Tomáš Novák
Jedním ze základních kamenů Facebook je to možnost vždy se na web dostat. Od února 2004 do dneška (devět a něco více let čestné činnosti) se časy, kdy byla sociální síť nefunkční, a tudíž nedosažitelná, skutečně dají spočítat na prstech jedné ruky. I z tohoto důvodu je Facebook sociální sítí s nejvyšším počtem registrací a nejvyšším počtem přístupů. Navzdory všemu existují vzácné případy, kdy se můžete setkat problémy s přístupem.
Konfigurace DNS
V tomto případě se počítač nemůže dostat na webovou stránku. To vyřešit? Stačí změnit DNS (zde je jednoduchý návod, jak na to) a za chvíli se vrátíte přihlásit se na Facebook.
Proč se nemohu přihlásit ke svému osobnímu účtu?
Mezi nejpravděpodobnější příčiny patřínesprávné zadání hesla. Ve skutečnosti se může stát, že zadáte heslo špatně a zobrazí se vám zpráva „Nesprávné heslo“. Pokud je tomu tak, první věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat, zda Caps lock (nebo CAPS LOCK) vašeho počítače nebyl zapnutý: systém zadávání hesel sociální sítě je ve skutečnosti citlivý na velká písmena – to znamená, že rozlišuje velká a malá písmena – a je možné, že i přes správné zadání přístupového klíče jej systém nerozpozná, protože jsou to všechna velká písmena (nebo naopak). Pokud se po této předběžné kontrole stále zobrazuje chybová zpráva, budete muset Obnovit heslo z tohoto přímý odkaz. Nebo případně aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější dostupnou verzi (najděte odkaz zde) a zkuste znovu změnit heslo. Pokud jsou i tyto dva pokusy k ničemu, pak zkuste změnit prohlížeč (zde se bavíme o těch nejpoužívanějších).
Pokud je váš účet dočasně nedostupný
V tomto případě může uživatel udělat jen velmi málo: zpráva se zobrazí pouze tehdy, když je Vývojový tým Facebooku provádí změny v systému nebo provádí běžnou údržbu serverů. Obvykle během několika minut byste se měli být schopni přihlásit zpět ke svému účtu bez jakýchkoli změn. Pokud se vám však zpráva bude zobrazovat o několik hodin nebo dokonce dní později, budete muset vyčistit mezipaměť v prohlížeči a znovu se připojte k Facebooku.
Problémy s přístupem z mobilních zařízení
Přístup také přes chytré telefony nebo Tableta může způsobit určité bolesti hlavy. V takovém případě nejprve zkontrolujte, zda je aplikace nainstalovaná ve vašem zařízení nejnovější dostupnou verzí (tady pro systémy iOS, tady pro Windows Phone, tady pro Android, tady pro Blackberry) jinak je vhodné jej aktualizovat. Pokud problémy přetrvávají i po aktualizaci, zkontrolujte, zda jste zadali opravit uživatelské jméno během přihlašování (www.facebook.com/username). Pokud si nepamatujete, požádejte přítele, aby navštívil váš profil a zapsal vaše přesné jméno. Pokud ani toto nefunguje, zadejte do pole uživatelské jméno jakékoli telefonní číslo nebo e-mail, který jste zadali ve svých osobních údajích. V případě, že si tyto údaje nepamatujete, můžete se vždy zeptat přítele (jakmile jste v profilu, klikněte na záznam Info a potom přejděte dolů do sekce kontaktní informace).
Proč deaktivovali nebo zablokovali můj účet?
Nejzávažnější případ se však týkáúčet deaktivován neboúčet zablokován. Toto je dočasný blok: je to varování, že Auditní tým Facebooku odeslat uživateli. Pravděpodobně jste poslali příliš mnoho žádostí o přátelství neznámým lidem (kteří vás nahlásili) nebo příliš mnoho spamovali. Pokud by tomu tak bylo, budete muset počkat, až „trest“ skončí a poté se můžete vrátit k přístupu na sociální síť. Ale buďte opatrní: při dalším přešlapu budete mimo!
A účet deaktivovánmísto toho je to navždy. Váš účet může být deaktivován v případě, že jste obdrželi několik varování pro nepravidelné chovánínebo pokud se ukáže registrován pod falešným jménemnebo i když máte zveřejněný obsah zakázaný pravidly Facebooku. Pokud se domníváte, že je rozhodnutí nespravedlivé, můžete se odvolat prostřednictvím tato forma a během několika hodin dostanete odpověď. Jinak můžete poslat e-mail (v angličtině) na e-mailovou adresu [email protected] s vysvětlením, proč si myslíte, že vaše vyloučení ze sociální sítě je nespravedlivé.
6. března 2013
Od společnosti Cultur-e
