Nejlepší nástroje pro analýzu webu a proč jsou důležité pro váš web

V dynamickém prostředí internetu je pochopení chování uživatelů, optimalizace výkonu webu a rozhodování na základě dat zásadní pro úspěch jakéhokoli online podniku.

The průměrná míra konverze webu je pouze 2,35 %což znamená, že na každých 100 návštěvníků, kteří přijdou na váš web, pouze 2 z nich provedou konverzi.

Nyní, pokud chcete zvýšit svůj konverzní poměr a zvýšit své příjmy, musíte zjistit spoustu věcí. Pokud například pochopíte, kdo jsou vaši návštěvníci a odkud pocházejí, pomůže vám to vytvořit zprávu tak, aby pro ně byla relevantnější.

Pochopení toho, jak interagují s vaším webem, vám může pomoci zlepšit vaše uživatelské prostředí a uživatelské rozhraní a snížit jakékoli tření spojené s konverzí.

Zde vstupují do hry nástroje webové analýzy. Poskytují neocenitelné statistiky, které vám pomohou vylepšit vaše online strategie, zlepšit uživatelský dojem a zvýšit konverze.

V tomto komplexním průvodci prozkoumáme různé typy dostupných nástrojů webové analýzy, proč jsou důležité a zvýrazníme některé z nejlepších.

9 důvodů, proč je služba Analytics důležitá

Ptáte se, proč je analýza důležitá? Jednoduše řečeno, pomáhají majitelům firem dělat tyto věci:

• Zjistěte, jak vás návštěvníci najdou
• Zjistěte, kdo jsou vaši návštěvníci
• Pochopte, jak návštěvníci interagují s vaším webem
• Identifikujte svůj nejvýkonnější obsah
• Sledujte konverze
• Optimalizujte obsah pro vyhledávače
• Sledujte uživatelskou úroveň za účelem zlepšení uživatelského rozhraní a uživatelského rozhraní
• Proveďte analýzu konkurence
• Optimalizujte cesty zákazníků a zvyšte míru konverze

O tom, jak můžete těchto různých cílů dosáhnout, si povíme v další části.

(PS: Rozhodli jsme se zaměřit na Google Analytics, protože je to jeden z nejuznávanějších a zároveň uživatelsky přívětivých nástrojů pro webovou analýzu, ale rozvádíme další nástroje, na které se můžete podívat později v článku).

1. Zjistěte, jak vás vaši návštěvníci najdou

Návštěvníci stránek mají tendenci pocházet ze směsice různých zdrojů. Pokud někdo napsal článek o vaší společnosti, můžete přimět čtenáře, aby se z tohoto článku proklikali na váš web.

Pokud jste aktivní na sociálních sítích a máte věrnou základnu sledujících, kteří vždy sdílejí a komentují vaše příspěvky, jejich přátelé by to mohli zajímat a navštívit váš web, aby viděli, o čem to všechno je.

Je důležité znát hrubé rozdělení toho, jak tyto různé kanály přispívají k vaší návštěvnosti – tímto způsobem můžete určit, na co zaměřit své úsilí (blogování hostů? Sociální média?) a upřesnit svou marketingovou strategii.

A to jsou nástroje pro webovou analýzu!

Pokud používáte Google Analytics, přejděte do sekce „Akvizice“ a budete mít přístup k informacím o tom, jak se vaši návštěvníci dostali na váš web.

„Organické vyhledávání“ označuje provoz, který získáváte díky svému úsilí v oblasti SEO; je zde také přímá návštěvnost, návštěvnost ze sociálních sítí, návštěvnost z doporučení a další zdroje.

Pokud chcete mít více jasno v tom, zda se vaše SEO úsilí vyplácí, můžete kliknout do kategorie „Organické vyhledávání“; to vám řekne, která klíčová slova přivádějí návštěvníky na váš web.

2. Zjistěte, kdo jsou vaši návštěvníci

Pokud provozujete startup nebo novou firmu, možná stále zjišťujete, kdo je vaším ideálním zákazníkem. Pokud je tomu tak, zjištění, jaký typ lidí navštěvuje váš web, vám může pomoci zaměřit se na vaši cílovou skupinu.

Co když jste zavedená značka a přesně víte, kdo je váš ideální zákazník? Pořád má smysl sledovat, kdo váš web navštěvuje. Tím je zajištěno, že nedojde k odpojení toho, koho si myslíte, že na svůj web přitahujete, a koho skutečně přitahujete.

Opět můžete zjistit, kdo jsou vaši návštěvníci, pomocí nástroje pro analýzu webu, jako je Google Analytics.

Budete se moci dozvědět o demografických údajích návštěvníků vašeho webu (věkové rozpětí, pohlaví), geografii a také o jejich zájmech a zálibách.

Kromě toho vám Google Analytics také řekne, jaké prohlížeče vaši návštěvníci používají a z jakých zařízení se přihlašují.

Pokud vidíte, že většina vašich návštěvníků přistupuje na váš web například prostřednictvím tabletů, měli byste se ujistit, že váš web může na těchto zařízeních správně fungovat!

3. Pochopte, jak návštěvníci interagují s vašimi stránkami

Jakmile budete vědět, kdo jsou vaši návštěvníci a odkud přicházejí, dalším cílem je zjistit, jak interagují s vaším webem.

Chcete-li se podívat, jak vaši návštěvníci interagují s vaším webem, podívejte se v Google Analytics do sekce Chování. Tok, který vidíte na snímku obrazovky výše, ilustruje, na jaké stránky se vaši návštěvníci dostanou a na jaké stránky se proklikají dále.

Řekněme, že provozujete službu SaaS a všimnete si, že první stránka, na kterou se vaši návštěvníci prokliknou (poté, co se dostanou!), je vaše stránka s cenami.

To může znamenat, že vaši zákazníci jsou citliví na cenu; s ohledem na tuto skutečnost můžete svým návštěvníkům nabídnout bezplatnou zkušební verzi, abyste je mohli nejprve převést na uživatele a poté je dále prodat.

4. Identifikujte svůj nejvýkonnější obsah

Paretův princip (aka pravidlo 80/20!) říká, že ať děláte cokoli, 20 % vašeho úsilí obvykle přináší asi 80 % vašich výsledků. Aplikujme to nyní na vaši obsahovou strategii.

Pravděpodobně již provádíte průzkum klíčových slov a zajišťujete, že budete publikovat pouze vysoce kvalitní, dobře napsané články na blogu, ale to nic nemění na skutečnosti, že některé z vašich článků mohou být bombardovány a jiné by se nevysvětlitelně mohly stát velkým hitem.

Jak identifikujete svůj nejvýkonnější obsah a zjistíte, které články vám přivádějí většinu návštěvnosti?

Pokud zveřejňujete své články na Facebooku, můžete se samozřejmě podívat na počet komentářů a sdílení, které ke svým článkům získáte, ale přesnější způsob, jak to udělat, je sledovat čísla prostřednictvím Google Analytics.

Poté, co určíte svůj nejvýkonnější obsah, zbývá udělat další práce. Nejprve analyzujte tyto stránky nebo články a zjistěte, zda můžete najít nějaké vzory.

Poté upřesněte svou obsahovou strategii a začněte produkovat více konkrétního typu obsahu.

Kromě toho budete chtít získat svůj nejvýkonnější obsah za vše, co stojí za to. Pokud jste například vytvořili článek s názvem „The Ultimate SEO Guide: How To Optimise Your Website for SEO in 2017“, průběžně jej aktualizujte každý rok a změňte název tak, aby odrážel nový rok.

Svůj obsah můžete také znovu použít do různých formátů, jako jsou elektronické knihy, infografiky atd.

5. Sledujte konverze

Poslední důvod, proč jsou analýzy důležité, je… pomáhají vám sledovat vaše konverze! Jádrem toho všeho je, že váš web musí být schopen úspěšně konvertovat vaše návštěvníky.

V tomto duchu je důležité používat k měření konverzí nástroj webové analýzy. to vám umožní optimalizovat vaše stránky a zlepšit konverzní poměr.

Než se ponoříme do konkrétních nástrojů, pojďme nejprve porozumět dvěma hlavním typům nástrojů webové analýzy: analýze na webu a mimo něj. Tyto kategorie slouží různým účelům a společně nabízejí holistický pohled na vaši online přítomnost.

1. Analýza na místě

Analýzy na webu jsou nástroje, které se instalují na váš web prostřednictvím fragmentu kódu. Tento typ analytického nástroje se primárně zaměřuje na výkon vašeho webu, chování návštěvníků a zapojení obsahu.

Umožňují vám sledovat, co se děje na vašem webu, a poskytují zásadní informace o interakcích uživatelů.

2. Off-site Analytics

Na druhou stranu analytické nástroje mimo web vám pomohou posoudit vaši online přítomnost mimo váš web.

Poskytují údaje o konkurentech, trendech na trhu a digitální stopě vaší značky ve větším online ekosystému. Tato data jsou shromažďována ze zdrojů třetích stran, které často obsahují velké datové sady různých jiných webových stránek.

Jaké jsou různé nástroje pro analýzu webu?

Nyní, když jsme prozkoumali různé typy nástrojů pro webovou analýzu, pojďme se hlouběji ponořit do některých nejlepších nástrojů spolu s jejich klíčovými funkcemi a výhodami.

1. Google Analytics

Google Analytics je zlatým standardem, pokud jde o analýzu na místě. Nabízí velké množství dat, od zdrojů návštěvnosti, demografie uživatelů a cest uživatelů přes váš web.

Díky přizpůsobitelným přehledům a sledování v reálném čase vám Google Analytics umožňuje lépe porozumět vašemu publiku, optimalizovat obsah a sledovat úspěšnost vašeho marketingového úsilí.

Klíčové vlastnosti:

• Analýza zdrojů návštěvnosti.
• Demografie a zájmy publika.
• Sledování v reálném čase.
• Sledování konverzí.
• Přizpůsobitelné sestavy a řídicí panely.

Výhody:

• Podrobné informace o návštěvnosti webu a chování uživatelů.
• Bezplatná a široce používaná platforma.
• Přizpůsobitelné reporty přizpůsobené vašim konkrétním potřebám.
• Integrace s dalšími službami Google, jako je Google Ads

Google Analytics je základním kamenem webové analýzy a díky kombinaci funkcí, snadného použití a komplexní analýzy dat z ní majitelé webových stránek musí mít nástroj.

Jeho robustní možnosti sledování, monitorování v reálném čase a podrobné zprávy vám umožňují činit informovaná rozhodnutí a efektivně optimalizovat vaši online přítomnost.

Pokud chcete začít používat Google Analytics, zde je několik průvodců, které vám pomohou:

2. Google Search Console

Google Search Console, dříve známá jako Google Webmaster Tools, je dalším mocným nástrojem společnosti Google. Zaměřuje se na optimalizaci viditelnosti vašeho webu ve vyhledávačích.

Poskytuje údaje o tom, jak se váš web zobrazuje ve výsledcích vyhledávání Google, pomáhá vám identifikovat a opravit problémy, jako jsou chyby při procházení, a navrhuje příležitosti ke zlepšení hodnocení vašeho webu.

Klíčové vlastnosti:

• Přehledy výkonu vyhledávání.
• Stav pokrytí indexu.
• Nástroj pro kontrolu URL.
• Statistiky mobilní použitelnosti.
• Upozornění na bezpečnostní problémy.

Výhody:

• Zlepšete viditelnost a hodnocení vyhledávačů.
• Identifikujte a opravte problémy s webem.
• Optimalizujte obsah webu pro vyhledávače.
• Získejte přístup k důležitým datům pro vylepšení strategií SEO.

Google Search Console je neocenitelný nástroj pro majitele webových stránek, kteří chtějí zlepšit výkon svého vyhledávače.

3. Hotjar

Hotjar kombinuje analýzy na místě i mimo něj, aby poskytl úplný přehled o chování uživatelů.

Nabízí teplotní mapy, záznamy relací a nástroje pro zpětnou vazbu od uživatelů, které vám pomohou vizualizovat, jak uživatelé interagují s vaším webem.

Tato vizuální data jsou neocenitelná pro identifikaci oblastí zlepšení a zlepšení uživatelské zkušenosti.

Klíčové vlastnosti:

• Teplotní mapy: Vizualizace uživatelských kliknutí, klepnutí a posouvání.
• Záznamy relací: Sledujte skutečné uživatelské relace, abyste pochopili jejich interakce.
• Analýza trychtýřů a formulářů: Sledujte chování uživatelů v procesech konverze.
• Nástroje pro zpětnou vazbu od uživatelů: Shromažďujte informace přímo od uživatelů.

Výhody:

• Vizualizujte chování uživatelů pomocí teplotních map.
• Porozumět bolestivým bodům uživatelů prostřednictvím záznamů relace.
• Identifikujte oblasti zlepšení a zvyšte konverze.
• Získejte přímou zpětnou vazbu od uživatelů, abyste získali užitečné informace.

Hotjar nabízí uživatelsky zaměřený přístup k analýze webu tím, že vám umožňuje vidět, jak návštěvníci interagují s vaším webem prostřednictvím teplotních map a záznamů relací.

Tato vizuální data jsou neocenitelná pro pochopení chování uživatelů a rozhodování na základě dat s cílem zlepšit uživatelský dojem a zvýšit konverze.

4. HubSpot

HubSpot je komplexní platforma pro příchozí marketing a prodej, která zahrnuje analytické nástroje, které vám pomohou monitorovat a optimalizovat vaši online přítomnost.

Nabízí funkce, jako je analýza webových stránek, sledování sociálních médií a metriky výkonu e-mailů. HubSpot může být komplexním řešením pro podniky, které chtějí integrovat svou webovou analýzu s marketingovým úsilím.

Klíčové vlastnosti:

• Analýza webových stránek.
• Sledování sociálních sítí.
• Metriky výkonu e-mailu.
• Optimalizace vstupní stránky a konverzního poměru.
• Marketingová automatizace.

Výhody:

• Komplexní marketingová a prodejní platforma.
• Integrace webové analýzy s marketingovým úsilím.
• Snadno vytvářejte, publikujte a testujte obsah pro lepší výsledky.
• Personalizované uživatelské zkušenosti prostřednictvím marketingové automatizace.

HubSpot je více než jen nástroj pro webovou analýzu; je to komplexní platforma pro příchozí marketing a prodej.

Kombinuje analytiku s dalšími marketingovými a prodejními nástroji, což z ní činí všestranné řešení pro firmy, které chtějí zefektivnit své online úsilí.

HubSpot umožňuje uživatelům sledovat výkon webových stránek, spravovat sociální média, optimalizovat e-mailové kampaně a zvyšovat zapojení uživatelů – to vše z jediné platformy.

5. Podobný web

Similar Web je robustní analytický nástroj mimo stránky, který poskytuje přehled o webech vašich konkurentů.

Můžete objevit zdroje jejich návštěvnosti, demografické údaje jejich publika a jejich nejoblíbenější obsah. Když porozumíte své konkurenci, můžete přizpůsobit své strategie tak, abyste získali konkurenční výhodu.

Klíčové vlastnosti:

• Analýza zdrojů návštěvnosti.
• Srovnání konkurence.
• Demografie publika.
• Metriky návštěvnosti webu a zapojení.

Výhody:

• Získejte přehled o online strategiích vašich konkurentů.
• Identifikujte příležitosti pro růst analýzou údajů o konkurenci.
• Pochopte své publikum a cílové demografické skupiny.
• Sledujte úspěšnost svého online marketingu.

Podobný web je vynikající volbou pro podniky, které hledají konkurenční výhodu v digitální sféře.

Analýzou webových stránek konkurentů můžete objevit cenné poznatky o jejich strategiích a demografických údajích publika.

Vyzbrojeni těmito znalostmi můžete přizpůsobit svůj přístup, zacílit na správné publikum a činit rozhodnutí na základě dat, abyste zlepšili svou online přítomnost.

6. Monster Insights

Monster Insights je uživatelsky přívětivý plugin WordPress, který se hladce integruje s Google Analytics.

Přenáší vaše data Google Analytics přímo na váš řídicí panel WordPress, takže majitelé webových stránek mohou snadno sledovat základní metriky, aniž by museli opustit svůj systém správy obsahu.

Tento nástroj zjednodušuje uživatelům WordPressu komplexní svět webové analýzy.

Klíčové vlastnosti:

• Bezproblémová integrace s Google Analytics.
• Sledování návštěvnosti webu v reálném čase.
• Sledování elektronického obchodu.
• Přizpůsobitelné sestavy a řídicí panely.
• Vylepšené sledování elektronického obchodu pro WooCommerce a snadné digitální stahování.

Výhody:

• Zjednodušený přístup k datům Google Analytics pro uživatele WordPress.
• Statistiky návštěvnosti webu v reálném čase.
• Sledování elektronického obchodu pro zvýšení online prodeje.
• Vlastní sestavy a řídicí panely pro personalizovanou analýzu.

Monster Insights je změna hry pro uživatele WordPress, kteří chtějí využít sílu Google Analytics, aniž by se museli obtěžovat procházením několika rozhraními.

Bezproblémově se integruje s WordPress a Google Analytics a nabízí sledování v reálném čase, analýzu elektronického obchodu a vlastní přehledy.

Tento plugin zefektivňuje proces shromažďování a pochopení dat webových stránek pro vlastníky webových stránek WordPress.

7. Kissmetrics

Kissmetrics je pokročilá platforma pro zapojení a udržení zákazníků.

I když se ponoří do analýzy na místě, je obzvláště silná v tom, že vám pomůže porozumět chování uživatelů a cestám zákazníků.

Sledováním jednotlivých uživatelských interakcí můžete identifikovat problematické body a příležitosti, jak zlepšit uživatelský dojem a zvýšit konverze.

Klíčové vlastnosti:

• Sledování chování uživatelů.
• Analýza cesty zákazníka.
• Sledování konverzí.
• A/B testování.
• Sledování e-mailových kampaní.

Výhody:

• Hluboké vhledy do chování jednotlivých uživatelů.
• Optimalizujte cesty zákazníků pro vyšší konverze.
• Sledujte výkon e-mailových kampaní.
• Testujte a zdokonalujte strategie pomocí A/B testování.

Kissmetrics se specializuje na zapojení a udržení zákazníků, což z ní činí cenný nástroj pro firmy, které chtějí zlepšit uživatelský dojem a zvýšit konverze.

Sledováním jednotlivých uživatelských interakcí můžete identifikovat úzká místa na cestě zákazníka a přizpůsobit své strategie pro maximální efektivitu.

Doporučené postupy pro používání nástrojů webové analýzy

Chcete-li ze svých nástrojů webové analýzy vytěžit maximum, postupujte podle těchto doporučených postupů, které uvádíme níže!

1. Stanovte si konkrétní cíle a cíle

Za prvé: musíte se rozhodnout, jakého cíle chcete pomocí svého webu dosáhnout. Jakmile to uděláte, budete moci nastavit svůj nástroj pro analýzu webu tak, aby zachycoval data, která jsou specifická pro váš cíl.

Řekněme například, že jste B2B společnost a vaším hlavním cílem je generovat potenciální zákazníky prostřednictvím vašeho webu.

S ohledem na to si uvědomíte, že pouhé sledování počtu návštěvníků vašeho webu nestačí. Budete také muset nastavit svůj nástroj ke sledování počtu odeslaných formulářů, které dostanete.

2. Vytvořte vlastní řídicí panely

Pokud používáte Google Analytics, budete mít možnost vytvářet vlastní panely pro sledování klíčových metrik. Pokud potřebujete inspiraci, podívejte se do Galerie řešení, která se skládá z mnoha šablon řídicích panelů připravených k použití odeslaných jinými uživateli.

3. Používejte filtry

Vaši interní zaměstnanci (zejména vývojáři nebo technický tým!) pravděpodobně často navštěvují váš web. Abyste zabránili tomu, aby jejich návštěvy znehodnotily vaše data, nakonfigurujte svůj nástroj pro analýzu webu tak, aby vylučoval provoz z IP adres vaší kanceláře.

Poslední slovo o používání nástrojů webové analýzy

Webová analytika je kompas, který vede vaši online cestu, pomáhá vám procházet obrovským mořem dat a přijímat informovaná rozhodnutí.

Bez ohledu na to, zda jste vlastníkem firmy, obchodníkem nebo správcem webu, tyto nástroje pro analýzu webu poskytují základní údaje, které potřebujete, abyste porozuměli svému publiku, optimalizovali svou online přítomnost a dosáhli svých cílů.

Pamatujte, že i když jsou tyto nástroje výkonné, jsou nejúčinnější, když se používají v kombinaci.

Holistický přístup, který kombinuje on-site a off-site analýzy, vám poskytne úplný obrázek o vaší online přítomnosti.

Neváhejte tedy prozkoumat a experimentovat s těmito nástroji, abyste našli perfektní kombinaci, která vyhovuje vašim potřebám. Pokud tak učiníte, budete dobře vybaveni k tomu, abyste svůj online podnik nasměrovali k úspěchu s daty jako vaší hlavní hvězdou.

Jak říká manažerský guru Peter Drucker, nemůžete řídit to, co nemůžete měřit. Začněte měřit své klíčové metriky pomocí analytických nástrojů, abyste mohli zlepšit svůj výkon.