Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

Nejlepší průvodce obsahem vytvářeným uživateli v roce 2024

Nejlepší průvodce obsahem vytvářeným uživateli v roce 2024

Obsah vytvářený uživateli se ukázal jako mocná síla, která mění způsob, jakým se podniky spojují se svým publikem.

Stala se hnacím faktorem marketingového úspěchu, podporuje autentickou angažovanost, buduje důvěru a posouvá loajalitu ke značce do bezprecedentních výšin. Vzhledem k rozmachu platforem sociálních médií a spotřebitelům toužících po autentických zážitcích nebylo využití síly UGC nikdy důležitější pro podniky, které chtějí prosperovat na přeplněném trhu.

V tomto komplexním průvodci prozkoumáme jemnosti a nevýhody UGC a vybavíme vás strategiemi a nástroji nezbytnými k využití tohoto trendu. Ať už jste marketér, podnikatel nebo se prostě zajímáte o digitální prostředí, připravte se odhalit tajemství UGC a posuňte svou značku do nových výšin v roce 2024!

Výhody obsahu vytvářeného uživateli

Obsah vytvářený uživateli nabízí moderním podnikům nespočet výhod. Již dříve jsem zmínil, že UGC pomáhá zvýšit autenticitu značky. Je to proto, že lidé mají tendenci věřit tomu, co si ostatní myslí o značkách a jejich produktech. Je zajímavé si toho všimnout 62 % potenciálních zákazníků s větší pravděpodobností klikne na reklamy a obsah obsahující fotografie zákazníků.

Když tedy potenciální potenciální zákazníci uvidí, že vaši zákazníci používají a užívají si to, co nabízíte, je pravděpodobnější, že důvěřují vaší značce a nakonec provedou nákup.

UGC také zvyšuje zapojení zákazníků. Koneckonců, lidé rádi vytvářejí svůj vlastní obsah. Toto vylepšené zapojení umožňuje podnikům vybudovat kolem svých produktů solidní komunitu. S pokračující angažovaností komunita sílí. Loajální zákazníci se cítí přímo zapojeni do růstu značky prostřednictvím svého autentického obsahu. To může pomoci zvýšit konverze.

Nyní se podívejme na různé typy UGC, které můžete použít ve svém marketingu a strategie sociálních médií.

Typy obsahu vytvářeného uživateli

Existuje mnoho typů obsahu vytvářeného uživateli. Formulář, který byste měli použít, by měl záviset na tom, který z nich vám přináší nejlepší marketingové výsledky.

Zmínky na sociálních sítích

První a nejznámější typy UGC jsou obsah a zmínky na sociálních sítích. Diváci rádi sdílejí své zkušenosti se svými přáteli a následovníky. Ty se liší od online recenzí, protože zde zákazník zmiňuje značku, aniž by ji nutně přímo propagoval. Mohou jednoduše dávat najevo, že si produkt užívají. Zde je příklad uživatele, který „propaguje“ GoPro.

Číst:  Kompletní průvodce nákupem obalů na iPhone: Vše, co byste měli vědět

Písemné recenze

Online recenze a posudky jsou také populární formy UGC. Toto jsou vaše moderní formy ústního marketingu. Jsou efektivní, protože 92 % online nakupujících si před nákupem produktu přečtou recenze.

Vaši zákazníci mohou vyjádřit své myšlenky a názory na vaše produkty a služby nesčetnými způsoby. Někteří mohou zanechat písemné recenze na vašem webu nebo na stránkách sociálních médií. Kromě toho můžete získat zpětnou vazbu od zákazníků ve formě průzkumů nebo dotazníků.

Všimněte si, jak společnost Brooklinen začlenila písemné recenze do jednoho ze svých marketingových e-mailů v tomto příkladu:

Audio a video posudky

Podívejte se na tyto videorespekty od Pillow Cube:

Značka polštářů začlenila do své domovské stránky videoobsah vytvořený uživateli z TikTok. Pomocí videí vytvořených skutečnými uživateli je Pillow Cube schopen ukázat potenciálním zákazníkům skutečné výhody jejich produktu, jako je lepší kvalita spánku a pohodlí. Tento přístup poskytuje nejen sociální důkaz a důvěryhodnost, ale také vytváří hlubší emocionální spojení s publikem.

Pokud jde o obsah vytvářený uživateli, máte na výběr z mnoha možností. Můžete si také vybrat nejlepší kanály distribuce obsahu pro svou marketingovou strategii, jako jsou platformy sociálních médií, e-mailový marketing a partnerství s influencery. Diverzifikací obsahu a distribučních kanálů můžete oslovit širší publikum a zvýšit návštěvnost svých webových stránek.

Doporučené postupy pro obsah vytvářený uživateli

Chcete-li maximalizovat výhody obsahu vytvářeného uživateli, existuje několik osvědčených postupů, které musíte implementovat.

Začněte jasně definování pravidel a pokynů které budou řídit vaši kampaň UGC.

Vždy například požádejte o povolení k opětovnému zveřejnění obsahu. To je povinné, aby se zabránilo právním krokům proti vaší značce ze strany zákazníků. Stačí poslat tvůrcům původního obsahu soukromou zprávu. Získejte jejich souhlas k opětovnému zveřejnění.

Pokud jste své publikum požádali, aby pro vás vytvořilo UGC, popište svůj proces odesílání. Čím jednodušší proces, tím lépe. Podívejte se na tento ukázkový proces ze Starbucks:

Je to jednoduché a snadno pochopitelné.

Můžete také organizovat soutěže, které odměňují příspěvky vytvořené uživateli. Jen se ujistěte vytvořit značkový hashtag pro tyto kampaně, pokud je spustíte na sociálních sítích. Tímto způsobem můžete snadno najít UGC o vaší značce na těchto sociálních platformách a používat ji.

Canon například používá hashtag #ShotOnCanon pro své kampaně UGC:

Pouhé přemístění veškerého obsahu vytvářeného uživateli (UGC) o vaší značce však nestačí. Stále jej musíte moderovat, abyste zajistili, že bude v souladu s hodnotami a pokyny vaší značky. O tom budeme dále diskutovat později.

Můžete také použít influencer marketing a spolupráce generovat UGC. Začněte tím, že influencer zveřejní svůj vlastní obsah o vaší značce. To může povzbudit ostatní uživatele, aby následovali příklad. Pomocí vyhledávače e-mailů získejte kontaktní údaje vybraného influencera a oslovte jej pro spolupráci.

Analýza obsahu vytvářeného uživateli

Řekněme, že jste spustili kampaň UGC. Znamená to, že jsi skončil? Spíš ne. Zlatým pravidlem je, že po zveřejnění musíte sledovat výkon obsahu.

Číst:  Proč právníci potřebují zkušené odborníky na právní marketing

Stále tedy potřebujete vědět, zda UGC, který jste použili pro svou kampaň, přispívá k vašim marketingovým cílům a v konečném důsledku k vašim obchodním cílům.

Zde vstupují do hry vaše klíčové ukazatele výkonu. Měli byste je nastavit před spuštěním kampaně UGC.

Předpokládejme, že cílem vaší kampaně UGC je zvýšit zapojení za účelem zvýšení míry konverze (obchodní cíl). Pokud jste spustili kampaň na sociálních sítích, vaše KPI zapojení mohou být následující:

  • Zmínky
  • Líbí se
  • akcie
  • Komentáře

Samozřejmě stále musíte zkontrolovat, zda toto zapojení zvýšilo konverze, jak jste zamýšleli. Pokud tedy výsledné zvýšení zapojení mělo pozitivní dopad na konverze, můžete říci, že vaše kampaň UGC byla úspěšná.

Při nastavování KPI se dívejte na své cíle kampaně UGC, obchodní cíle a do určité míry i na svou platformu UGC.

Další KPI, které můžete měřit, jsou:

  • Míra okamžitého opuštění
  • Čas strávený na webu
  • návštěvnost webu
  • Použití propagačního kódu

Své kampaně UGC můžete sledovat ručně. Ale to je časově náročné. Takže bych doporučil používat platformy jako Sprout Social.io. Platforma vám poskytuje přehled o výkonu vašeho obsahu v různých kanálech z jednoho řídicího panelu:

Pokud vaše kampaň s obsahem vytvářeným uživateli (UGC) splňuje vaše marketingové a obchodní klíčové ukazatele výkonu (KPI), opakujte stejné strategie při spouštění další kampaně UGC. Pokud nedosáhne, vraťte se k rýsovacímu prknu a proveďte úpravy. To zajistí lepší výsledky, když spustíte svou příští kampaň vytvořenou uživateli.

Překonávání výzev a rizik pomocí obsahu vytvářeného uživateli

UGC přichází s vlastními výzvami a riziky. V této části se dozvíte tipy, jak překonat některé běžné problémy spojené s tímto typem obsahu.

  • Udržování konzistence značky a kontroly kvality: Obsah, který pochází od různých lidí, může mít různorodý vzhled a dojem. Výzvou pro značky využívající UGC je tedy zajistit, aby UGC odpovídalo značce a bylo vysoce kvalitní.
    Ke správě veškerého obsahu před opětovným odesláním můžete použít nástroj UGC, jako je Sprout Social.io.
  • Správa negativních nebo kontroverzních UGC: Ne vždy mají uživatelé se značkami pozitivní zákaznickou zkušenost. V důsledku toho můžete také najít negativní UGC. Stačí problém co nejdříve vyřešit a postavit se mu čelem. Zajistíte, že se poškozený zákazník bude cítit vyslyšen. Zároveň dáte publiku najevo, že na stížnosti reagujete okamžitě.
  • Řešení problémů duševního vlastnictví a autorských práv: Jak jsem již zmínil dříve, soudní spory mohou být pro značky noční můrou. Ujistěte se, že jste požádali o povolení používat UGC od původních tvůrců. Stačí jim poslat soukromou zprávu.

Případové studie: Úspěšné kampaně s obsahem vytvářeným uživateli

Existuje několik značek, které ovládly umění UGC. Pojďme prozkoumat několik z nich a podívat se, jak dosáhli sladkého úspěchu UGC.

Číst:  Nejlepší aplikace pro ty, kteří milují psaní

Příklad 1: Soutěž o bílý pohár Starbucks

Starbucks zaznamenal trend, kdy jejich zákazníci čmárali na bílé papírové kelímky. Rozhodli se z toho udělat soutěž. Vyzvali uživatele, aby zveřejnili fotografii svých čmáraných kelímků na Twitteru nebo Instagramu.

Pro kampaň UGC použil Starbucks hashtag #WhiteCupContest. Za pouhé tři týdny vygeneroval přes 4 000 záznamů. Vítěz měl svůj design na limitované edici opakovaně použitelného plastového kelímku Starbucks.

Příklad 2: Fotografie dne od GoPro

GoPro podporuje UGC tím, že svým uživatelům umožňuje zobrazovat jejich fotografie a videa na jejich platformách.

GoPro do roku 2013 obdrželo přes 128 000 fotografií a 93 000 videí. GoPro nezaujalo pouze potenciální zákazníky. Podařilo se jim také propagovat své fotoaparáty. Kampaň také pomohla GoPro vytvořit vynikající obsah pro vlastní marketingové kanály.

Příklad 3: Kampaň Coca-Coly „Sdílejte kolu“.

V letech 2013 a 2014 nahradila Coca-Cola své logo běžně používanými názvy v každé zemi. Tyto názvy byly vytištěny na etiketách lahví, jak je uvedeno níže.

Zákazníci měli také možnost upravit si své láhve během prohlídky Share a Cola. Coca-cola zaznamenala nárůst podílu o 4 % ve své kategorii a 7 % nárůst spotřeby mladých dospělých jen v Austrálii.

Příklad 4: Kampaň společnosti Apple „Shot on iPhone“.

Apple představil tuto kampaň na propagaci vylepšených fotoaparátů jejich nejnovější řady iPhone. Uživatelé iPhone byli vyzváni, aby pomocí nové funkce zveřejnili své nejlepší fotografie.

Fotografie vítěze by pak byla uvedena na billboardech a v obchodech Apple po celém světě. K dnešnímu dni obdržel #ShotOniPhone jen na Instagramu více než 15 milionů příspěvků.

Závěr

Obsah vytvářený uživateli je dnes klíčovým faktorem úspěchu značky. Dává značkám autentický pocit a zároveň zvyšuje důvěru zákazníků. V této příručce jste se dozvěděli vše, co je třeba vědět o obsahu vytvářeném uživateli.

Naučili jste se různé typy UGC, jako jsou příspěvky na sociálních sítích a psané a video zákaznické recenze.

Kromě toho jste se také naučili některé osvědčené postupy UGC, jako je důležité získat povolení k použití UGC před opětovným odesláním. Nyní také víte, že byste měli přijít s jednoduchým procesem kampaně UGC. Sledujte také své kampaně vytvořené uživateli, abyste se ujistili, že na prvním místě dosahují vašich marketingových a obchodních cílů.

Při vymýšlení kampaně UGC se inspirujte kampaněmi spuštěnými značkami jako Coca-Cola a GoPro, které jsme zde zmínili.

Nyní, když jste dobře vybaveni k používání UGC, je čas jít ven a využít jeho sílu k úspěchu značky.