Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

Nejlepší struktury marketingových agentur (se zpětnou vazbou od 5 agentur)

Nejlepší struktury marketingových agentur (se zpětnou vazbou od 5 agentur)

Historii pojmu „agentura“ lze vysledovat až do 19. století, kdy Volney B. Palmer otevřela první agenturu v USA.

Své podnikání označoval jako „agent“ a fungoval v podstatě jako mediální agentura, hromadně nakupoval reklamní prostor pro tisk a prodával jej klientům se ziskem.

Od zlaté éry reklamy v 60. letech ušly marketingové agentury dlouhou cestu.

Zdroj obrázku: NCLAC

Přizpůsobily se a vyvíjely se prostřednictvím boomu internetu v 90. letech, boomu mobilních technologií v roce 2000, narušení způsobeného pandemií v roce 2020 a nyní boomu AI v roce 2023.

Vedlejší poznámka: podívejte se na náš skvělý článek o tom, jak špičkové digitální agentury využívají AI při optimalizaci obchodních procesů.

Jedna věc, která zůstala konzistentní po celá desetiletí, je potřeba, aby agentury organizovaly své týmy do specifických struktur, aby mohly plnit požadavky klientů. Struktura marketingové agentury se týká toho, jak jsou ve vaší organizaci organizováni zaměstnanci a týmy.

Tady v SEOptimeru neustále mluvíme se zákazníky našich agentur a fascinuje nás, jak se různé agentury organizují do různých pracovních struktur.

Pro tento článek jsme oslovili několik předních digitálních agentur, abychom získali představu o strukturách, které implementovaly, aby zajistily, že jejich týmy budou fungovat co nejefektivněji.

Rádi bychom poděkovali následujícím přispěvatelům za sdílení poznatků o strukturách marketingových agentur, které zavedly ve svých organizacích:

  • Kyle Smendziuk @ WebMarketers, Kanada
  • Andy Beohar @ SevenAtoms, Spojené státy americké
  • Paul Mario Vratusha @ D Studio Consulting, Spojené království
  • Daniel Samples @ Nurdit, Spojené státy americké
  • Holly Rollins @ 10x Digital, Spojené státy americké

Obecně řečeno, většina majitelů firem se příliš nestará o své firemní struktury. Ale pro majitele agentur je to ve skutečnosti velmi důležitý prvek jejich podnikání. Důvodem je, že většina majitelů agentur se zabývá velkým objemem dodávek, jako takoví bývají pod velkým tlakem a stresem.

Zavedením struktury agentur mohou zakladatelé agentur navrhnout své podnikání tak, aby fungovaly co nejefektivněji, a nakonec je rozšiřovat tak, aby vydělávaly více peněz.

Typické struktury marketingových agentur

Tradiční struktura marketingové agentury

Tradiční struktura marketingové agentury je přístup, který obstál ve zkoušce času. Velké reklamní agentury používají tento model k tomu, aby jim pomohly řídit týmy a centralizovat pravomoci, čímž vytvořily vzestupný tok hlášení.

Všechny specializace (SEO, marketing na sociálních sítích, webdesign atd.) a obchodní operace (účetnictví, personalistika atd.) jsou seskupeny do vlastních individuálních týmů.

Výsledkem této struktury marketingové agentury budou různé týmy na základě jejich specializací. Například tým SEO se bude skládat z ředitele SEO, senior SEO, junior SEO atd.

Stejně tak se tým sociálních médií bude skládat z vedoucího marketingu sociálních médií, senior nákupčích médií, juniorních manažerů sociálních médií atd.

Každý tým nebo divize je řízena vedoucím oddělení (např. ředitelem SEO), který je podřízen generálnímu řediteli nebo jinému vedoucímu, jako je Chief Operating Officer (COO).

Struktura marketingové agentury pod

Jak název napovídá, struktura pod marketingové agentury rozděluje organizaci na týmy nebo „pody“ na základě jednotlivých projektů.

Výsledkem jsou týmy složené z vedoucího projektu nebo stratéga a poté z různých jednotlivců z různých specializací, kteří mohou poskytovat služby.

Pod v tržní agentuře využívající tuto strukturu se může skládat z následujících členů:

  • Vedoucí projektu nebo account manager
  • SEO specialista
  • PPC specialista
  • Specialista na marketing na sociálních sítích
  • Grafický designér
  • Textař
Číst:  Objevování triků pro výběr nejlepší vývojové firmy pro kryptoburzy s bílým štítkem

Takže budete mít jeden „pod“ obsluhující všechny klienty vaší restaurace, další obsluhující všechny vaše klienty elektronického obchodu a tak dále.

Ve struktuře pod marketingové agentury je projektový manažer podřízen generálnímu manažerovi, vedoucímu klientských služeb atd.

Kromě toho jsou back-office operace, jako jsou finance a lidské zdroje, rozděleny do svých vlastních modulů.

Struktura agentury pro maticový marketing

Struktura maticové marketingové agentury je téměř jako tradiční struktura, umožňuje však flexibilitu vytváření týmů napříč divizemi jako u systému pod marketing.

Strukturu maticové marketingové agentury si můžete ve skutečnosti představit jako hybrid mezi tradiční a pod agenturní strukturou.

V maticové marketingové agenturní struktuře jsou týmy seskupeny podle oddělení nebo divizí (SEO, PPC, email marketing atd.), nicméně mají možnost vytvářet mezidivizní týmy pro jednotlivé projekty.

Neexistuje žádná „jedna velikost pro všechny“ struktura marketingové agentury.

Struktura, kterou si vyberete, bude nakonec záviset na velikosti vaší agentury a také na počtu vašich klientů, ale o tomto tématu později.

Pamatujte také, že struktura marketingové agentury není trvalá, vždy můžete věci promíchat a změnit svou strukturu, abyste našli tu nejlepší pro vaši konkrétní agenturu.

Struktura marketingové agentury vs. graf organizace agentury

Možná jste již někdy slyšeli o terminologii „organizační schéma agentury“.

Jaký je však rozdíl mezi strukturou vaší marketingové agentury a organizační strukturou agentury?

No, jednoduše, organizační schéma agentury je jen vizuální znázornění struktury marketingové agentury. Organizační schéma agentury ukazuje různé role a odpovědnosti agentury a také pracovní postup vykazování.

Proč je důležité přemýšlet o struktuře vaší marketingové agentury?

Výběr nejlepší struktury marketingové agentury vyžaduje pečlivé zvážení. Vzhledem k výše uvedenému existuje několik důvodů, proč si musíte řádně promyslet a zvážit nejlepší možnost pro vaši agenturu:

Nezbytné pro škálování

Nejdůležitějším důvodem pro zavedení struktury marketingové agentury je to, že zvyšuje celkovou produktivitu.

Struktura marketingové agentury zjednodušuje procesy a operace vaší agentury. A díky tomu se práce dělá rychleji a efektivněji.

Agentura, která je schopna pracovat efektivně, je schopna škálovat své operace pouhým replikováním toho, co již funguje.

Odstraňuje zmatek

Když je jasně definovaná struktura marketingové agentury, všichni zaměstnanci budou přesně vědět, komu se mají hlásit a jaké jsou jejich role a odpovědnosti.

Zdroj obrázku: Runn

Usnadňuje sledování pokroku

V digitální agentuře se odehrává spousta různých procesů a věcí, od klientských služeb až po poskytování služeb.

Struktura marketingové agentury usnadňuje manažerům a vedoucím projektů udržovat si aktuální informace o práci, která je pro ně relevantní, aniž by se zabředli do zbytečných informací.

Struktury marketingových agentur ve vzdáleném světě

S rostoucí poptávkou po práci na dálku a výhodami vzdálených týmů musely téměř všechny marketingové agentury zavést postupy a struktury vzdáleného ovládání, aby zajistily, že operace zůstanou efektivní.

Práce na dálku tu ve skutečnosti zůstane. Studie ukazují, že do roku 2025 bude 36,2 milionů Američanů pracovat na dálku. To je o 16,8 milionů více než před vypuknutím pandemie.

Řízení vzdáleného týmu má své problémy. A v důsledku toho je výběr efektivní struktury marketingové agentury pro vaši vzdálenou agenturu nanejvýš důležitý.

Položili jsme zakladatelům a manažerům agentur následující dvě otázky, abychom porozuměli jejich organizační struktuře:

  • Jakou strukturu marketingové agentury ve své agentuře používáte?
  • Jak zajistíte, že při správě vzdáleného týmu bude práce hotová?

Úspěšné agentury nám řeknou o struktuře, která pro ně funguje

Kyle Smendziuk – WebMarketéři

Kyle je generálním ředitelem WebMarketers, 40členné digitální agentury se sídlem v Kanadě, která se skládá ze zaměstnanců v kanceláři i na dálku.

Poznamenává, že úspěšné škálování agentury vyžaduje, abyste se zaměřili na vysokou míru udržení, abyste se vyhnuli nárůstu nových prodejů a narazili na překážku růstu.

„V digitálním prostoru, který je nyní mnohem složitější, se podniky při řízení svého marketingového úsilí stále více spoléhají na multidisciplinární týmy.

Udržování KPI v rozsahu vyžaduje, aby majitelé agentur investovali do zkušeného středního managementu, protože vlastník již nemůže vést kampaně a vztahy pro všechny klienty.“

Andy Beohar – Sedm atomů

Náš tým v SevenAtoms je strukturován na základě specifických oblastí odborných znalostí a funkcí.

Každý člen má doplňkovou sadu dovedností, která přispívá k celkové efektivitě týmu.

Upřednostňujeme spolupráci a flexibilitu, a proto fungujeme v ploché struktuře s méně vrstvami řízení. To nám umožňuje efektivněji spolupracovat a přizpůsobovat se měnícím se potřebám a prioritám.

Aby společnosti co nejlépe využily vzdálenou kulturu, musí vytvořit prostředí virtuální kanceláře, které co nejvěrněji napodobuje osobní zkušenost.

Číst:  Nejlepší historické atlasy online

To zahrnuje stanovení jasných očekávání pro komunikaci a definování kanálů pro rychlejší odezvu.

Zasílání rychlých zpráv lze například použít pro časově citlivé požadavky, videohovory na schůzky a nástroje jako Wrike nebo Slack pro řízení projektů. Kromě toho je klíčové vytvořit dobře definovaný pracovní postup, který objasňuje úkoly a činnosti a umožňuje členům týmu porozumět očekáváním a termínům.

Implementací těchto strategií mohou agentury těžit z výhod distribuovaných týmů při zachování produktivity a zajištění úspěchu jejich vzdálené pracovní síly.

Paul Mario Vratusha – D Studio Consulting

“Náš tým je rozdělen do pěti skupin, z nichž každá má své vlastní jedinečné povinnosti.”

Paul poznamenává, že jejich manažerský tým dohlíží na obchodní stránku věcí a zajišťuje, že vše běží hladce. Úzce spolupracují s ostatními týmy, aby zajistili, že klienti obdrží služby nejvyšší kvality.

Prodejní tým se věnuje vyhledávání nových klientů pomocí inbound marketingových strategií. Jakmile identifikují potenciálního potenciálního zákazníka, spolupracují s našimi servisními experty na vytvoření nabídky na míru, která odpovídá jejich potřebám.

Po uskutečnění prodeje převezme řízení onboardingový tým, který zajistí, že bude mít veškerý nezbytný přístup k reklamním kanálům, službám a webům klientů. Pokud některá z těchto aktiv chybí, vytvoří je pro klienta registrační tým.

“Naši servisní experti jsou vysoce specializovaní ve svých příslušných oblastech a pracují jak jako account manažeři, tak jako poskytovatelé služeb. Pokud si klient objedná více služeb, náš hlavní servisní expert deleguje úkoly na specializované servisní experty, kteří jsou dobře vybaveni, aby je zvládli.”

Jakékoli úkoly, které vyžadují další podporu, jsou delegovány na mladší asistenty, kteří jsou kvalifikovaní a dychtiví pomoci při návrhu, kódování, psaní atd.

Celkově výhody naší týmové struktury převažují nad riziky, což nám umožňuje poskytovat vysoce kvalitní služby.

Aby agentury skutečně optimalizovaly efektivitu a efektivitu vzdáleného týmu, měly by využívat nesčetné množství nástrojů a strategií.

Pravidelně plánované check-iny a schůzky slouží jako dynamická platforma pro diskusi o pokroku, identifikaci a řešení problémů, a co je nejdůležitější, zajišťující soulad ve všech oblastech.

Kromě toho by agentury měly využít sílu softwaru pro řízení projektů k bezproblémovému sledování termínů a delegování úkolů, a to vše při podpoře pracovního prostředí pro spolupráci, které členům týmu umožňuje snadnou komunikaci po celý pracovní den.

“V D Studio Consulting velmi dbáme na to, abychom pro každý projekt stanovili jasně definovaná očekávání a realistické termíny, abychom zajistili, že členové našeho týmu budou vybaveni požadovanými zdroji a podporou nezbytnou k plné realizaci jejich cílů.”

V neposlední řadě upřednostňujte důvěru a komunikaci jako nedílnou součást vašeho organizačního étosu a upevněte základy pevných vztahů s každým jedním členem vašeho týmu, a to i v kontextu práce na dálku.

Daniel Samples – Nurdit

Jako agentura Amazon PPC používáme hybridní strukturu, která kombinuje prvky funkční a divizní struktury s cílem maximalizovat efektivitu a produktivitu.

Komunikaci a spolupráci upřednostňujeme pomocí různých komunikačních kanálů, jako je e-mail, telefon a videokonference. Pravidelné kontroly a schůzky jsou nezbytné, aby bylo zajištěno, že všichni jsou na stejné vlně a aby bylo možné rychle řešit jakékoli problémy nebo obavy.

Využíváme nástroje pro řízení projektů, jako jsou Trello, Asana a Monday.com, abychom zefektivnili naše pracovní postupy a zachovali transparentnost a odpovědnost.

Číst:  Od databází po cloud. Oracle, příběh kolosu

Daniel také podporuje zdravou rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem tím, že povzbuzuje členy svého týmu, aby si dělali přestávky, upřednostňovali péči o sebe a odpojili se od práce mimo pracovní dobu.

„Naše inovativní struktura marketingové agentury a efektivní vzdálená správa týmu nám umožňují poskytovat našim klientům výjimečné služby.

Ke konkrétním klientským účtům přiřazujeme funkční skupiny, což umožňuje přizpůsobené služby a personalizovanou pozornost. Tím, že upřednostňujeme pohodu našeho týmu, jsme schopni podporovat pozitivní pracovní kulturu, která podporuje produktivitu, kreativitu a spokojenost.“

Holly Rollins – 10x digitální

“V 10x Digital využíváme kombinaci funkčních a plochých struktur.”

Ve funkční struktuře je agentura organizována do různých oddělení na základě funkcí, které vykonávají, jako je SEO, PPC, PR a sociální média. Každé oddělení má své vlastní členy týmu, kteří se specializují na příslušné oblasti odbornosti.

Tato struktura funguje dobře ve vzdáleném prostředí, protože každý tým může pracovat nezávisle a v případě potřeby virtuálně spolupracovat.

V ploché struktuře existuje několik vrstev řízení a členové týmu mají vysokou míru odpovědnosti. Tato struktura funguje dobře ve vzdáleném prostředí, protože umožňuje větší flexibilitu a agilitu v reakci na potřeby klientů.

Každý klient má projektového manažera, který dohlíží na měsíčního správce, nastavuje schůzky, vytváří úkoly pro ostatní členy týmu a podává zprávy vyššímu vedení.

Holly také poznamenává, že mají týdenní produkční schůzku, na které zkontrolují každého klienta a poskytují aktualizace stavu. Týmy v 10x Digital využívají software pro řízení projektů, jako je Trello, Basecamp a Workzone, k organizaci projektů a přidělování úkolů různým členům týmu.

Jak strukturovat svou marketingovou agenturu

Jak již bylo zmíněno, existují dva hlavní faktory, které mohou mít vliv na strukturu marketingové agentury, která je pro vaši organizaci nejlepší.

Nabízené služby

Služby, které nabízíte ve své digitální agentuře, budou mít nejvýznamnější dopad na strukturu vaší agentury.

Zdroj obrázku: Agentura Munro

Agentura specializující se na SEO bude mít mnohem jinou strukturu než velká mezinárodní agentura nabízející více marketingových služeb.

Například, pokud vaše agentura nabízí pouze specializované služby, jako je SEO pro místní firmy, pak by mohlo být nejlepší implementovat strukturu pod marketingové agentury, kde máte různé týmy pro různé projekty.

Takže budete mít tým věnovaný servisu všem vašim instalatérským klientům, další, který obsluhuje klienty zdravotní péče atd.

Agentura nabízející více služeb, jako je SEO, sociální média, obsahový marketing atd., bude pravděpodobně využívat tradiční strukturu marketingových agentur. V praxi budete mít tým věnovaný provádění SEO pro všechny vaše klienty a samostatný tým spravující sociální média pro všechny vaše klienty.

Velikost vaší agentury

Čím větší je vaše agentura, tím složitější bude vaše struktura.

Agentura skládající se z několika zaměstnanců, nezávislých pracovníků nebo dodavatelů bude pravděpodobně vyžadovat mnohem více výkaznictví a dohledu nad vedením než menší agentura.

Jako takové mají menší agentury tendenci držet se struktury pod agentur, zatímco větší agentury mají tendenci používat tradiční nebo maticovou strukturu.

Závěr

Implementace struktury marketingové agentury je nutností, pokud chcete zvýšit efektivitu a produktivitu vaší agentury.

Pokud nemáte jasně definovanou strukturu vaší organizace nebo pokud svou vlastní agenturu teprve zakládáte, vyberte si takovou strukturu tržní agentury, která nejlépe odpovídá jedinečným potřebám vaší organizace.

Zavedla vaše agentura strukturu marketingové agentury, kterou jsme v tomto článku nezmínili? Pokud ano, rádi bychom věděli, jaký je váš model. Tweetujte nám @seoptimer.