Zpeněžujte své Blogy a Gadgety: Tipy pro Experty na SEO, Sociální Sítě a Affiliate Marketing

Trendy digitálního marketingu 2024: Do jakých inovací investovat?

Trendy digitálního marketingu 2023: Do jakých inovací investovat?

Praktické nápady, které můžete použít, včetně toho, jak používat ChatGPT

Každý rok, přibližně za posledních 10 let, jsem identifikoval nejnovější trendy v digitálním marketingu a předpověděl, jaké budou hlavní trendy v následujícím roce. Cílem je pomoci obchodníkům a majitelům firem najít nové marketingové nápady, přehodnotit jejich rozpočtové investice a dát dohromady své plány. Vždy je velký zájem, protože podniky zvažují taktiku, kterou mohou použít, aby získaly náskok pomocí některých nejnovějších technik.

Tato recenze pokrývá nejnovější vývoj v digitálním marketingu napříč mnoha nástroji digitálních marketingových kanálů, které mohou podniky používat, zobrazený na obrázku níže na základě našeho rámce digitálního marketingu RACE. ChatGPT se věnuji na konci článku. Vyvinuli jsme to, abychom pomohli podnikům vyvinout robustní přístup k rozvoji integrovaných digitálních marketingových strategií napříč 25 klíčovými aktivitami, které definujeme jako součást našeho RACE Growth System. Další obrázek ukazuje běžné digitální marketingové aktivity v průběhu životního cyklu zákazníka převzaté z mé knihy Digitální marketing: strategie, implementace a praxe.

Snažím se, aby prognóza byla užitečná pro lidi pracující v různých typech podniků, protože zjišťujeme, že členové Smart Insights sahají od menších podniků a začínajících podniků přes střední podniky až po větší mezinárodní značky v odvětvích od maloobchodu, finančních služeb, farmacie až po business-to-business.

Abychom zjednodušili tento přehled trendů digitálního marketingu, posouváme jej na úroveň z 25 hlavních aktivit RACE, abychom přezkoumali trendy napříč šesti pilíři digitálního marketingu. Identifikovali jsme tyto pilíře, abychom majitelům firem a manažerům poskytli pohled na vyšší úroveň faktorů úspěchu digitálního marketingu, do kterých je třeba investovat, aby byl digitální marketing holistický přístup. V menších podnicích to může být jedna osoba, jako je majitel nebo manažer digitálního marketingu odpovědný za všechny, zatímco ve větších podnicích může být jedna osoba zodpovědná za každý pilíř s mnoha členy týmu. Šest pilířů nezbytných pro efektivní digitální marketing, kterými se budeme zabývat, jsou:

1. Strategie a management (nebo management): Cíle – Analytics, Strategie (Segmentace, Cílení, Pozice značky), integrace, marketing a sladění prodeje, zdroje, struktura, rozvoj dovedností a marketingové technologie.

2. Cíle a měření: Prognózy, digitální přehledy včetně řídicích panelů KPI, atribuce a statistiky zákazníků.

3. Média: Placená, vlastněná a vydělaná média včetně organického a placeného vyhledávání ve vyhledávání, sociálních médií a grafické reklamy.

4. Obsah: Marketingová strategie obsahu včetně obsahu produktů a blogů pro podporu marketingu obsahu, stahování souborů PDF, interaktivních nástrojů a distribuce obsahu.

5. Digitální zážitek: Webové stránky a aplikace pro počítače / mobilní zařízení. Online zákaznický servis.

6. Konverzační zprávy: E-mail, chat, sociální média, zákaznický servis, interakce na místě a personalizace.

Vytvořte si svůj 90denní plán pomocí RACE Growth System

Stáhněte si svého bezplatného průvodce RACE Growth System ještě dnes a odemkněte náš třístupňový plán příležitostí, strategie a akce pro růst vašeho podnikání.

Číst:  Zdroje statistik digitálního marketingu, které informují o vaší marketingové strategii

Stáhnout průvodce

Náš přehled trendů začneme strategií.

1. Digitální strategie a trendy plánování

Digitální marketingová strategie je zásadní pro úspěch v digitálním marketingu, protože definuje, jak jsou marketingové rozpočty nejlépe rozděleny mezi pilíře.

Nejnovější výzkum investic do digitálního marketingu od společnosti Gartner Výzkum stavu marketingových rozpočtů a strategie v roce 2022 zdůrazňuje trendy v přidělování rozpočtu mezi větší podniky, kde:

  • Marketing přiděluje více než polovinu svého rozpočtu online kanálům (v průměru 54 %).
  • V rámci digitálního rozpočtu je více než 60 % na placených médiích
  • Existuje poměrně rovnoměrná rovnováha mezi rozsahem digitálních mediálních kanálů, jak je znázorněno v grafu v sekci médií tohoto příspěvku.

Podíváme-li se na jiné než mediální výdaje, opět existuje rovnováha, v tomto případě mezi placenými, vlastněnými a vydělanými médii. Statistiky a analýzy také přitahují značné množství výdajů.

Zdrojový mix marketingu se meziročně téměř nezměnil, s rozdělením na agentury a služby (23,7 %), placená média (25,7 %), práci (24,9 %) a marketingové technologie (25,4 %).

Trendy marketingových technologií (Martech).

Výzkum společnosti Gartner zjistil, že podle ředitelů marketingu (CMO) podniky obvykle utrácejí 25 % jejich marketingového rozpočtu na marketingové technologie. Je to překvapivě vysoká částka, zejména proto, že může být obtížné stanovit návratnost investic a výzkum také zdůrazňuje, že použití všech funkcí je obtížné. Gartner to vysvětluje

pokles o 16 procentních bodů v celkovém využití martech za poslední dva roky lze připsat značnému překrývání mezi řešeními marketingových technologií (30 % respondentů), potížím s identifikací a náborem talentů, aby podpořili přijetí/využití (28 %) a složitost/rozlehlost ekosystému marketingových technologií (27 %)“.

Níže uvedený graf ukazuje vznikající digitální reklamní technologie, které zavádějí velké podniky.

Zatímco přibližně čtvrtina podniků nemá žádné plány na jejich zavedení v příštích 6 měsících, nejoblíbenějšími, které se testují nebo zavádějí, jsou:

  • Značkové nezaměnitelné tokeny (NFT)
  • Reklama v audio a video streamech
  • Reklama v rámci metaverze
  • Sociální obchod
  • Reklamy ve hře

Hodnotíme je jako relevantní především pro velké spotřebitelské značky a méně relevantní pro menší podniky nebo B2B organizace. Pro mě jsou zajímavé, ale příklady specializovaných aplikací, které zůstanou méně důležité než primární kanály digitálních médií, jako jsou organické a placené sociální sítě a marketing ve vyhledávání a e-mailový marketing.

Digital Insight a trendy reportingu

V předchozí části jsme viděli, že existuje trend zvyšujících se výdajů na obchodní vědu a analýzu dat. Umělá inteligence (AI) a zejména používání prediktivní marketingové analýzy se zvyšuje.

Dalším trendem v této oblasti jsou zvýšená omezení používání dat kvůli touze spotřebitelů po soukromí a vládám, které toto chtějí prosadit. V EU se zákon o digitální službě je součástí tohoto. V USA nyní mnoho států přijalo přísnější právní předpisy na ochranu soukromí a je pravděpodobné, že to bude pokračovat.

Tyto zákony na ochranu spotřebitelů mohou potenciálně bránit cílení a analýze, protože vyžadují omezení souborů cookie a ID mobilních zařízení a také menší využívání dalších osobních signálů, jako jsou IP a e-mailové adresy. To také vedlo platformy jako Apple a Google k reakci. Zvláště významné je odstranění podpory reklamních souborů cookie třetích stran v prohlížeči Google Chrome (nyní odloženo do roku 2023). To také zahrnovalo aktualizace analytických platforem, zejména spuštění režimu souhlasu v Google Analytics 4 které mnoho firem zavede v příštím roce, než bude v červenci 2023 stažena předchozí verze.

Číst:  Marketing na sociálních sítích, trendy očekávané pro rok 2024

Mnoho firem bude během příštího roku aktivně migrovat své firmy na Google Analytics 4. I když existuje mnoho průvodců po technické stránce migrace, obvykle nevysvětlují důsledky toho, jak bude používání GA vyžadovat změny pro obchodníky a marketingové týmy – nedávno jsem vedl Masterclass na téma Používání Google Analytics 4 ke zlepšení marketingové efektivity. pro naše členy Business Professional. Také jsme upgradovali náš řídicí panel digitálního marketingu RACE, abychom mohli používat Google Analytics 4 s Google Data Studio.

Mediální trendy

Na špičkové úrovni jsou média, do kterých mohou marketéři investovat, stabilní po mnoho let. V nejnovějším vydání mého Digitální marketing: strategie, implementace a praxe kniha Aktualizuji tento vizuál, aby ukázal možnosti kanálu digitálních médií, které jsou opraveny.

Mix mezi těmito médii se však změnil. Jednou z velkých změn je rostoucí potřeba investovat do placených médií. Vzhledem k tomu, že platformy sociálních médií potřebují své platformy zpeněžit, a záměrné omezování organického dosahu ze strany platforem, je „platba za hraní“ v sociálních médiích normální. Tento graf ukazuje, že dvě největší kategorie mediálních výdajů jsou placené sociální sítě a placené vyhledávání. Je také zajímavé vidět zahrnuté možnosti partnerského marketingu – ty jsou v mém grafu označovány jako co-marketing.

Největšími platformami na celém světě zůstávají hlavní sociální platformy jako Facebook, Instagram, Wechat a LinkedIn. Míra jejich růstu se však snižuje nebo klesá a úroveň zapojení klesá kvůli nedostatku novinek a obavám o soukromí. I když je nepravděpodobné, že budou zastíněny novými konkurenty, další relativně nové sítě jako BeReal a Supernova nabývají na významu.

Trendy obsahového marketingu

Obsahový marketing jsme identifikovali jako jeden z našich 6 pilířů digitálního marketingu, protože pohání všechny digitální marketingové aktivity včetně různých typů médií a podporuje konverzi pomocí digitálního zážitku. Podle mých zkušeností není obsah často spravován jako strategické aktivum, což vyžaduje specializovanou marketingovou strategii a zdroje.

Na podzim 2022 nám připomněla důležitost kvalitního obsahu nedávná aktualizace užitečného obsahu od Googlu, která může penalizovat obsah v kvalitě portů. Pokud jste se na to nepodívali, podívejte se na článek Google: Co by tvůrci měli vědět o užitečném obsahu Google.

Content Marketing Institute (CMI) je užitečný pro pochopení nejnovějších trendů v obsahovém marketingu. Jejich nejnovější zprávy pro rok 2022 pro B2B a B2C ukazují aktivity obsahového marketingu, které používají lídři.

Graf ukazuje, že přední podniky mají:

  • Zdokumentovaná strategie obsahového marketingu
  • Měřený přístup k hodnocení efektivity obsahu
  • Vyhrazený zdroj pro obsahový marketing

Aktuální trendy ve formátech obsahu ukazuje následující graf, který ukazuje, že nejúčinnějším obsahem jsou stále osvědčené přístupy, jako jsou webináře, výzkumné zprávy, whitepapery a případové studie. Bohatší formáty, jako je video a podcasty, jsou oblíbené, ale méně vysoké.

Trendy digitálního zážitku

Obecně existuje trend k bohatším a interaktivnějším zážitkům. Trend ukazuje další obrázek, rovněž z mé knihy.

Některé z nejnovějších inovací v oblasti digitálních zážitků lze vidět při kontrole toho, co agentury dodávají pro značky. Podívejte se například na tyto klientské ukázky aplikací pro rozšířenou realitu pro agentury Zappar.

Vzhledem k trendům ve webdesignu je jedním z nejzajímavějších trendů z komunikačního hlediska obrácení dlouhodobého trendu špičkového minimalistického, jednoduchého designu, přístupného designu, který by mohl postrádat dopad a omezovat schopnost zaujmout. V této kompilaci trendů od 99Designs, kteří říkají:

Číst:  Začátek marketingu trychtýře: 8 nápadů, které inspirují vaše kampaně v roce 2024

Minimalistické přístupy vedly k moři rozhraní, která (i když intuitivní) jsou v drtivé většině jednotná. Není tedy divu, proč se mnoho webových designérů obrací na Memphis design pro explozi barevné osobnosti, na kterou návštěvník brzy nezapomene..

Uvádějí tyto příklady Memphis Design, které ukazují, že odvážná typografie a snímky mohou být vyváženy, spíše než aby příliš upřednostňovaly.

Trendy konverzačních zpráv

Naše pilíře uzavírají konverzační zprávy, které si zaslouží samostatnou kategorii, protože význam zasílání zpráv roste a techniky se množí, jak ukazuje tento vizuál.

Tento trend nazýváme „konverzační zasílání zpráv“ spíše než „zasílání zpráv“, protože jej vytvořila společnost Gartner, která vysvětlila hodnotu jednoduchého „zasílání zpráv push“ namísto použití jednoduchého „zasílání zpráv“, měli bychom se pokusit podporovat interakci a dialog prostřednictvím zasílání zpráv:

Konverzační marketingové technologie umožňují interakce mezi společnostmi a zákazníky, které napodobují lidský dialog, a to ve velkém měřítku.

Pokud jde o praktické nástroje, které to podporují, jsou e-mail, SMS, mobilní upozornění, chat, přesměrování na sociální sítě, interakce na místě a personalizace běžné a dobře zavedené techniky. Jejich síla je naznačena tímto vizuálem, který ukazuje příležitosti k využití komunikace „smysl a reakce“ na interakce napříč životním cyklem zákazníků Smart Insights RACE, který je uveden na začátku tohoto článku.

E-mail a mobilní zasílání zpráv, sociální retargeting a personalizace na místě jsou zde zavedené techniky. Novější vývoj zahrnuje textový a hlasový chat pomocí AI a robotů. Pro obchodníky mezi podniky pomáhají nástroje jako Intercom a Drift, které spojují personalizované propagace, znalostní základnu a chat s robotem nebo zaměstnanci, integrovat tyto techniky jak pro péči o potenciální zákazníky, tak pro registraci zákazníků. V marketingu mezi podniky a spotřebiteli se k implementaci těchto funkcí stále více používají Facebook Messenger a Whatsapp. Zajímavá služba podobná Intercomu je Kvalifikovaný který se snaží identifikovat ‘VIP’ návštěvníky a poté automaticky nasměrovat návštěvníky k jejich přiděleným zástupcům, jakmile se dostanou na webovou stránku. Okamžitá akce je vyzvána pomocí oznámení napříč kanály, jako je Slack, Microsoft Teams, Qualified Mobile nebo e-mail.

Takže to je moje hodnocení trendů pro rok 2023. Napříč šesti pilíři určitě existují příležitosti ke zlepšení a konkurenci. Naše šablona RACE Growth System vám pomůže poskytnout měřený a strukturovaný přístup k využití příležitostí digitálního marketingu.

Vytvořte si svůj 90denní plán pomocí RACE Growth System

Stáhněte si svého bezplatného průvodce RACE Growth System ještě dnes a odemkněte náš třístupňový plán příležitostí, strategie a akce pro růst vašeho podnikání.

Stáhnout průvodce

Poznámka pod čarou: ChatGPT

Od té doby, co jsem na podzim napsal tuto předpověď, 29. listopadu zveřejnila OpenAI náhled výzkumu ChatGPT a od té doby vzala svět marketingu i mimo něj útokem. Napsal jsem samostatný článek, který ukazuje, jak to lze použít a proč to bude pravděpodobně nejrušivější trend a užitečný praktický marketingový nástroj během roku 2023.

  • Přečtěte si článek: Použití ChatGPT pro marketing