtější.

4. Prozkoumejte své konkurenty

Při práci na šabloně strategie pro sociální sítě je chytré vidět, co dělají ostatní ve vašem oboru. Nejde o to je kopírovat, ale pochopit, proč dělají věci určitým způsobem. Zvažte tyto body:

• Kdo je jejich cílová skupina?
• Co dělá jejich strategie úspěšná?
• Jaké platformy sociálních médií používají a proč?
• Existují platformy, které nepoužívají? Proč by to mohlo být?
• Jak často zveřejňují příspěvky na jednotlivých platformách?
• Odpovídají na komentáře?
• Jaký je jejich mix prodejních příspěvků a zábavného nebo informativního obsahu?
• Hledejte oblasti, které mohou vaši konkurenti přehlížet. Co byste mohli nabídnout, co by se vašim cílovým zákazníkům mohlo líbit, ale momentálně není dostupné?

Představte si například, že vlastníte veganskou restauraci. Jiná podobná místa mohou zveřejňovat fotografie svých jídel. Možná se jim daří dobře, ale vy vidíte šanci udělat něco jiného.

Můžete sdílet videa ze zákulisí, návody na vaření, obrázky svých zákazníků a jejich příběhy, abyste se hlouběji spojili se svým publikem.

Nebo by to mohlo být jednodušší. Možná vidíte, že konkurent nemá moc interakce, protože se ve svých příspěvcích neptá. Přidání otázky k titulkům je snadný způsob, jak získat více komentářů a zvýšit zapojení.

Provedením tohoto druhu průzkumu publika a analýzy konkurence můžete najít jedinečné způsoby, jak vyniknout a spojit se se svým publikem na sociálních sítích.

5. Začlenění elektronického obchodování

S tím, jak stále více lidí nachází a nakupuje produkty přímo na sociálních sítích, se stává klíčovým nástrojem pro e-commerce. Většina zákazníků nyní preferuje nákup v rámci sociální aplikace spíše než na webových stránkách značek nebo od prodejců třetích stran.

Tak, co to pro tebe znamená? Pokud prodáváte produkty, udělejte ze sociálních médií velkou část vašeho přístupu k elektronickému obchodu 2024 je chytrý.

Většina platforem sociálních médií má nyní funkce pro nakupování, jako jsou příspěvky, kde můžete nakupovat produkty přímo. Téměř polovina marketérů na sociálních sítích využívá tyto funkce k prodeji produktů aplikací. Je to součást strategie chytrého digitálního marketingu.

Podívejte se například jak Sephora to dělá. Když zveřejní obrázek produktu, přidají odkaz k nákupu. Díky tomu je nakupování velmi snadné pro jejich sledující, kteří ani nemusí opustit aplikaci, aby nakoupili. Důležitou součástí úspěšného prodeje na sociálních sítích je budování důvěry ve vaši značku, aby se lidé cítili bezpečně nakupovat přímo z aplikace.

I když se svou strategií sociálních sítí začínáte, důvěru můžete budovat jinými způsoby. Podíl zákazník recenze, obsah vytvářený uživateli (UGC)a Informace o produktu vytvořit sociální důkaz. Tento přístup je chytrým způsobem, jak využít sociální média k růstu tržeb v e-commerce, což z něj činí klíčovou součást vaší digitální marketingové strategie.

6. Vytvořte svůj marketingový hlas a příběh, abyste zůstali konzistentní

Rozhodování o konkrétním hlas a tón před zveřejněním na stránkách sociálních médií vaší značky je zásadní. To by mělo být hlavní součástí vaší celkové strategie sociálních médií. Přemýšlejte o vytvoření charakteru značky, který se spojí s vaším publikem.

Zvažte jejich stáříkde jsou za co jsou zač zájem Poté vytvarujte osobnost značky, ke které se budou vztahovat. Zde je několik otázek, které vám a vašemu týmu pomohou toto zjistit:

• Pokud by vaše značka byla osoba, jakou by měla osobnost?
• Jaké vlastnosti by neměli?
• Jak by tato osoba mluvila se zákazníky nebo s nimi komunikovala?
• Porovnejte svou představovanou osobnost značky s vaší konkurencí. Jak může ten váš vyniknout a být přitažlivější?
• Zamyslete se nad tím, jaký pocit chcete, aby měli zákazníci poté, co interagují s vaší značkou na sociálních sítích. Chcete, aby vaši značku vnímali jako přítele, průvodce nebo třeba podpůrného člena rodiny?

Odpovědí na tyto otázky získáte jasnou představu o osobnosti vaší značky. Toto porozumění je klíčem k vytváření obsahu sociálních médií, který je nejen poutavý, ale také dokonale odpovídá charakteru vaší značky.

Tato konzistentnost hlasu a tónu učiní vaši značku zapamatovatelnější a oslovitelnější pro vaše publikum a posílí vaši přítomnost na sociálních platformách.

7. Vytvořte řadu bohatého obsahu

Vytváření skvělého obsahu je jádrem marketingu na sociálních sítích. Když zveřejňujete zajímavé a poutavé věci, přitahujete své publikum, což vede k většímu zájmu o vaši značku a potenciálně k vyšším prodejům.

Na sociálních sítích můžete použít mnoho typů obsahu, například:

• videa
• Fotky
• GIFy
• Infografika
• Aktualizace textu
• články
• Ankety
• Dárky

Je důležité vybrat správný druh obsahu pro každou platformu. Například, Facebook a Cvrlikání jsou dobré pro mix obsahu, ale některé typy, jako jsou videa, jsou oblíbené a poptávka po nich neustále roste. Udělat videa s návody, propagační klipynebo Sezení otázek a odpovědí součástí vašeho obsahového plánu.

Při plánování obsahu se zaměřte na konzistentní téma s rozpoznatelným vizuálem a stylem, který je jen váš. Chcete, aby lidé okamžitě věděli, že příspěvek pochází od vaší značky. Ať už je osobnost vaší značky přátelská, autoritativní nebo zábavná, nechte ji zazářit ve vašem obsahu.

Konzistentní téma pomáhá vaší značce zůstat rozpoznatelnou a posiluje vaši image. Můžete také vyzkoušet jedinečné nápady na obsah, jako je sdílení příběhů nebo obsahu od vašich zákazníků.

Ukazování skutečných zkušeností od lidí, kteří používají vaši značku, může mít velký dopad a je to strategie, která nevyžaduje luxusní vybavení ani spoustu úprav. Tento přístup zvyšuje rozmanitost vašeho obsahu a efektivně integruje AI strategie marketingových videí do vaší celkové přítomnosti na sociálních sítích.

8. Audit vašich kanálů sociálních médií

Audit vašich účtů na sociálních sítích je nutností. Musíte zjistit, co funguje dobře a co ne. Tento proces je známý jako audit sociálních médií. Při auditu svých sociálních médií byste měli:

• Zkontrolujte, jaké typy strategie obsahu a zapojení jste už dříve používali.
• Zhodnoťte, jak byly tyto strategie úspěšné.
• Zjistěte, které platformy jsou nejlepší pro oslovení vašeho publika.
• Hledejte trendy, které vám mohou pomoci budoucí snahy o sociální média.
• Zjistěte, které typy obsahu a témat získaly největší pozornost.

Audit sociálních sítí je důkladná kontrola vašich účtů. Zde musíte být upřímní – nepřehlížejte slabá místa a nevytvářejte svůj plán na základě odhadů.

Budete také chtít provést několik akcí:

• Přestaňte používat platformy, které vám nepomáhají plnit vaše cíle.
• Opravte případné problémy, např zastaralé informace nebo staré obrázky.
• Zaměřte se více na platformy, kde se vám daří.
• Zkombinujte části svého marketingového plánu na sociálních sítích, které jsou podobné.
• Zbavte se obsahu a starých nápadů, které nefungují nebo jsou nesprávné.
• Aktualizujte své zákaznické profily a další materiály, pokud nejsou zcela v pořádku.
• Udělejte a SWOT analýza najít potenciální výzvy pro vaši strategii sociálních médií.

Shromažďování všech těchto informací může být časově náročné, zvláště pokud musíte spravovat mnoho profilů. Audit je klíčem k vaší strategii sociálních médií a pomáhá vám zjistit, kde a jak se zlepšit.

9. Vytvořte plán

Pravidelný rozvrh příspěvků na sociální média je důležitý, abyste zajistili, že vaši sledující uvidí váš obsah. A kalendář sociálních sítí vám pomůže naplánovat a uspořádat vaše příspěvky pro co nejlepší viditelnost.

Pomocí nástroje pro plánování sociálních sítí můžete sledovat všechny jejich plánované příspěvky, videa a příběhy. Tyto kalendáře obvykle obsahují:

• Datum a čas zveřejnění každého příspěvku.
• Pro jakou platformu sociálních médií je určen?
• Typ příspěvku (jako a role, příběhnebo Youtube krátký).
• Text příspěvku.
• Vizuální prvek (obraz, GIFnebo video).
• Použité hashtagy.
• Značky polohy, pokud existují.

Nástroje jako Google Alerts může automaticky naplánovat a zveřejnit váš obsah na několika platformách, včetně Instagram, Tik tak, Youtube, Facebook, Cvrlikání, Firemní profil Googlea LinkedIn.

Tento druh vizuálního plánu zveřejňování vám umožní přesně vidět, kdy a kde bude váš obsah zveřejněn na každém sociálním kanálu. Tímto způsobem můžete zajistit, aby byl váš obsah konzistentní a aktuální, a zlepšit tak svou přítomnost na sociálních sítích.

Závěr

Vyvinout silnou strategii sociálních médií je v dnešním digitálním prostředí zásadní. Od stanovení jasných, dosažitelných cílů až po hluboké porozumění vašemu publiku, každý krok je stavebním kamenem k úspěšné online prezentaci. Přijetí elektronického obchodování, udržení konzistentního marketingového tónu a vytváření rozmanitého bohatého obsahu je zásadní.

Pravidelné audity vašich kanálů sociálních médií poskytují cenné informace, které vám pomohou zdokonalit váš přístup. Dobře naplánovaný kalendář obsahu sociálních médií zajišťuje, že se vaše zpráva dostane k publiku ve správný čas.

Integrací těchto strategií vylepšíte svou hru na sociálních sítích a připravíte půdu pro dynamickou, poutavou a plodnou interakci s publikem. Robustní strategie sociálních médií je více než jen zveřejňování obsahu; jde o vytváření smysluplných spojení a podporu digitálního úspěchu vaší značky.

Často kladené otázky

Co je marketingová strategie sociálních médií?

Marketingová strategie sociálních médií je váš herní plán toho, co budete sdílet na sociálních sítích. Zahrnuje typy obsahu, který zveřejníte, kde jej budete zveřejňovat a jak často. Váš plán pro sociální média by měl odpovídat vašim celkovým obchodním cílům.

Jak vytvořím marketingovou strategii sociálních médií?

Začněte stanovením jasných cílů. Uvědomte si, kdo je vaše publikum. Podívejte se, jak jsou na tom vaše současné sociální sítě. Vyberte si správné platformy pro svůj obsah. Vytvořte si plán, jaký druh obsahu budete zveřejňovat. Nastavte si kalendář pro své příspěvky. Mluvte a komunikujte s publikem. Využijte influencer marketing. Sledujte, jak se vašim příspěvkům daří, a v případě potřeby proveďte změny.

Na které platformy sociálních médií bych se měl ve své strategii zaměřit?

Vyberte si platformy sociálních médií, kde vaše publikum tráví většinu času. Podívejte se, jaké platformy používají vaši konkurenti a kam se váš typ obsahu nejlépe hodí.

Jaký typ obsahu bych měl vytvořit pro sociální média?

Pro sociální média můžete vytvářet mnoho druhů obsahu, jako jsou vzdělávací příspěvky, videa, obsah vytvořený uživateli, zprávy, ankety, příspěvky propagující vaše produkty a příspěvky, které inspirují lidi.