Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

RACE Framework: Praktický rámec digitální marketingové strategie

RACE Framework: Praktický rámec digitální marketingové strategie

Jak zefektivnit plánování a měření integrovaného digitálního marketingu pomocí RACE

Smart Insights vytvořil RACE jako praktický nástroj, který pomáhá obchodníkům a majitelům firem plánovat, řídit a optimalizovat svůj digitální marketing pomocí strategičtějšího, strukturovanějšího přístupu založeného na datech.

Náš RACE Growth System pro zlepšení marketingové efektivity má dvě části, které si v tomto článku představíme prostřednictvím dvou různých vizuálů:

1. Rámec plánování RACE: definuje základní činnosti a opatření, které musí podniky zvládnout, aby přežily a prosperovaly v dnešním marketingovém světě.

2. Proces zlepšování RACE OSA: definuje tři kroky potřebné k sestavení a implementaci vašeho plánu růstu – buď pro váš celkový marketingový plán, nebo pro individuální kanál, jako je organické vyhledávání, sociální média nebo e-mailový marketing.

Použijte naše bezplatné stažení šablon plánování, abyste mohli začít používat RACE k růstu vašeho podnikání. Ty vám pomohou vytvořit a 90denní prioritní plán zlepšit své výsledky z digitálního marketingu. Doporučujeme více než 25 klíčových marketingových aktivit napříč RACE, které jsou nezbytné pro to, aby podniky mohly konkurovat zlepšením své digitální marketingové vyspělosti.

Vytvořte si svůj 90denní plán pomocí RACE Growth System

Stáhněte si svého bezplatného průvodce RACE Growth System ještě dnes a odemkněte náš třístupňový plán příležitostí, strategie a akce pro růst vašeho podnikání.

Stáhnout průvodce

Proč používat RACE?

Vytvořili jsme RACE jako jednoduchý rámec, který pomáhá malým i velkým podnikům co nejlépe využít fantastických levných příležitostí, které nabízí digitální marketing.

V našem výzkumu jsme zjistili, že šokující je, že mnoho firem nemá strategii digitálního marketingu. Při vytváření digitální marketingové strategie je někdy největší výzvou vědět, jak ji strukturovat a kde začít!

K dispozici je tolik nástrojů a taktik, že je těžké vědět, kde začít. RACE poskytuje strukturu, která vám pomůže zkontrolovat a stanovit priority, když existuje tolik možností, ale některé možnosti fungují lépe než jiné.

Zde je pět důvodů, proč moderním obchodníkům doporučujeme používat RACE a proč byl široce přijat po celém světě – Smart Insights mají prémiové členy Starter a Pro ve více než 100 zemích, kteří používají naše digitální učení a šablony…

  • 1. RACE je praktický a akční: Zaměřuje se na taktiky, které můžete implementovat ve svých kanálech digitální marketingové komunikace a na svém webu.
  • 2. RACE je zaměřen na zákazníka: Sleduje zavedený zákaznický životní cyklus budování vztahů nebo marketingový trychtýř od vytváření povědomí; získávání potenciálních zákazníků od nových potenciálních zákazníků; přeměna potenciálních zákazníků na prodej (online nebo offline) a podpora loajality, opakovaného prodeje a obhajoby.
  • 3. RACE integruje všechny moderní marketingové aktivity: RACE pokrývá všechny mnohé placené, vlastněné a vydělané příchozí marketingové aktivity dostupné z digitálního marketingu. Zahrnuje neustále aktivní digitální marketingové aktivity v průběhu životního cyklu zákazníka, které jsou někdy opomíjeny ve prospěch stále důležitých aktivit založených na kampaních pro uvádění nových produktů a propagačních akcí. Navíc také integruje tradiční offline marketingové aktivity.
  • 4. RACE je vícekanálový: Mnoho firem stále spoléhá na offline kontaktní body při získávání a udržení zákazníků. Uvidíte, že jsou zabudovány do RACE, zejména jako součást fáze „Převést“, kde je k uskutečnění prodeje často nutná offline interakce.
  • 5. RACE je komerční a je založen na procesu zlepšování výkonu založeném na datech: Podporuje marketingový přístup založený na datech, který definuje KPI, které by měli digitální marketéři zahrnout do každé fáze pro stanovení cílů, kontrolu výsledků pomocí analytických a souhrnných panelů a průběžnou optimalizaci. Obchodním členům nabízíme interaktivní panel měsíčních přehledů založený na RACE Framework pomocí Google Analytics API pro rychlé vytváření měsíčních přehledů pomocí Google Data Studio.
  • 6. RACE definuje standardní provozní postupy nebo SOP: Kromě zde představeného zobrazení RACE na nejvyšší úrovni poskytuje systém RACE Growth strukturu odkazující na více než 200 podrobných šablon Wordu, Excelu a Powerpointu a rychlých výher, což jsou kontrolní seznamy, které můžete sledovat a upravovat, abyste definovali proces, který používáte ke zlepšení svého marketing ROI pro různé neustále aktivní aktivity.
Číst:  Digitální marketingové modely: model voštinové |

Část 1. Rámec plánování RACE

Naše populární infografika shrnuje 5 kroků RACE Marketing Planning Framework, což je klasický marketingový trychtýř zaměřený na zlepšení marketingové efektivity.

Přístup Smart Insights ke zlepšení vyspělosti digitálního marketingu je založen na datech, takže infografika doporučuje některá klíčová opatření, která by měla být použita ke stanovení cílů a zlepšení výkonu v každé fázi.

Naše bezplatná šablona plánování doporučuje, co je třeba zkontrolovat, aby se výsledky marketingu zlepšily podrobněji.

Proč a kdy byl RACE vyvinut?

Spoluzakladatel Smart Insights, Dr. Dave Chaffey, vytvořil rámec RACE v roce 2010, kdy jsme spustili Smart Insights, protože jsme zjistili, že mnoho firem nemá dobře zpracovanou digitální marketingovou strategii a plán implementace. Náš výzkum ukazuje, že tomu tak stále často je.

Cílem rámce RACE je zdůraznit, na které aktivity digitálního marketingu se musíte zaměřit, abyste zlepšili výsledky digitálního marketingu. Více o 16 klíčových technikách digitálního marketingu se můžete dozvědět v našem příspěvku vysvětlujícím, co je digitální marketing.

Pro jaké typy podniků lze RACE použít?

Navrhli jsme RACE tak, aby bylo možné jej přizpůsobit a aplikovat na všechny velikosti a typy B2B a B2C podniků od malých podniků a startupů až po větší organizace pracující na digitální transformaci. Naši obchodní členové aplikují RACE Framework na své marketingové plánování a strategie ve všech velikostech podniků v mnoha různých sektorech. RACE dnes roste na popularitě díky své praktické povaze a flexibilitě při podpoře různých obchodních záměrů a cílů.

Šablony a digitální vzdělávání dostupné v rámci obchodního členství byly původně vyvíjeny od roku 2000 jako součást konzultačních a školicích projektů digitálního marketingu vedených Davem pro velké mezinárodní značky včetně 3M, BP, Barclaycard, Dell, HSBC, Mercedes-Benz, Microsoft, M&G Investment, O2, Royal Canin (Mars Group) a mnoho menších maloobchodních společností a startupů jako Arco, Confused.com a Euroffice.

Co znamená RACE Framework?

Mnemotechnická pomůcka RACE shrnuje klíčové online a vícekanálové marketingové aktivity, které je třeba řídit v rámci digitálního marketingu. RACE pokrývá celý životní cyklus zákazníka nebo marketingovou cestu z:

(Plán) > Zásah > Jednat > Převést > Zapojit

Existuje počáteční, životně důležitá fáze PLÁN, která zahrnuje vytvoření celkové digitální marketingové strategie nebo plánu transformace a výběr KPI pro stanovení cílů a kontrolu výkonu. Fáze plánování zajistí, že vaše digitální komunikace bude v souladu s vaší obchodní a marketingovou strategií.

Číst:  Evropská digitální identita, co je EUDI Wallet a kdy přichází

Někdy členové nazývají rámec, PRACEale preferujeme Plánování RACE pro jednoduchost…

Definovali jsme čtyři kroky zapojení napříč životním cyklem zákazníka, protože v online marketingu je velkou výzvou získat interakci, účast s potenciálními zákazníky a vytvořit ty nejdůležitější potenciální zákazníky po počátečním kontaktu se zákazníkem.

Tyto interakce, zahrnuté v Akt krok může probíhat přes několik kanálů a kontaktních bodů, jako jsou webové, mobilní, sociální média a e-mailové kontakty, takže tito potenciální zákazníci potřebují samostatnou správu od konečné konverze k online nebo offline prodeji pomocí technik, jako je retargeting a asistovaný prodej.

RACE Framework se skládá z těchto čtyř kroků nebo online marketingových aktivit navržených tak, aby pomohly značkám zapojit své zákazníky během celého životního cyklu zákazníka.

  • 1. REACH. Dosah zahrnuje zvýšení návštěvnost webových stránek a budování povědomí značky, jejích produktů a služeb na jiných webových stránkách a v offline médiích s cílem zvýšit návštěvnost prostřednictvím návštěv různých webových prezentací, jako jsou vaše hlavní stránky, mikrostránky nebo stránky sociálních médií. Zahrnuje maximalizaci zásahu v průběhu času k vytvoření více interakcí pomocí různých placených, vlastněných a získaných mediálních kontaktních bodů.
  • 2 ZÁKON. Act je zkratka pro Komunikujte. Je to samostatná fáze, protože podpora interakcí na webových stránkách a v sociálních médiích za účelem generování potenciálních zákazníků je pro online obchodníky velkou výzvou. Jde o to přesvědčit návštěvníky webu nebo potenciální zákazníky, aby udělali další krok, další Akce na jejich cestě, když se poprvé dostanou na váš web nebo na sociální síť. Pro mnoho typů podniků, zejména Business-to-Business, to znamená generování potenciálních zákazníků, ale může to znamenat zjistit více o společnosti nebo jejích produktech, vyhledat produkt nebo si přečíst příspěvek na blogu. Tyto akce byste měli definovat jako nejvyšší cíle cesty v analýze. Mezi cíle Google Analytics mohou patřit „Zobrazený produkt“, „Přidáno do košíku“, „Zaregistrován jako člen“ nebo „Zaregistrován k odběru e-newsletteru. Cílem zákona je také podněcovat k účasti. Může jít o sdílení obsahu prostřednictvím sociálních médií nebo zákaznických recenzí. Pro každý podnik je třeba definovat konkrétní cíle a řídicí panely.
  • 3. KONVERTOVAT. Tohle je konverze na prodej – online nebo offline. Zahrnuje to, aby vaše publikum učinilo další důležitý krok, který z nich udělá platící zákazníky, ať už je platba provedena prostřednictvím online transakcí elektronického obchodu nebo offline kanálů.
  • 4. ZAPOJTE. Jedná se o dlouhodobou angažovanost, tj. rozvíjení dlouhodobého vztahu s prvními kupujícími s cílem vybudovat loajalitu zákazníků jako opakované nákupy pomocí komunikace se zákazníky na vašem webu, přítomnost na sociálních sítích, e-mail a přímé interakce ke zvýšení celoživotní hodnoty zákazníka. Lze ji měřit opakovanými akcemi, jako je opakovaný prodej a sdílení obsahu prostřednictvím sociálních médií. Potřebujeme také měřit procento aktivních zákazníků (nebo odběratelů e-mailů) a spokojenost a doporučení zákazníků pomocí jiných systémů.

Uspořádejte svůj marketingový plán kolem cesty, která prokazatelně zvyšuje výkon. Připojte se ke Smart Insights jako bezplatný člen a získejte okamžitý přístup k naší bezplatné šabloně digitálního marketingového plánu, abyste mohli zdokonalit své dovednosti a dosáhnout požadovaných výsledků.

Část 2. Proces zlepšování RACE OSA:

Aby byl plánovací rámec RACE použitelný, poskytuje OSA jednoduchý proces pro vytvoření vaší celkové strategie a zlepšení výsledků jednotlivých kanálů, jako je vyhledávání, sociální média a e-mailový marketing.

Číst:  Definování plánů zpětné vazby zaměstnanců a určení oblastí pro zlepšení: Taktický průvodce

OSA je zkratka pro Opportunity > Strategy > Action

Proces růstu RACE OSA je navržen tak, aby pomohl našim členům zlepšit jejich výsledky z marketingu, přizpůsobené jejich potřebám na základě velikosti a typu podnikání, jejich osobních zkušeností a potřeb.

Abyste mohli mít okamžitý dopad, doporučujeme vám začít vytvořením 90denního prioritního plánu a poté vytvořit dlouhodobější roční plán a cestovní mapu.

OSA má tři jednoduché části, které se integrují s našimi plánovacími šablonami, výukovými cestami a dalšími nástroji:

Během prvních 90 dnů se Smart Insights vám náš systém rychle pomůže rozhodnout, kde je třeba upřednostnit, abyste dosáhli svých obchodních a osobních potřeb, pomocí našich výukových cest, nástrojů a šablon k vytvoření vašeho vzdělávacího a akčního plánu.

Poté můžete pokračovat ve zlepšování pomocí naší šablony 90denního plánování.

Jaké jsou klíčové aktivity v jednotlivých částech OSA?

OSA můžete aplikovat na různé marketingové aktivity od vytvoření plánu růstu na další 3 měsíce, vytvoření ročního plánu nebo zlepšení procesu marketingové kampaně. Funguje také dobře pro dosažení výsledků z jednotlivých kanálů, jako je web, organické nebo placené vyhledávání, sociální média nebo e-mailový marketing. Můžete to také použít pro své osobní učení a rozvoj dovedností.

Příležitost

  • Výkon auditu
  • Recenze na tržiště
  • Shrnutí klíčových problémů
  • Stanovte si cíle

Strategie:

  • Projděte si možnosti marketingové a digitální strategie
  • Posoudit rozpočet / obchodní případ
  • Stanovte priority a vyberte strategické iniciativy

Akce:

  • Naplánujte si 90denní aktivity
  • Realizovat plány
  • Zkontrolujte výsledky

Použijte naše bezplatné šablony plánování, abyste mohli začít používat RACE k růstu vašeho podnikání. Ty vám pomohou vytvořit a 90denní prioritní plán zlepšit své výsledky z digitálního marketingu. Doporučujeme více než 25 klíčových marketingových aktivit napříč RACE, které jsou nezbytné pro to, aby podniky mohly konkurovat zlepšením své digitální marketingové vyspělosti.

Vytvořte si svůj 90denní plán pomocí RACE Growth System

Stáhněte si svého bezplatného průvodce RACE Growth System ještě dnes a odemkněte náš třístupňový plán příležitostí, strategie a akce pro růst vašeho podnikání.

Stáhnout průvodce

Kredity

Rád bych také ocenil rámec REAN (Reach > Engage > Activate > Nurture) pro webové analytiky, který ovlivnil mé myšlení již v roce 2010. Původně jej vyvinul Xavier Blanc a popularizoval Steve Jackson ve své knize Cult of Analytics jehož jsem byl velkým fanouškem.

RACE jsme vymysleli, protože jsme chtěli vyvinout vlastní přístup ke zlepšení digitální komunikace a cítíme, že krok 2 je spíše o počátečních interakcích se značkou a v kroku 4 je zapojení zákazníků dlouhodobějším procesem pro rozvoj zákaznické loajality.

Během více než 25 let, kdy jsem radil obchodníkům prostřednictvím Smart Insights, mých knih, konzultací a školení, jsem zjistil, že zaneprázdnění lidé, jak se zdá, mají rádi rámce a mnemotechnické pomůcky pro strukturování svých akcí. A konečně, to je důvod, proč se nazýváme SMART Insights – věříme, že nejlepší marketéři soutěží a vítězí díky přístupu k marketingu založenému na datech nebo statistikách.