Případová studie zákazníka – North Shore Digital

Toto je první článek z nové série blogů s názvem Zákaznické případové studie. Vzhledem k tomu, že Ahrefs slouží více než 2 000 digitálním agenturám po celém světě, řekli jsme si, že je na čase některé z těchto skvělých agentur předvést. Chceme upozornit na některé z našich zákazníků, kteří nejen vytěží maximum z tohoto nástroje, ale také si uvědomí hmatatelnou obchodní hodnotu prostřednictvím akvizice nových klientů, zvýšeného udržení, efektivnosti pracovních postupů a dalších.

Minulý rok jsem měl tu čest mluvit s Andrewem a Chrisem North Shore Digital a byl velmi ohromen systémy a procesy, které zavedli pro poskytování excelence klientům a jak vyhlídky na nové obchody.

O společnosti North Shore Digital

North Shore Digital je oceňovaná digitální agentura se sídlem v Severním Vancouveru v Kanadě. A musím říct, že North Vancouver vypadá jako naprosto nádherná část světa. I když jsem tam sám nebyl, určitě je to na mém seznamu „navštívit“!

Příběh společnosti North Shore Digital uvádí, že místní kapitola BNI hraje klíčovou roli v růstu jejich počátečních klientů. Určitě nejsou sami, protože víme o několika dalších agenturách, které vznikly a rostly v důsledku připojení k jejich místní pobočce. Andrew psal o své zkušenosti s BNI tady. V případě, že jste o tom ještě neslyšeli, BNI je organizace pro vytváření sítí doporučení, která začala v roce 1985 a působí ve více než 70 zemích. Je na to velmi dobrá šance BNI mít ve svém městě místní pobočku!

V roce 2021 agentura šla od úspěchu k úspěchu, rozšířila svůj tým a zahájila sesterskou firmu, Marketing finančních služeb zaměřit se pouze na oblast finančních služeb.

Již dříve jsme diskutovali o této taktice „nich down“ v našem podcastu a dává to naprostý smysl zejména pro agentury, které přirozeně získávají řadu klientů ve stejném odvětví. Když k tomu dojde, zdvojnásobení tohoto odvětví s konkrétním obsahem, aktivy a dosahem, které hovoří o problémech souvisejících s průmyslem, je tak efektivní.

Zatímco mnoho principů digitálního marketingu je odvětvově agnostických, nikterak se zaměřuje spíše na to, jak jsou tyto principy aplikovány v tomto odvětví a ukazují předchozí výsledky pro ostatní zákazníky v tomto odvětví.

Hlavní agentura se specializuje na generování leadů pro své klienty se zvláštním zaměřením na řemesla, terénní úpravy, zdravotní kliniky, finanční služby a školy. Jak již bylo řečeno, nabízejí kompletní sadu služeb digitálního marketingu, stejně jako marketing obsahu, placená média a hosting a údržbu webu. Všichni jejich klienti jsou buď kamenné podniky, nebo podniky založené na službách, které při získávání nových obchodů spoléhají na místní SEO.

Jak North Shore Digital používá Ahrefs

Stejně jako většina zákazníků Ahrefs používá agentura náš Embeddable Audit Tool na klíčových vstupních stránkách k získání nových potenciálních zákazníků přímo z webových stránek své agentury.

Když nový potenciální zákazník uvede své údaje na vstupní stránku (jako je ta výše), podrobnosti se okamžitě vloží do CRM agentury, SharpSpring prostřednictvím aplikace Zapier od SEOptimeru. Zájemce poté obdrží super užitečnou zprávu o auditu SEO s brandingem North Shore Digital. Tento hlavní magnet pomáhá agentuře udržet stálý přísun nových potenciálních klientů v jejich potrubí automatizace prodeje v SharpSpring.

Při péči o nové obchodní potenciální zákazníky je cílem North Shore Digital optimalizovat webové stránky klienta a co nejdříve dosáhnout skóre „A“ na SEOptimeru. Zde je jeden z jejich místních klientů, Cove Power pro koho dosáhli skóre „A“:

Miluji tento nápad. Dává klientovi skutečně hmatatelný krátkodobý cíl a dokazuje, že agentura umí rychle a efektivně pohybovat jehlou.

North Shore Digital také použít GDS a vytvářet klientské reportovací šablony na míru. Tento příklad níže obsahuje ukázková data, ale viděl jsem některé z jejich klientských panelů a jsou velmi komplexní a pokrývají všechny hlavní metriky pro každou oblast služeb, na které agentura pracuje:

Reporting je základní službou pro každou digitální agenturu a North Shore Digital v tom odvádí skvělou práci prostřednictvím svých dashboardů na míru a také pomocí Ahrefs’s White Label Reports.

Kromě SEO má agentura 9 dalších nabídek služeb digitálního marketingu:

1. 1. 1. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
      2. Marketing ve vyhledávačích (SEM)
      3. PPC a placená reklama
      4. Emailový marketing
      5. Vývoj webových stránek a UX
      6. Vedoucí generace
      7. Obsahový marketing a optimalizace
      8. Marketing služby Moje firma na Googlu
      9. Analýzy a přehledy
      10. Marketing sociálních médií

Pokud jde o obchodní model, North Shore Digital nabízí klientům tři různé plány, které jsou účtovány měsíčně:

1. 1. 1. Plán vyhledávání Google
      2. Online plán růstu
      3. Online plán růstu +

Měsíční plány jsou opravdu skvělým obchodním modelem pro digitální agentury a stejně důležité pro klienty, protože digitální marketing není nikdy „hotov“. Je to neustálý proces, který vyžaduje neustálé úsilí. Agentura nabízí digitální strategii, obsahovou strategii, SEO, analytiku a reporting a hosting a údržbu jako součást každého plánu. Oba jejich plány online růstu navíc zahrnují placenou inzerci (Google Ads). Online plán růstu + včetně produkce obsahu, plánování obsahu a e-mailového marketingu.

Kromě služeb digitálního marketingu nabízí agentura také hosting WordPress, spravované zálohování a aktualizace a průběžnou údržbu webových stránek, díky čemuž je North Shore Digital skutečně digitálním obchodem na jednom místě!

Další věc, která se mi na agentuře velmi líbí, je, že aktivně žije svými hodnotami. Jsou skutečně oddaní místní komunitě v severním Vancouveru a úspěch svých klientů považují za svůj úspěch.

Nezapomeňte se podívat na webové stránky agentury, kde najdete některé skvělé posudky klientů, které obdrželi.